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五糧液:撐起消費(fèi)者利益“保護(hù)傘”
來(lái)源:《國(guó)家名酒周刊》  2019-03-11 09:47 作者:李強(qiáng)
作為“中國(guó)酒業(yè)大王”的五糧液,依托得天獨(dú)厚的產(chǎn)品質(zhì)量及獨(dú)特的品牌文化內(nèi)涵,深得消費(fèi)群體青睞。

近年來(lái),五糧液公司根據(jù)市場(chǎng)所需,不斷強(qiáng)化品牌保護(hù)工作,優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,保障消費(fèi)者切身利益,努力營(yíng)造放心、安心的消費(fèi)環(huán)境。

正如數(shù)次國(guó)家重要領(lǐng)導(dǎo)人視察五糧液公司時(shí)明確要求要“好好保護(hù)‘五糧液’這塊牌子”,五糧液人正用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著這一神圣諾言,為每一位消費(fèi)者撐起利益“保護(hù)傘”。

│ 五糧液品牌保護(hù)體系日趨成熟 │

從秦漢時(shí)期的蒟(jǔ)醬,盛唐時(shí)期的重碧酒,到宋代的姚子雪曲、明初的雜糧酒,再到1909年正式得名,五糧液釀造文化已傳承數(shù)千載。

尤其是改革開(kāi)放以來(lái),五糧液歷經(jīng)數(shù)次變革,完成華麗“蛻變”,曾經(jīng)不到千人規(guī)模的作坊式酒廠變身為如今以酒業(yè)為核心主業(yè),大機(jī)械、大包裝、大物流、大金融、大健康五大產(chǎn)業(yè)多元發(fā)展的特大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán),五糧液也成長(zhǎng)為名揚(yáng)海內(nèi)外的“中國(guó)酒業(yè)大王”。

在快速發(fā)展壯大的同時(shí),五糧液公司兼顧發(fā)展與保護(hù)并重,不遺余力開(kāi)展品牌保護(hù)工作。早在1991年,五糧液公司就成立了“打擊假冒維權(quán)管理辦公室”,并在同行業(yè)中率先開(kāi)展品牌保護(hù)資質(zhì)認(rèn)證考核,全面提升品牌保護(hù)隊(duì)伍素質(zhì)。2013年,五糧液公司根據(jù)市場(chǎng)需要,將“打擊假冒維權(quán)管理辦公室”更名為“品牌保護(hù)與售后服務(wù)部”,專職配合清理整頓市場(chǎng),并取得了良好成績(jī)。

十余年來(lái),五糧液品牌保護(hù)工作得到各級(jí)黨委、政府及職能部門的大力支持。五糧液公司在宜賓市委、市政府的牽頭協(xié)調(diào)下,成立了五糧液馳名商標(biāo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面整合宜賓執(zhí)法資源,全力保護(hù)消費(fèi)者和五糧液的合法權(quán)益;宜賓市公安局取得假冒五糧液注冊(cè)商標(biāo)案件跨省、跨市刑事立案管轄權(quán),加大打擊力度;率先在全國(guó)生產(chǎn)企業(yè)首創(chuàng)建立“外聘律師法律保障體系”,充分利用法律武器,依法維護(hù)五糧液品牌不可侵犯。

去年,五糧液集團(tuán)公司又主辦了中國(guó)名優(yōu)白酒品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議。會(huì)議圍繞“食品安全,社會(huì)共治”,特別是如何精準(zhǔn)高效對(duì)假冒五糧液等知名白酒的打擊和規(guī)范營(yíng)商環(huán)境為議題,就各執(zhí)法單位之間的相互聯(lián)動(dòng)支持,各酒企之間的深度配合進(jìn)行了溝通、交流。

隨著時(shí)代發(fā)展,五糧液公司也賦予了品牌保護(hù)與售后服務(wù)部更多的職能,除了傳統(tǒng)打假職能外,還肩負(fù)著真?zhèn)舞b定、售后服務(wù)、維權(quán)投訴、答疑解惑等職能,品牌保護(hù)體系日趨完善。“其實(shí),我們部門很多時(shí)候就是和消費(fèi)者打交道的,不管職能再多,歸根結(jié)底都是為消費(fèi)者提供良好的消費(fèi)環(huán)境,把最好的產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中,解決他們的后顧之憂。”五糧液公司品牌保護(hù)與售后服務(wù)部一位工作人員說(shuō)道。

│ 為消費(fèi)者奉上一瓶醇香美酒 │

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),除了假冒偽劣產(chǎn)品的困擾,對(duì)于品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量的訴求也日益強(qiáng)烈。五糧液公司堅(jiān)持以服務(wù)消費(fèi)者為中心,一方面,堅(jiān)守“有假必打”紅線;另一方面“苦煉內(nèi)功”,追求極致的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),點(diǎn)滴皆為五糧臻品,為消費(fèi)者奉獻(xiàn)質(zhì)量最優(yōu)的放心產(chǎn)品。

2018年12月18日,五糧液第二十二屆1218共商共建共享大會(huì)上,五糧液集團(tuán)公司黨委書記、董事長(zhǎng)李曙光表示,2019年五糧液市場(chǎng)工作的總體思路是“補(bǔ)短板、拉長(zhǎng)板、升級(jí)新動(dòng)能,搶抓結(jié)構(gòu)性機(jī)遇,共享高質(zhì)量發(fā)展”,“長(zhǎng)板就是企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)”,2019年公司要在“品質(zhì)”和“品牌”兩個(gè)方面持續(xù)拉長(zhǎng)板,進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí),充分挖掘五糧液的品質(zhì)資產(chǎn),講好五糧液品質(zhì)故事。

李曙光對(duì)于五糧液“品質(zhì)”和“品牌”的自信溢于言表。五千年的中華文明史,浸透著濃濃的酒香酒韻,五糧液不僅是中國(guó)濃香型白酒民族品牌典范,更蘊(yùn)含著厚重的歷史文化和精湛的技藝傳承,講述著一段源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的白酒文化和民族創(chuàng)新奮斗歷史。

原五糧液股份公司總工程師劉沛龍,曾負(fù)責(zé)五糧液公司技術(shù)開(kāi)發(fā)、質(zhì)量與技術(shù)管理等工作。在他眼中,五糧液之所以能從白酒小作坊發(fā)展為白酒巨頭,并長(zhǎng)期保持快速發(fā)展態(tài)勢(shì),最根本的就是五糧液對(duì)于質(zhì)量的堅(jiān)守。五糧液的釀造技藝經(jīng)過(guò)上千年沉淀,其開(kāi)發(fā)創(chuàng)新只是面對(duì)不同的市場(chǎng)需求,對(duì)釀造技藝的科學(xué)合理改進(jìn)而已,它的根還是那段難以忘懷的五糧釀造歷史和文化。因?yàn)橹挥袌?jiān)守傳統(tǒng)釀造,才會(huì)釀出優(yōu)質(zhì)好酒。

相關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出,在當(dāng)下機(jī)械十分發(fā)達(dá)的現(xiàn)代化工藝時(shí)代,能夠堅(jiān)持傳統(tǒng)工藝已經(jīng)十分難得,這正是五糧液表達(dá)對(duì)品質(zhì)堅(jiān)實(shí)追求的18個(gè)大字——“用心不計(jì)代價(jià),用工不計(jì)成本,用時(shí)不計(jì)歲月”最真實(shí)的寫照。

正如數(shù)次國(guó)家重要領(lǐng)導(dǎo)人視察五糧液公司時(shí)明確要求要“好好保護(hù)‘五糧液’這塊牌子”,五糧液人正用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著這一神圣諾言,為每一位消費(fèi)者撐起利益“保護(hù)傘”,為他們奉上一瓶醇香美酒,“五糧液”這一民族品牌也將更加深入人心、全球共香。

編輯:趙果
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