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“進(jìn)入到父親創(chuàng)立并奮斗了大半生的粵強(qiáng)酒業(yè)公司，我正式成為一名‘五二代’。之前，我弟弟剛從國外回來，就有一個(gè)月的時(shí)間在五糧液、成都交流學(xué)習(xí)、對接業(yè)務(wù)。通過走訪很多五糧液的運(yùn)營商和經(jīng)銷商，我看到越來越多的‘五二代’，甚至‘五三代’正快速融入五糧液這個(gè)大家庭中。”廣東粵強(qiáng)酒業(yè)公司副總經(jīng)理王雙雙說。

“五二代”跟五糧液的感情是真摯的

“我相信很多‘五二代’都是在五糧液的陪伴下成長起來的，就像我，五歲時(shí)就喝過一小杯五糧液。那時(shí)候因?yàn)榘职謰寢屆χ鍪虑椋约耗弥寮Z液酒瓶當(dāng)成嬉戲的玩具，擺成好看的圖形。記憶深處五糧液的瓶型和圖案是那么親切和深刻。”對于五糧液，王雙雙有著無限的回憶。

兩年前，王雙雙開始繼承父業(yè)。如今，父親王富強(qiáng)一半時(shí)間駐扎在宜賓，一半時(shí)間在廣東市場上調(diào)研。跟五糧液合作多年，王雙雙非常感謝五糧液把他們作為重要的合作伙伴，并給了她父親諸多的榮譽(yù)。

“我親身感受到五糧液公司對我們‘五二代’的體貼，他們?yōu)槲覀冏隽舜罅康墓ぷ鳎ìF(xiàn)在一些新產(chǎn)品都讓‘五二代’去操作。這是五糧液正在用心培養(yǎng)我們這些‘五二代’。”王雙雙說。

作為年輕人，不論是“五二代”還是“五三代”，都非常關(guān)心五糧液產(chǎn)品的年輕化。王雙雙認(rèn)為，五糧液提前為年輕化做準(zhǔn)備，意義深遠(yuǎn)。例如，五糧液攜手施華洛世奇合力推出的“五糧液·緣定晶生”，還有推出的抗戰(zhàn)勝利70周年紀(jì)念酒等，不論是設(shè)計(jì)理念還是風(fēng)格特點(diǎn)都非常適合年輕人。

白酒年輕化消費(fèi)是大趨勢。去年，王雙雙就嘗試用白酒做基酒調(diào)制雞尾酒。在很多品鑒會(huì)上，她把白酒雞尾酒帶給大家品嘗，取得了很好的效果。近年來，不論是五糧液廠家，還是經(jīng)銷商，都在為白酒年輕化努力，搶抓未來更廣闊的市場。

“粵強(qiáng)酒業(yè)最近考慮把五糧液產(chǎn)品有效地整合到夜場、KTV等年輕人聚集的消費(fèi)場所，讓五糧液成為年輕人的最愛。”王雙雙告訴記者。

落地政策讓五糧液快速“吸粉”

“我覺得五糧液更加重視市場了，政策更接地氣了，區(qū)域經(jīng)理、地推人員都在努力做市場，這對于經(jīng)銷商都起到了積極的作用。我父親作為廣東聯(lián)誼會(huì)會(huì)長，在廣東召開了很多次會(huì)議，有什么問題大家暢所欲言，當(dāng)面解決，不再像以前那樣互相誤解、難以溝通。”王雙雙說道。

“百城千縣萬店工程”是五糧液推出的非常好的一個(gè)政策，目前全國的經(jīng)銷商都在努力做。在廣東市場，基本每個(gè)煙酒行都有五糧液的專賣店。通過“百城千縣萬店工程”，增加品鑒基地?cái)?shù)量。粵強(qiáng)酒業(yè)計(jì)劃在廣州每一個(gè)區(qū)域都開一個(gè)品鑒基地，有利于每一個(gè)區(qū)域單獨(dú)舉行品鑒活動(dòng)，而不用大老遠(yuǎn)跑到少數(shù)幾個(gè)指定的地方開品鑒會(huì)。

“經(jīng)銷商的做法也越來越人性化，不再像之前那樣拘泥于蠅頭小利。之前有時(shí)候廠家的政策會(huì)停留在經(jīng)銷商這里，少量傾向于終端專賣店。但是，現(xiàn)在廠家給我們品鑒會(huì)指標(biāo)，我們不再只是以粵強(qiáng)酒業(yè)的名義召開品鑒會(huì)，而是把這些品鑒會(huì)直接落實(shí)分配到我們的代理商、煙酒行身上。在我們的嚴(yán)格監(jiān)督下，他們召集各自的五糧液客戶、消費(fèi)者和粉絲舉行品鑒會(huì)。”王雙雙說。

這對于“酒王俱樂部”的發(fā)展起到了很大的幫助作用。在原來的模式下，粵強(qiáng)酒業(yè)公司只是接觸到代理商和煙酒行。現(xiàn)在改變方式后，他們能接觸到一線的客戶和消費(fèi)者。在不亮明身份的情況下，粵強(qiáng)公司員工參與到代理商、煙酒行舉行的品鑒會(huì)中去，不但能掌握到場人員的真實(shí)身份，也可以更多、更詳細(xì)地得到消費(fèi)者的第一手信息，收集他們對五糧液的評價(jià)和建議。

通過舉辦幾十場這樣的品鑒會(huì)，富強(qiáng)酒業(yè)不斷給消費(fèi)者輸入五糧液的文化、歷史、工藝等，使消費(fèi)者對五糧液的認(rèn)可度越來越高，也收集到了很多有用的意見和建議，五糧液的“粉絲”數(shù)量快速增加。

做好服務(wù)就能做好今后的市場

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的消費(fèi)水平慢慢提升，低端產(chǎn)品越來越?jīng)]有市場。王雙雙表示，從他們代理酒水的情況就能了解到市場發(fā)展軌跡。隨著80后成為消費(fèi)的主力，這些生長環(huán)境相對優(yōu)渥的消費(fèi)者有自己的消費(fèi)理念和生活習(xí)慣，而這些都在提升著社會(huì)的消費(fèi)水平。

“酒類市場會(huì)持續(xù)發(fā)展，酒作為人與人之間感情的載體，不會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的波動(dòng)而出現(xiàn)下降，可能發(fā)生的情況是酒種之間的變化。盡管洋酒在廣東曾經(jīng)很盛行，但這幾年大家喝洋酒的概率在降低，因?yàn)閲a(chǎn)酒的高品質(zhì)和高性價(jià)比讓更多的消費(fèi)者感受到了國產(chǎn)酒的魅力。”王雙雙分析。

服務(wù)的重要性日益凸顯，隨著市場的進(jìn)一步發(fā)展和生活理念的改變，客情關(guān)系顯得尤為重要。以前跟客戶是粗放的、單純的買賣關(guān)系。而近幾年來，客戶的體驗(yàn)感越來越重要，跟客戶之間不再僅僅是酒水交易的關(guān)系，還有售后服務(wù)、客情維護(hù)、信息回饋、意見收集等。

“作為對五糧液有著深厚感情的‘五二代’，我真心希望五糧液發(fā)展得更好。金裝五糧液凝聚了非常好的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，提高了產(chǎn)品整體的層次，并且該款產(chǎn)品極具稀缺性，不容易購買到。但是，現(xiàn)在有一些中低端的產(chǎn)品利用這個(gè)瓶型和顏色做了類似的包裝，拉低了金裝五糧液的檔次。我認(rèn)為，廠家應(yīng)該充分保護(hù)好高端產(chǎn)品的價(jià)值。接下來，希望五糧液能更好地整頓市場，做好控量和經(jīng)銷商管理。在五糧液集團(tuán)公司黨委書記、董事長李曙光的帶領(lǐng)下，我們廠商共同努力，一起把市場和品牌做大做強(qiáng)。”王雙雙信心十足地說道。