老王的市場被拆分
每個(gè)酒類經(jīng)銷商的愿望都是“銷量更大,賺錢更多”,但大多數(shù)酒類經(jīng)銷商卻實(shí)現(xiàn)不了這個(gè)愿望。
經(jīng)銷商老王,進(jìn)入酒業(yè)已經(jīng)二十多年,曾是當(dāng)?shù)厍郎倘后w中“教父”級人物。在素以“貧瘠”著稱的北方某市場,他的年銷售額均能維持在1000萬左右,和當(dāng)?shù)亓硗鈨蓚€(gè)經(jīng)銷商,上演著當(dāng)?shù)鼐茦I(yè)營銷界的“三國演義”,大凡在當(dāng)?shù)劁N量走俏的品牌,都基本是被這三家“掐著”。
起初,老王是“三國演義”里的“曹魏”角色,是最強(qiáng)的那一極:手頭攥著不少一線酒類品牌,而且最為霸道的是,相較另外兩個(gè)經(jīng)銷商,國內(nèi)的名酒品牌基本上都“控制”在他手中。
但好景不長,銷量可觀的幾個(gè)白酒區(qū)域相繼向老王提出“離婚”!讓老王來氣的是,這幾家選擇的“再婚”對象竟然是老黃——“三國演義”中最弱的那一極!
那時(shí)老王想,離就離了吧,不出去闖闖,你們根本就不知道山有多高,水有多深!你們投靠底子薄的老黃,啟動(dòng)不開銷量時(shí),可別怪我老王不念舊情!
可事實(shí)證明,老王錯(cuò)了!
“離異”的那幾個(gè)品牌竟然有一多半獲得了新生,不僅年均增長率遠(yuǎn)超老王經(jīng)手文章來源華夏酒報(bào)之時(shí),而且其中的C品牌,在2011年后的連續(xù)兩年,銷量都與老王旗下的某一強(qiáng)勢二線品牌比肩!
“屋漏偏逢連夜雨”,就在老王焦頭爛額的時(shí)候,又一條壞消息徹底將老王拖入深淵:老王代理的一線A品牌,計(jì)劃對老王進(jìn)行拆分,由廠家的自建終端直接操盤,留給老王的只剩下零星的傳統(tǒng)零售渠道!
在老王看來,事情的誘因只是三個(gè)月前的一點(diǎn)小摩擦,廠家犯得上這樣大動(dòng)肝火嗎?哪個(gè)經(jīng)銷商沒點(diǎn)小脾氣?
老王委實(shí)有點(diǎn)氣不過。去年剛剛響應(yīng)這家品牌號召,掏了大把金錢去搞市場基礎(chǔ)建設(shè),什么店招啊,什么重點(diǎn)陳列改造啊,自己也承擔(dān)了相當(dāng)部分費(fèi)用,如果放棄經(jīng)銷權(quán),投入的資源不是辛辛苦苦替別人做嫁衣了!
聽著廠家老總冠冕堂皇的解釋,什么商超賬期長,什么廠家做商超可減輕你們資金壓力,老王心里暗自思量,“不就是趁火打劫嗎!市場做好了,你們就來撿現(xiàn)成的了?”
但胳膊終究擰不過大腿,老王最終還是無奈地與廠家簽訂了“城下之盟”。
玩火玩大了,還是廠家紅線收緊?
老王眼里雞毛蒜皮的一點(diǎn)小事,在廠家看來,折射出來的信息很豐富。況且,同樣的錯(cuò)誤,老王不知犯了多少次。
這點(diǎn)“小事”是這樣的:
過完春節(jié),酒水銷售向淡季過渡,A品牌為了復(fù)合增長率更好看一些,同時(shí)打擊競品B品牌、穩(wěn)住區(qū)域市場的位置,重點(diǎn)渠道部針對老王市場,由區(qū)域經(jīng)理牽頭,在產(chǎn)品線中找出了一款比較暢銷、定位與B品牌主力產(chǎn)品相似的產(chǎn)品,進(jìn)行促銷規(guī)劃:
單箱補(bǔ)貼一定金額,終端執(zhí)行單瓶特價(jià)或買幾贈(zèng)一,降價(jià)幅度達(dá)到15%。而且,在去年淡季平均月走量的基礎(chǔ)上,結(jié)合今年的任務(wù),為老王確定了一個(gè)促銷進(jìn)貨基量,而后在單箱補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上,再分105%、110%、115%三個(gè)節(jié)點(diǎn),給予老王不同的進(jìn)貨返利。
這樣的促銷力度,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了主要競品。按照管理層的推斷,憑借強(qiáng)勢的品牌效應(yīng),再加上超過主競品的資源投放,再不濟(jì)也能暫時(shí)剎住B品牌高歌猛進(jìn)的態(tài)勢吧?
起初,一切都似乎走在正確的道路上。老王進(jìn)貨量超出了基準(zhǔn)量的115%,區(qū)域報(bào)表好看了,老王也賺了大把真金白銀。
然而,好日子并沒有持續(xù)多長。
一個(gè)多月之后,老王的大嗓門喊開了:A品牌的銷量要想突飛猛進(jìn),得做“特價(jià)”,同時(shí)商超要求補(bǔ)齊差價(jià)。做這個(gè)產(chǎn)品,我自己都賠了個(gè)稀里嘩啦,所以嘛,公司得管!
而且,老王的老婆也在不停地給業(yè)務(wù)施加壓力,身處一線的營銷代表和城市負(fù)責(zé)人自然首當(dāng)其沖。同時(shí),忍受老王兩口子的刁難就是他們每日必做的功課。老王一向認(rèn)為,必須在氣勢上壓倒廠家業(yè)務(wù),如此政策才能壓出來,因?yàn)椋悴惶魬?zhàn)別人,別人就會(huì)挑戰(zhàn)你!
老王的市場出了問題,不是自己想辦法,而是向廠家直接施加壓力,用老王的名言來解釋就是:在商言商,“趨利”是我“本分”,“市場開發(fā)”是你廠家“本分”,做市場就得靠廠家,你不“出血”,難道還要我們“吐血”,舍命替你打江山?
這次,在廠家業(yè)務(wù)表示費(fèi)用很難申請下來的時(shí)候,老王出離憤怒了:這就是你們做市場的態(tài)度?我要將你們區(qū)域不作為的情況,向上反映,公司三令五申要求禁止壓貨,你們這樣壓貨到底想干什么?
老王的憤怒得到了重視。為了避免臨期品對市場的傷害,A品牌掏錢解決了爭端。
企業(yè)自然不是傻子,投了費(fèi)用為啥庫存積壓如此厲害?
針對老王的暗中調(diào)查表明:老王只在一部分商超執(zhí)行了公司政策,很多終端店促銷打折根本沒有執(zhí)行。且意外發(fā)現(xiàn),之前的促銷政策基本被老王抽了條,甚至包括大賣場的陳列投入!
老王在哭,老黃在笑
與老王形成鮮明對比的是,老黃的生意卻蒸蒸日上。2012年底,老黃的銷售額首次超過了老王,躍升為最強(qiáng)的那一極。
由最弱到最強(qiáng),老黃只用了三年。這里邊付出的辛苦和心智,老黃最清楚。
就拿上文A品牌打壓B品牌的案例來說,老黃除了向廠家尋求支持外,自己還在第一時(shí)間還擊,在防御和反擊的節(jié)點(diǎn)上,祭出了三大手筆:
渠道上“堅(jiān)壁清野”
在大型商超,想方設(shè)法將B品牌擺在第一位置,多加臨時(shí)通道堆頭,而老黃多年來和商超良好的合作關(guān)系這時(shí)派上了用場。
這樣做,盡可能弱化行業(yè)龍頭的促銷效應(yīng)和促銷告知,用位置優(yōu)化、堆頭增加來淹沒、弱化行業(yè)龍頭的特價(jià)效應(yīng)。
城市零售渠道,老黃要求自己市場人員提前一小時(shí)開展終端巡訪,與老王雷打不動(dòng)的固定巡訪時(shí)間打開時(shí)間差,提前搶占庫容、資金。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,老黃由三天一次巡訪提升到兩天一次,與老王的四天拜訪頻率拉開差距。
老黃認(rèn)為,農(nóng)村聚族而居,意見領(lǐng)袖的建議很重要,所以,老黃公關(guān)所在區(qū)域的企業(yè)業(yè)主,向他們推薦口感佳、價(jià)格適中的B品牌。
這條渠道被B品牌尤其重視,不僅加大了這個(gè)渠道上的費(fèi)用支持,而且,老黃還被B品牌列為渠道開發(fā)典型、學(xué)習(xí)標(biāo)桿!
產(chǎn)品組合上“聲東擊西”
既然你瞄準(zhǔn)了我的主力產(chǎn)品,那么我就找準(zhǔn)你的軟肋!
老黃通過之前的市場走訪發(fā)現(xiàn),當(dāng)?shù)叵M(fèi)者飲用酒水需要的是感官上的直接關(guān)聯(lián)。如果抓住酒水大概念,只是語焉不詳?shù)脑V求做文章,難引爆消費(fèi)賣點(diǎn)。
老黃看準(zhǔn)了隨著五一等節(jié)假日臨近,婚宴市場“大有可為”,集中火力與婚慶公司、大型酒店強(qiáng)化酒水合作,加大對其返利,在老黃的建議下,B品牌快速調(diào)整了該市場的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),主打賣點(diǎn)“喜慶文化”。
促銷規(guī)劃上“釜底抽薪”
在做好鋪墊之后,老黃選擇了當(dāng)?shù)刈钣忻囊患绎埖辏懔艘淮吾槍α闶劢K端的訂貨會(huì)。
老黃要求,首先,訂貨會(huì)場內(nèi)、場外布置要講究,要“大氣”“上檔次”,和老王一直很“摳門”的形象拉開距離。
其次,邀請對象有講究,除了重點(diǎn)門店之外,特意選了一些和老王關(guān)系比較“僵”的客戶,創(chuàng)造條件讓他們現(xiàn)身說法,“扳倒”老王。
最后,不同產(chǎn)品走勢不同,所以要進(jìn)行靈活多樣的促銷方式,有返點(diǎn),有價(jià)格折讓,有產(chǎn)品聯(lián)合捆綁進(jìn)貨,有抽獎(jiǎng),有終端建設(shè)頒獎(jiǎng)。
這樣一正一反,逼出了零售終端的干勁。跟著老黃,有錢一起掙,日子過得舒坦!讓摳門的老王顫抖去吧!
經(jīng)銷商的優(yōu)勢能力
經(jīng)銷商如何有效反制廠家?如何不被廠家扁平到底?
廠家與經(jīng)銷商是一種生意合作關(guān)系,雖然廠家都在講,我們是“伙伴關(guān)系”,我們要“雙贏”,但這種所謂的伙伴關(guān)系,地位并不平等。平等是建立在實(shí)力基礎(chǔ)上的,沒有實(shí)力就沒有表決權(quán),只會(huì)是別人表決你!
所以,經(jīng)銷商要明確,廠家究竟是因?yàn)槭裁春诵母偁幜Χ鴮ξ已月犛?jì)從?這種核心競爭力如何長久保持下去?
有經(jīng)銷商說,我與某某商場、某某分銷商是多少年的老交情——這也錯(cuò)了,渠道有奶便是娘。
還有經(jīng)銷商說,我有卓越的執(zhí)行力,廠家的要求,我會(huì)100%落地——這還是錯(cuò)的,很多廠家實(shí)行的是“經(jīng)銷商嵌入式管理”。你執(zhí)行好得,還有人執(zhí)行得比你更好,離開廠家你怎么混?
所以,有沒有營銷能力,這個(gè)很關(guān)鍵。
經(jīng)銷商的營銷能力,應(yīng)包括以下幾個(gè)方面:
第一,“產(chǎn)品能力”,像老黃一樣,梳理旗下產(chǎn)品線,分析對手產(chǎn)品線軟肋,找出攻擊點(diǎn)。
第二,“渠道建設(shè)能力”,除了基本的配送、分銷、執(zhí)行能力之外,還要有發(fā)掘新的增長點(diǎn)的能力,以及延滯、弱化對手的能力。老黃在渠道內(nèi)通過調(diào)整鋪貨節(jié)奏、陳列位置等方法,最大限度地瓦解了老王的攻勢。
第三,“促銷規(guī)劃能力”,老黃搞了“訂貨會(huì)”,以一正一反、奇正相間的辦法壓迫出了渠道的動(dòng)力,老黃讓促銷體現(xiàn)了不少拉動(dòng)的元素。
第四,“核心優(yōu)勢的執(zhí)行能力”。“精細(xì)化+專業(yè)化”的管理,是發(fā)揮核心優(yōu)勢的基本保證。
比如很多經(jīng)銷商劃分了片區(qū)就以為萬事大吉了,但實(shí)際上劃分片區(qū)不等于承包片區(qū),需要考核跟進(jìn)。
與大多數(shù)經(jīng)銷商不同的是,老黃設(shè)立了一支市場績效考核團(tuán)隊(duì),他再對該團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核。考核范圍包括,送貨頻率、服務(wù)指標(biāo)、安全庫存、送貨數(shù)量、品項(xiàng)單店數(shù)量、鋪市率和產(chǎn)品貨齡等等,并進(jìn)行評比,得分低的予以考核,持續(xù)沒有改進(jìn)的,調(diào)離或拆分該片區(qū)。
老王從夫妻店起步,到今天依然是夫妻親力親為,馬甲雖然由“批發(fā)部”換成了“公司”,但精神內(nèi)核始終沒變:做市場還是老一套的“批發(fā)商”思路,為了蠅頭小利,貞操散了一地!多頭領(lǐng)導(dǎo)、官僚習(xí)氣,片區(qū)人員多年雷打不動(dòng),也沒有考核,大包干下自然活力不足,執(zhí)行一定大打折扣。
這種廠家的“中轉(zhuǎn)庫”和“搬運(yùn)工”,廠家用誰都一樣。
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