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企業(yè)管理，是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱(chēng)。就企業(yè)而言，人事協(xié)調(diào)工作至關(guān)重要。如果部門(mén)中出現(xiàn)了人員安排不到位的情況，很容易出現(xiàn)效率低下的窘?jīng)r。這就需要管理者從中調(diào)和、考量，進(jìn)行合理的人員調(diào)配和管理。在人員合理調(diào)配的基礎(chǔ)上，制定行之有效的發(fā)展目標(biāo)。

優(yōu)秀的人在一起，卻產(chǎn)生不了合力

“我們公司的啤酒主打產(chǎn)品——Y品牌，在E市區(qū)雖然已經(jīng)成為消費(fèi)者的首選，但是，市場(chǎng)控制力較弱，產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)于倚賴(lài)總經(jīng)銷(xiāo)商。所以，在我看來(lái)，有必要強(qiáng)化對(duì)E大區(qū)的市場(chǎng)管理，設(shè)立新的辦事處，加強(qiáng)對(duì)這一責(zé)任區(qū)域的業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，避免其成為總經(jīng)銷(xiāo)商的附庸。”晨會(huì)上，鄭新直截了當(dāng)?shù)仃U述了自己的觀點(diǎn)。

“設(shè)立辦事處，需要投入大量的人力、物力、財(cái)力。我看，還是瞄準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者，開(kāi)展輪番轟炸，進(jìn)行有效的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)更為合理。現(xiàn)在已經(jīng)是五月份了，啤酒銷(xiāo)售旺季即將到來(lái)，促銷(xiāo)既是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的最有效支持，又是拉攏目標(biāo)消費(fèi)者的得力舉措，新增辦事處，我看沒(méi)必要。”陳辰提出了反對(duì)意見(jiàn)。

“沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。我們應(yīng)該在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，以不變應(yīng)萬(wàn)變。消費(fèi)者的需求，就是我們最應(yīng)該捕捉到的。作為區(qū)域負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該到市場(chǎng)上，多看看實(shí)際情況，才能及時(shí)了解市場(chǎng)狀況、及時(shí)解決市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題。”作為上級(jí)主管，王碩對(duì)鄭新和陳辰的針?shù)h相對(duì)頗為不滿(mǎn)。

都是追隨自己的“老部下”，不可否認(rèn)，鄭新和陳辰的業(yè)務(wù)能力毋庸置疑。兩人個(gè)性突出，做事從不拖泥帶水，本想將兩人招至自己的“領(lǐng)地”，定會(huì)將區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作得紅紅火火，沒(méi)曾想，正是由于兩人的個(gè)性、作風(fēng)相左，不能很好地進(jìn)行配合，常常產(chǎn)生對(duì)立和沖突。每個(gè)月初，都是王碩最不愿意面對(duì)的，看著業(yè)績(jī)同比一路下滑，王碩不得不“忍痛割?lèi)?ài)”。

王碩分別與陳辰、鄭新溝通后，鄭新主動(dòng)要求回家鄉(xiāng)所在地省份。

接下來(lái)，令王碩沒(méi)想到的是，陳辰帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員通力合作，抓住夏季旺銷(xiāo)市場(chǎng)扭轉(zhuǎn)了局面，銷(xiāo)售數(shù)字一路飄紅。

從這個(gè)案例不難看出，我們時(shí)常提及的“三個(gè)臭皮匠，抵個(gè)諸葛亮”，并非如此。事實(shí)是，精明強(qiáng)干的人，往往個(gè)性極強(qiáng)，如果上級(jí)主管不能很好地進(jìn)行協(xié)調(diào)，那么，本應(yīng)產(chǎn)生的合力就難以形成，取而代之的是力量分散抵銷(xiāo)，更別提業(yè)績(jī)提升了。

在企業(yè)中，主管領(lǐng)導(dǎo)要充分調(diào)動(dòng)好區(qū)域負(fù)責(zé)人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性，如果出現(xiàn)上述案例這種“內(nèi)耗”的情況，要做好協(xié)調(diào)，扭轉(zhuǎn)局面。

從另一角度看，企業(yè)員工持有不同的觀點(diǎn)，反而能促進(jìn)工作的有效推進(jìn)和工作計(jì)劃的完整性建設(shè)。凡事，還是要辯證對(duì)待。同樣，企業(yè)要得到持續(xù)、長(zhǎng)久的發(fā)展，就要尊重員工的個(gè)性，又要發(fā)揮其長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，激發(fā)每個(gè)人最大潛能，畢竟，“百花齊放才是春”。

可見(jiàn)，企業(yè)要有大發(fā)展，與管理者的“大格局”密不可分。管理者不妨從欣賞員工的角度處理事務(wù)，激發(fā)員工才智，提升管理效能。

欣賞，可以激發(fā)才智

河南，歷來(lái)是白酒消費(fèi)大省，雖然其擁有“仰韶”、“張弓”等地產(chǎn)強(qiáng)勢(shì)品牌，但是，河南對(duì)外來(lái)品牌的包容性不容小覷。

廠家的張總，派了一位30多歲的得力干將——小王，去河南“掘金”。由于是異地調(diào)動(dòng)，而且領(lǐng)導(dǎo)重視這一區(qū)域市場(chǎng)，小王新到駐地后，三天兩頭給張總發(fā)郵件，指出該區(qū)域市場(chǎng)的品牌基礎(chǔ)不牢、業(yè)務(wù)員人手匱乏等弊端，同時(shí)，將自己每天的工作進(jìn)展及規(guī)劃發(fā)給張總。

開(kāi)始，張總還能認(rèn)真看郵件，過(guò)了一個(gè)多周，張總有點(diǎn)“坐不住”了。

陳總的到訪，給張總打開(kāi)了“心結(jié)”。一起吃飯時(shí)，陳總打開(kāi)了“話匣子”。不少喜愛(ài)烹飪的人都知道——”咸能引甜”。在純糖溶液中加入一定比例的鹽，這種糖鹽是合液比純糖水更甜，且味道醇和可口。就像我們經(jīng)常吃的糖醋里脊，如果少了鹽，糖酸味會(huì)讓人難以下咽，甚至作嘔；加了鹽，以鹽調(diào)糖酸，壓了異味，不僅提了香味，而且風(fēng)味更佳。任何事物，沒(méi)有對(duì)立其自身也會(huì)黯然失色，我們不如接納“對(duì)立”、調(diào)和“對(duì)立”，這才是管理者應(yīng)該做的。

陳總也談到，在我身邊的管理層有不少“元老級(jí)”員工，能跟他們相處這么久，并非是因?yàn)樗麄兪抢虾萌四苡衔遥磺∏∠喾矗麄兺哉Z(yǔ)尖刻、乍一聽(tīng)上去讓人接受不了，但確是指出了實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題所在，他們愛(ài)挑毛病同時(shí)又精明強(qiáng)干。有這樣的敢于說(shuō)實(shí)話的管理團(tuán)隊(duì)，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際表現(xiàn)，才能讓我做出更精準(zhǔn)的決定。

張總一想，既然把工作交給了小王，就要給予其充分的信任和肯定。當(dāng)下，帶著欣賞的眼光看他取得的點(diǎn)滴成績(jī)。

隨后，張總給小王打了個(gè)電話，結(jié)合小王提出的種種匯報(bào)內(nèi)容，表達(dá)了對(duì)小王工作的欣賞和肯定。小王因?yàn)榈玫搅俗銐虻淖鹬睾屠斫猓淤u(mài)力工作，想方設(shè)法去完成下達(dá)的指標(biāo)。

相反，一個(gè)人如果總是得不到理解，動(dòng)不動(dòng)就被責(zé)罰，那么，他的內(nèi)心情緒得不到撫慰，信心也會(huì)在不知不覺(jué)中消失殆盡。一個(gè)人如果打不起精神來(lái)，那么，就要有卓越的才能，也將難以發(fā)揮。

當(dāng)然，在企業(yè)管理過(guò)程中，管理者要寬嚴(yán)相濟(jì)。松下幸之助在談及對(duì)部屬的管理時(shí)，經(jīng)常用的一句話——“鐘馗劍，慈母心”，提倡注意部署到有點(diǎn)，并不忽略他的缺點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)者對(duì)于部下，應(yīng)是慈母的手緊握鐘馗的利劍。日常經(jīng)營(yíng)中鼓勵(lì)、激發(fā)其斗志，犯了原則性錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)當(dāng)分毫不讓?zhuān)瑖?yán)厲無(wú)比，這樣才能做到寬嚴(yán)得體。

立足現(xiàn)狀，制定目標(biāo)

具備了高明的管理藝術(shù)，得體的目標(biāo)也是企業(yè)發(fā)展中必不可少的。

企業(yè)老總在制定發(fā)展目標(biāo)時(shí)，不少人容易陷入“看上去很美”的誤區(qū)。動(dòng)輒長(zhǎng)篇大論的遠(yuǎn)景規(guī)劃，不少員工會(huì)打個(gè)問(wèn)號(hào)：這么美好的遠(yuǎn)景，跟我又有什么關(guān)系呢？員工大多會(huì)圍繞自己的切身利益，提出：企業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，是否會(huì)給我?guī)?lái)收益的提升？經(jīng)過(guò)腳踏實(shí)地的努力，公司能否給予我相應(yīng)的晉升空間？公司會(huì)給予我們一定的培訓(xùn)和鍛煉機(jī)會(huì)么？再過(guò)幾年，我的工作環(huán)境和生活條件是否會(huì)得到改善？

企業(yè)決策層要立足現(xiàn)實(shí)，放眼未來(lái)，把大規(guī)劃分解成一個(gè)個(gè)更容易讓員工看到“收益”的中短期目標(biāo)。就像拔河一樣，所有參與者會(huì)朝一個(gè)方向持續(xù)使勁，就會(huì)產(chǎn)生最大的拉力。

管理者不妨制定企業(yè)近兩年、三年內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，觸發(fā)他們“好好干一場(chǎng)”的工作愿景。