
今天,業內很多專家、學者、企業家都在表明態度,要大踏步地擁抱互聯網。但擁抱互聯網的實質不是互聯網本身,而是互聯網連接的消費者。傳統酒企擁抱互聯網不是一個概念和口號,而是要讓互聯網變成企業經營的工具,在原有的經營體系中,實現低成本、高效率和信息更透明。
所有大變革的時代,最終能夠脫穎而出的一定是“帶來成就的結果”,而結果導向下的預期是所有酒企“擁抱變革”的內在動力。今天,大家都在談論“互聯網+”,從字面理解,“互聯網+”并不能準確描述“傳統企業的互聯網進程”。“互聯網+”的核心是以互聯網為根本,以線上資源為先導,嫁接傳統產業或傳統產品,從而提升運營效率與消費者價值。而傳統企業的本,是既有商業生態與渠道環境,本不具備互聯網基因,生生植入,只會水土不服。因此,準確地表述“傳統企業互聯網轉型”,應該是以傳統產業為根基,以傳統資源生態為核心,借助互聯網工具和運營模式,優化和提升資源利用效率,應該是“+互聯網”。
粉絲社區。近年來,各行各業都很熱衷于社群。其實,營銷的本質是“構建與顧客一體化的信任關系”。對于酒企而言,多年來一直缺少的也正是與消費者零距離的接觸與互動,缺少真正品牌信任和消費者忠誠。
中國自古以來就具備天然的社區組織,最小單位為家族,以姓氏脈絡的家族傳承和組織方式,最大單位為村,以“姓氏+地域”的組織活動與社會分工。這樣的組織形態都具備一個共同特點——彼此依存、相互幫助。進入現代社會,這類社區的商業價值變得模糊,自小米出現后,小米通過互聯網的方式對數以千萬的粉絲進行了有效引導,以“興趣+地域”方式,對散落在各地的粉絲進行規模化組織,繼而形成了具有相同價值主張和生活方式的粉絲社區。
獲取流量只是開始,留住粉絲才是核心,獲取信任、構建社區才是王道。自媒體平臺為社區構建開啟了一扇窗,而真正構建社區需要多對多的交流,以此才能形成緊密關系的互動和可持續的價值。
社區是人與人構建的生態環境,構建一體化的粉絲社區,不只是建立銷售網絡和售賣平臺,更重要的是建立一種“大家幫助大家”的群族關系,人情原鄉將是構建社區的核心價值導向。企業一旦建立了粉絲社區,就意味著構建了極高的消費者競爭壁壘,這才是真正意義上的搶奪心智資源。

