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消費者在京東商城“秒”到一批發霉啤酒
來源:深圳新聞網  2016-11-11 14:58 作者:余瑤

京東商城“秒殺”活動常常讓人心動,然而廣州網友王先生卻無意間“秒”到了一批發霉的啤酒。今年9月,麥氏啤酒喝到最后3箱的時候,王先生突然發現啤酒的瓶蓋發霉了。隨后王先生與京東商城及供應商進行了交涉,11月9日京東商城相關負責人回應稱,供應商符合京東商城入駐標準,產品授權完整,來源可追溯,目前京東聯合供應商正在就賠償問題與王先生進行協商。


受訪者供圖

啤酒塑料瓶蓋居然發霉了

11月6日,有網友爆料稱在京東商城買到發霉的麥氏啤酒,隨后深晚記者聯系上廣州網友王先生了解相關情況。今年5月,王先生發現京東自營商品麥氏啤酒正在進行“秒殺”活動,平時原價198元一箱的麥氏啤酒只需要65元一箱。王先生迅速下單買了幾箱。隨后的三個月內,王先生又多次購買該啤酒,共計11箱。

9月6日,王先生一邊吃飯一邊喝酒,快要喝完時,突然發現桌上擰開的塑料瓶蓋居然發霉了,王先生大吃一驚。第二天,王先生重新擰開一罐啤酒,發現瓶蓋內部仍然有霉菌。隨后,王先生查看了剩下的兩箱未拆封的啤酒,卻發現這些啤酒均已不同程度地長霉,透明的塑料封皮上都爬滿了霉菌。王先生迅速拍照留證向京東商城投訴。

供應商與消費者初步達成共識 但雙方目前并未真正“和解”

麥氏啤酒瓶身皆為PET塑料包裝,王先生猜測,這次可能是啤酒在生產或運輸過程中,麥芽汁濺了出來,瓶蓋內部才會長出霉菌。9月8日,王先生向京東商城投訴此事。京東商城工作人員隨即聯系上王先生了解事情經過。隨后,麥氏啤酒品牌供應商相關工作人員楊先生也與王先生取得了聯系。雙方協商后于9月16日初步達成共識,供應商賠償王先生兩箱啤酒商品價格的十倍,即1300元。隨后,王先生收到了一封來自供應商的“和解函”。

和解函中提到:“本人退還上述商品、購物票據、商品外包裝等給貴司……本人同意貴司于收到前述商品、票據、商品外包裝等及本人親筆簽署的本和解函原件并收到本人已撤銷所有相關投訴(如有)的通知后5日內將上述補償款支付至本人的京東賬戶。”看到這一條款時,王先生遲疑了,他說:“我把東西寄回去了,他們不認賬怎么辦,我就沒有證據了。所以我要求他們讓京東快遞人員自己上門取件,當場確認。”不過,該“和解函”并未真正生效,京東快遞人員也未上門取走相關物件。

隨后,記者向京東商城相關負責人了解此事,對方回應稱接到王先生反饋后,京東商城立即對產品進行了核實。經調查,商品是由品牌方授權的供應商直接供貨,該供應商符合商城入駐標準,產品授權完整,來源可追溯。目前,對于王先生反映的問題,京東商城正聯合供應商與王先生商議賠償事宜。

編輯:張瑜宸
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