剛到辦公室,呂總的電話就響起來了!
“喂,您好,房總!”是一個酒水商貿公司的房總來電。
“呂老師,今天上午有空么?馬上到3 月底了,公司要開年度會議,而我近期卻接到一些不妙的本質投訴,唉,電話中,一時也說不清楚,如您有空,來我辦公室或我們去樓AQUAPEL 咖啡廳聊聊吧!”
“ 好的, 那我們十分鐘后,AQUAPEL 咖啡廳見!”
……
“呂老師,上次您講的廠家業務員的如何去“敲詐勒索”及企業的物流方面的腐敗,我一直也在加強公司的這一塊管制,卻沒有想到,這種情況竟然在我的公司出現了,而且比這個還嚴重。現在南京、濟南、武漢分公司銷售人員,腐敗成風,大區經理帶頭吃喝嫖賭并拉幫結派,相互搞小動作,甚至私立山頭。”
房總喝了咖啡,接著講。
“我們公司對于崗位都是一個蘿卜一個坑,很多區域經理,跟著我也是多年了,其實我也知道一些地區的經理,在我下面搞一些小動作,有時我也是睜一只眼閉一只眼就算了,水至清則無魚,人至察則無徒嘛,只要他們能把我交待的事辦理好,就可以了!可惜現在,這種腐敗的問題越來越嚴重,特別是南京的大區經理,不僅自己去,‘且是一人得道,雞犬升天。’現在整個南京辦事處,幾乎全是他的七姑八姨了。”
“現在這幾個分公司,雖然業務不斷增長,但公司的形象在當地卻一落千仗,吃喝嫖賭,在當地出了名!有一次我公司一位副總去泰州考察市場,去拜訪當地一位以前還努力做我們產品,現在突然不做了的女經銷商,她就氣就不打一處來:“有些業務員白天在賓館睡覺,晚上到娛樂場所情色消費,竟然要我埋單,完全不顧我是一個女同志。現在我不做這家企業的經銷商了,才敢說出來。”唉,目前我們公司的產品相對比較熱銷,我們的區域業務員一般很吃香,業務員與經銷商之間“不知道誰是誰的上帝”。旺季缺貨要靠業務員解決,促銷、樣品、廣告哪一樣都要過業務員和區域主管這一關。因此,經銷商通常把知名企業的業務員“當爺一樣供著”,不到萬不得已,絕不敢向老總告狀。
“老板總是最后一個知道壞消息的人,我現在明白,我真正知道后,很多情況都是要與這些區域經理直接攤牌,制度是人定的,人本身就有缺陷,所以,任何一個制度都有空隙,我們做事永遠要給自己留一手,你說我現在應該如何去做?”
出于職業的習慣,呂總一下子明白“一言堂”,不像在總部一樣有多個部門、多名主管的制約,營銷管理層沒有有效的相互制衡機制……這些問題都是營銷腐敗問題產生的根源。
有些白酒企業在制定制度時,不是根據企業的實際情況和需要,而是一味仿效成功企業所用制度,或東搬西抄,或簡單拷貝。這樣制訂出來的制度,科學性、系統性、準確性都存在問題,一旦執行,先天缺陷便暴露無遺。中小白酒企業也應該按照現代企業制度的要求,積極完善對駐外機構的治理結構,規范企業的市場部和各個駐外機構之間的關系,規范大區經理和各駐外機構主管,以及其他駐外營銷人員之間的關系,形成權責明確相互制衡的機制,解決總部和駐外人員的決策執行力和信息對稱的問題,進一步提高中小企業的市場運作效率和效益。
