中國人民大學管理學教授包政對未來營銷變遷的判斷是兩個趨勢:一是品牌化,二是社區化。如今社交網絡的誕生與興起正在或者已經改變著人們的日常生活。美國的人類行為學家蓋洛普曾說,購物不僅是人類社交行為的一種,還是人類生產行為的一種。網絡社區化的興起促進了“人類社交行為”的效率。人們可以足不出戶與天下人做生意。這種在網絡社區化背景下萌生的“微電商”新事物,目前正在影響著人們的生活。
回望白酒行業,伴隨著國家“三公消費”的緊縮與一系列針對高檔消費行為的政策打壓,據統計,當前高檔酒市場銷售量同比去年萎縮70%。在此情況下,白酒廠商紛紛開始另辟蹊徑,尋找新的銷售通路,而電商成為在行業下行階段的一股暖流,各大品牌紛紛開始觸“電”,還有一些品牌通過“微電影”“微博營銷”等社會化媒體推廣,在品牌的時尚化、個性化和產品的差異化上迅速超越競爭對手,獲得相對的品牌優勢。
什么是微電商?
微電商是近期伴隨著微博、SNS等社交平臺的興起,在巨大的用戶交互信用基礎上,將產品信息、品牌信息自然地嵌入到用戶互動中,從而迅速產生巨大的商業效益的一種電商形式。簡單地說,微電商是一種社會化、社交化的電商形式,相比平臺型、企業型的電商形式更具人性化和靈活性。
其中小米公司是這種微電商模式的受益者。小米手機從發出聲音以來,就受到了眾人的追捧與熱愛,并在市場上顯示著她的與眾不同,通過三輪融資,融資近15億美元,投資方不乏淡馬錫、高通、IDG等國際巨頭。
小米公司的每一步都近乎完美,得到米粉們的熱愛,積累了龐大的小米“發燒友”。小米公司的成長之道中,微電商是其應用嫻熟的一種方式。在2012年12月21日所謂的“世界末日”的微博線上搶購活動中,小米公司在新浪微博平臺上用5分14秒的時間,銷售了5萬臺手機。按照每臺2000元計算,小米公司在此次活動中,5分多鐘的時間內創造了1億元的銷售額。同時,本次活動拉動了130萬小米粉絲集體“捧場”。
小米具體的做法是,通過提前一周開始在微博上預熱,不斷積累人氣,通過“關注”、“轉發”獲勛章、抽獎、送手機等活動,人氣熱度不斷上升。2012年12月21日,在相對網絡化的“末日消費情結”中,消費者的購物警惕性被無限消除,當數百萬的關注和轉發達到頂點時,小米開始放量(僅僅是5萬臺,5萬對幾百萬),在末日這一天買部小米手機,為這次消費增添了不少附加意義。這一天,小米手機儼然成為一種“奢侈品”在被消費。
這次活動巨大流量來源于三個方面:一是小米公司的“米粉”。小米公司作為一家互聯網科技公司,在推出手機的那一刻就吸引了大量的“眼球”,以定位“發燒友”的手機用戶逐漸成為小米公司的核心消費群體。這批手機的使用者有幾個特點,首先是手機愛好者,發燒友平均人均手機4部以上,同時使用手機2.4臺;其次是對手機的特點和缺點有鮮明的觀點和喜好;三是有專業技術背景,能夠為手機的改進不斷提供專業知識。
第二股力量來自新浪微博平臺的粉絲。相比“米粉”,新浪微博粉絲則屬于“淺度消費者”,他們更多是圍觀者和好奇者,處于好奇被吸引和裹挾到這個活動中,并被吸引,從而忍不住嘗試一下。
第三股力量來自強勢圍觀者。這部分流量構成了130萬關注者的絕大部分,他們雖然只湊熱鬧不采取實際行動,但是在微電商中,“關注本身就是一種力量”。因為人們往往根據熱度來消費信息,同時也根據關注人數的多少決定是否購買。從這一點上來說,這部分消費者是最終促使交易成功的最大推動力。
其實微電商不會是傳統電商的顛覆者,而更多是充當著電商模式的一種補充形式。但是目前尚處于發育期的微電商,有可能成長為未來電商時代的主導模式。目前國內眾多社交型網站比如開心網(kaixin.com)、人人網(renren.com)、新浪微博(weibo.com)等都在積極涉水微電商,以圖能夠在未來的電商時代提前布局。另外,國內最大的電商平臺企業淘寶網也在積極構建自己的社交平臺。
未來電商時代,沒有社交怎么行?
微電商為什么得以迅速發展?
首先,筆者認為微電商的發展基礎來自于社交網絡的興起與社交數據平臺的應用,同時近年來迅速成長起來的電商也為微電商構建了成長的
文章來源華夏酒報環境。
社交化,人類的購物行為本質上不僅僅是單純的貨物交易,同時亦是一種社交行為,人們通過交易建立聯系、獲取經濟信息、積累信用額度。在中國,最大的購物網站淘寶網上的買家與賣家已經自然生成了平臺專屬的“溝通語言”,比如“親”,“包郵哦”等等,國外的Facebook、Iendin、Twitter和國內的人人網、開心網等社交網的興起,為互聯網開啟了社交網絡的時代,網絡的社交化,直接將用戶的社交活動吸引到網絡上。
數據化,Facebook注冊用戶已經超過12億,假如這些用戶作為一國的居民的話,那么Facebook無疑將成為僅次于印度和中國的世界第三大人口國;而國內最大的社交網站中國版Twitter——新浪微博的注冊用戶已經超過4億人。巨大的用戶數量所產生的活動數據,如同一座研究消費者消費行為的數據金礦,當前,最熱的互聯網概念是什么?是大數據。通過對用戶數據的探索,我們能夠做到最大限度地、有意識地引導消費者在網絡上接受廣告傳播、產品導入、產生購買等消費行為。
當前,互聯網在整個社會經濟中所扮演的角色越來越重要。從某種程度上說,促進當下社會、經濟乃至政治環境發生巨大變化的最大因素還是互聯網,而電商在互聯網中所扮演的角色尤為重要,以淘寶網為代表的平臺型電商和以京東商城為代表的企業型電商,為整個電商行業的發展和微電商、團購等多種電商模式的出現和興起,構建了成熟的社會環境和語言體系。
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