在經(jīng)銷商車銷模式下,一旦經(jīng)銷商管理成熟,可以導(dǎo)入“包干制”,也就是把車連同市場(chǎng)承包給手下,獨(dú)立核算,經(jīng)銷商坐收“租金”。但前提是,經(jīng)銷商必須牢牢把握主權(quán),加強(qiáng)對(duì)承包方的管理。
懶散的“雇傭軍”
1.干活捉迷藏。
早上,業(yè)務(wù)員與司機(jī)裝貨后帶車出門后,幾個(gè)車聚到一塊侃大山、打撲克,上午的活下午干,半天的活要全天干!
2.跑大放小。
大店要貨量大,走量集中,業(yè)務(wù)員送貨不是按照街道逐一掃街送貨拜訪,而是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或者電話訂單,出門后帶車直奔目標(biāo)店,對(duì)還需要攻克的潛在網(wǎng)點(diǎn)或突然斷貨的網(wǎng)點(diǎn),視而不見繞著走。
3.跑快不跑慢。
流轉(zhuǎn)快的網(wǎng)點(diǎn),成交幾率大,客情也穩(wěn)固,業(yè)務(wù)人員最喜歡光顧;流轉(zhuǎn)慢的網(wǎng)點(diǎn),要貨量少,成交幾率小,送貨頻率低,業(yè)務(wù)人員碰壁次數(shù)多,客情不穩(wěn)固,干脆睜眼閉眼地擦“店”而過。
4.跳店漏店。
拜訪中丟三落四是車銷模式中的家常飯。業(yè)務(wù)員跟車送貨,但方向盤在司機(jī)手里,司機(jī)車速一快,或者業(yè)務(wù)員一走神,目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)就一閃而過,大車掉頭太麻煩,為此錯(cuò)過了不少銷售機(jī)會(huì)。
5.效率低成本高。
正在城東送貨,城西的網(wǎng)點(diǎn)來電話要貨,于是驅(qū)車幾十里趕到,把貨送下,再驅(qū)車回城西送貨,來回幾十公里,送貨車成了觀光旅游車。
6.廣種薄收。
新品鋪貨的時(shí)候,廠家支持加上業(yè)務(wù)人員提成激勵(lì),鋪貨成功幾百家。兩個(gè)月后,有效流轉(zhuǎn)的網(wǎng)點(diǎn)僅剩余幾十家。到店里看看,首次鋪貨的產(chǎn)品要么早已賣光,網(wǎng)點(diǎn)老板一肚子牢騷,要么就是產(chǎn)品在倉庫中布滿了灰塵。
7.老品依賴癥。
經(jīng)銷商隆重召開了新品鋪貨動(dòng)員會(huì),會(huì)上苦口婆心,會(huì)下信誓旦旦,可結(jié)果卻多不理想。為什么?因?yàn)槔掀匪拓浐?jiǎn)單,回款容易,不費(fèi)口舌,也不用挨家挨戶地碰運(yùn)氣。
8.干私活、套費(fèi)用、截留促銷。
業(yè)務(wù)員耍手段的方法無窮無盡,即便經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)了,有時(shí)候還敢怒不敢言,因?yàn)槿思沂侵髁I(yè)務(wù)啊。
提成制:禍根改造
以上問題,主要根源在于經(jīng)銷商常用的提成制度:底薪占據(jù)業(yè)務(wù)員半數(shù)以上的收入,只要出勤足夠,底薪保障沒問題;暢銷品提成占據(jù)業(yè)務(wù)員收入的另外一半,由于有暢銷老品保障,大家閉著眼睛干活拿到的工資也相差不多,大家干多干少一個(gè)樣。
對(duì)于經(jīng)銷商而言,想改進(jìn)現(xiàn)狀并不困難,首先要用好考核這個(gè)“指揮旗”。
1.初期提成模式:底薪+營(yíng)業(yè)額提成。
這是經(jīng)銷商業(yè)務(wù)隊(duì)伍初建時(shí)最常用的方法,不再贅述。
2.中級(jí)提成模式:底薪+品類提成+新品專案。
當(dāng)經(jīng)銷商的人員穩(wěn)定后,如果底薪占比較高,必然會(huì)養(yǎng)懶人、吃大鍋飯,而且會(huì)形成老品依賴癥等癥結(jié)。此時(shí)經(jīng)銷商要及時(shí)導(dǎo)入分品類提成,提高新品的提成比例,引導(dǎo)業(yè)務(wù)員關(guān)注新品推進(jìn)。
在新品推進(jìn)中,新品提成大多是在月底才能體現(xiàn)在工資中,經(jīng)銷商可以考慮追加“新品專案+每周(每日)品類提成”的發(fā)放方法,比如把各個(gè)業(yè)務(wù)員每周或每天新品達(dá)成的結(jié)果統(tǒng)計(jì)出來,換算成獎(jiǎng)金,本周或當(dāng)日公開兌現(xiàn)。
3.高級(jí)提成模式:營(yíng)業(yè)額提成+品類提成+業(yè)績(jī)提升獎(jiǎng)勵(lì)。
此時(shí)的經(jīng)銷商提成考核中,提成部分足以支撐業(yè)務(wù)人員的收入主體了。隨之,經(jīng)銷商需要設(shè)立業(yè)務(wù)員年度業(yè)績(jī)成長(zhǎng)提成,追加1000元獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)月度業(yè)績(jī)提升最快的前幾名業(yè)務(wù),追加2000元獎(jiǎng)勵(lì)半年業(yè)績(jī)提升最快的前幾名……手法多樣,獎(jiǎng)勵(lì)到位,先發(fā)動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性,明確獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),天天考核,讓每一個(gè)人都有爭(zhēng)取進(jìn)步的欲望。
在經(jīng)銷商車銷模式下,司機(jī)與業(yè)務(wù)員是一個(gè)作戰(zhàn)單位,如果沒有統(tǒng)一的協(xié)調(diào)動(dòng)作,效率低下的同時(shí)也會(huì)增加內(nèi)耗。經(jīng)銷商在設(shè)定考核指標(biāo)時(shí),要考慮這個(gè)作戰(zhàn)單位的整體性,比如,明確兩人的上下級(jí)關(guān)系,把司機(jī)的工資與業(yè)務(wù)工資掛鉤,司機(jī)工資額高低取決于業(yè)務(wù)人員工資的多少。
從提成制到包干制
但是,經(jīng)銷商在達(dá)到高級(jí)提成模式后,并沒有全部解決開篇癥狀問文章來源華夏酒報(bào)題。比如,油料浪費(fèi),效率不高等問題。
一旦經(jīng)銷商管理成熟,可以導(dǎo)入“包干制”,也就是把車連同市場(chǎng)承包給手下,獨(dú)立核算,經(jīng)銷商只是坐擁倉庫,只負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接,坐收“租金”。
這樣避免了“兒花爺錢心不疼”,他們能明白“人勤地不懶”、有付出才有回報(bào)的道理。
但前提是,經(jīng)銷商必須牢牢把握主權(quán),不把市場(chǎng)權(quán)利全部下放,更不將業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)換為“占山大王”,加強(qiáng)對(duì)承包方的管理。
所以,要上包干制,需要做好三個(gè)準(zhǔn)備,長(zhǎng)期做到五個(gè)預(yù)防:
三大準(zhǔn)備:
1.要有成熟的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng),當(dāng)日、當(dāng)月數(shù)據(jù)能及時(shí)準(zhǔn)確地分類體現(xiàn)。
成熟的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng),就是要算細(xì)賬。但很多中小經(jīng)銷商往往是“悟空型”,上天入地?zé)o所不能,庫管、財(cái)務(wù)、送貨、談判,甚至自己裝卸!累死累活賺個(gè)辛苦錢,結(jié)果還是“肉爛在鍋里”,僅知道賺錢或者賠錢,卻不知道賺在哪里、賠在何處!甚至包括每年車輛費(fèi)用是多少錢都不知道,更無法及時(shí)準(zhǔn)確地為內(nèi)部管理提供支持!
2.有嚴(yán)格的區(qū)域劃分。
經(jīng)銷商初期管理大多是“土匪式”,大手一揮,業(yè)務(wù)人員四散而去,城東城西不分你我,首輪鋪貨之后是先打別人后打自己,你搶了我的飯碗,我爭(zhēng)了你的地盤,幾部車滿天飛,賺的錢還不夠汽油錢!
區(qū)域劃分之后,不僅能解決上述煩惱,關(guān)鍵是經(jīng)銷商能讓自己的手下八仙過海,各顯神通。
3.不僅關(guān)注產(chǎn)品提成,更要注意服務(wù)部分的考核。
比如:在啤酒業(yè),啤酒瓶回收占據(jù)著業(yè)務(wù)流程中的一個(gè)重要位置,如果經(jīng)銷商不在回瓶環(huán)節(jié)上下功夫,就會(huì)出現(xiàn)“一錘子買賣”,終端接貨了,瓶子要么沒人要,要么就是賣玻璃廢品。如果經(jīng)銷商在業(yè)務(wù)員回瓶提成上設(shè)置不當(dāng),也會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)員只送貨不回瓶的問題,終端客訴不斷增加,網(wǎng)點(diǎn)一點(diǎn)點(diǎn)丟失,銷量必然下降。
五個(gè)預(yù)防:
1.偷梁換柱。
名牌“康師傅”掙錢絕對(duì)不如山寨“康師娘”多,那么就偷偷地賣“康師娘”賺外快。經(jīng)銷商的土地原來是要種谷子的,租戶們很可能會(huì)偷偷種上了高粱!
2.自相殘殺。
把貨送到人家的地盤,肯定會(huì)多掙幾個(gè)錢。這個(gè)還不算完,干脆低價(jià)向人家區(qū)域沖貨。
3.透支資源。
承包方永遠(yuǎn)考慮的是利益最大化,市場(chǎng)能否持續(xù)發(fā)展不是他們考慮的第一要素,截留、轉(zhuǎn)移、改變促銷、新品加價(jià)或甩賣,都是業(yè)務(wù)員慣用手法。
4.自立山頭。
市場(chǎng)承包后,終端網(wǎng)點(diǎn)客情維護(hù)全部轉(zhuǎn)移給了承包方,業(yè)務(wù)員不免有做老板的誘惑,一旦機(jī)會(huì)成熟,業(yè)務(wù)員會(huì)吃著碗里的看著鍋里的,自己找個(gè)品牌做老板。
5.坐吃山空。
經(jīng)銷商之所以能發(fā)包成功,往往是因?yàn)榻揭呀?jīng)打下了,手頭必然會(huì)有一只暢銷產(chǎn)品在支撐,承包方正因?yàn)榇瞬鸥矣诔邪5捎诟髯詾閼?zhàn),價(jià)盤逐步混亂,網(wǎng)點(diǎn)一點(diǎn)點(diǎn)丟失,加之競(jìng)品蠶食,優(yōu)勢(shì)會(huì)喪失殆盡。
做好五個(gè)預(yù)防,就是要避免經(jīng)銷商誤入“甩手掌柜”的歧途,避免種瓜得豆。

