【案例鏈接】
經(jīng)銷商:韓總
公司名稱:XX商貿(mào)公司
代理產(chǎn)品:100~500元的3款產(chǎn)品
啟動時間:2008年
所在區(qū)域:xx省xx市xx縣
團購銷售額:2008年80萬、2010年 120萬、2011年300萬
【案例解讀】
韓總是某縣城一名酒水經(jīng)銷商,現(xiàn)階段的運營公司主要代理A品牌 100元~500元的3款產(chǎn)品。
韓總的公司如今主要運作團購渠道,而A品牌在當(dāng)?shù)剡\作初期基本無品牌基礎(chǔ),可謂從零做起,而韓總在代理品牌初期在團購方面基本沒有人脈資源。可正是這樣一個毫無品牌基礎(chǔ)的產(chǎn)品,在一個毫無團購背景的經(jīng)銷商手中,運作得風(fēng)生水起。
究其原因,這3款產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌鲞\作得有聲有色,依舊與團購分不開。說起團購操作,韓總卻有自己的一套方法,言談舉止中,韓總無不透露著自信和智慧,而韓總的團購發(fā)展大致歸結(jié)為以下的路徑。
第一步:
培養(yǎng)團購品鑒顧問
三顧茅廬,意見領(lǐng)袖帶動口碑效益
召開產(chǎn)品上市品鑒會時,廠家要求參與品鑒會人員必須為科級干部以上。韓總有些犯難,雖然他本人之前開過洗腳城,在當(dāng)?shù)匾舱J(rèn)識一部分人,但都是一些基層的公職人員或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。
如果按照企業(yè)的要求,前期積累的人脈基本都不合格,但韓總是那種做不成事絕不罷休的“女強人”。最終通過多方努力,按照廠方要求順利邀請到了當(dāng)?shù)夭糠挚萍壱陨细刹俊?BR> 在這個品鑒會上,韓總偶然認(rèn)識了當(dāng)?shù)卣块T的李主任,而后期正是以李主任為載體,結(jié)識了該縣各單位一把手及政府主要領(lǐng)導(dǎo);在談到發(fā)展李主任為品鑒顧問過程時,韓總感慨萬千,這樣比喻道:“說服李主任做團購,就像是三顧茅廬”。
在品鑒會上認(rèn)識李主任后,第二天韓總就去拜訪了他,邀請他參加一個宴會。但是,李主任與韓總僅是一面之緣,韓總自然是被李主任婉拒,而后來的屢次邀請均被李主任拒絕。
功夫不負(fù)有心人。一次次的邀請,李主任最終被韓總的堅持和真摯打動,同意參加韓總舉辦的宴會。后來,李主任在談起韓總時回憶道,韓總作為一名女士,為了請一個人,能夠放下面子,一而再、再而三的去努力,很難得,而看到她的努力,就像看到了自己年輕時奮斗的影子。
正是韓總的不懈努力,最終李主任順利發(fā)展成為酒廠的品鑒顧問,李主任后來每次出席宴會或朋友聚會,都會講該酒“喝完頭不痛、喉不干”。而正是李主任在不同場合對產(chǎn)品品質(zhì)充分肯定,為A品牌酒在縣城市場的發(fā)展帶來了良好的傳播和口碑。
城市包圍農(nóng)村,擴大團購輻射區(qū)域
再后來,韓總以廠方答謝會或者其他名義,以一桌式品鑒會為載體,通過李主任邀約各單位主要領(lǐng)導(dǎo),前期主要通過公關(guān)贈酒建立溝通,后期通過不斷跟進,將客情關(guān)系轉(zhuǎn)化為購買力。
緊接著,韓總以核心利益為訴求點,通過后期的鞏固和維護,逐漸構(gòu)建了自己穩(wěn)固而長期的客戶群體。而在開展團購過程中,韓總還特別注意到公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)司機、辦公室主任等領(lǐng)導(dǎo)周邊具有影響力的人,每次送酒時,都會給負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)宴會拿酒的司機或辦公室主任贈送小禮品或紅包。
而談起哪些單位或系統(tǒng)好做,韓總說鎮(zhèn)政府比縣直單位好做。因為一般情況下,鎮(zhèn)政府的接待用酒前期都是幾十元,后期通過贈酒進行消費升級的拉動,逐步喝100多元的,產(chǎn)品品質(zhì)好了,檔次也提升了,領(lǐng)導(dǎo)還有提成,產(chǎn)品銷量自然就帶動起來了。
目前,該縣城十幾個鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo),都與韓總建立了非常好的客情關(guān)系。韓總除了把A品牌酒做到了鄉(xiāng)鎮(zhèn),甚至還做到了村里。特別是針對村長、村支書級別的干部,韓總往往會以廠家答謝會的名義,由李主任發(fā)起酒會或相關(guān)活動,邀請到鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)、各村干部參加活動。通過這樣的形式,一個村一次都能購上5、6箱酒。
給足客戶優(yōu)惠,滿足需求細(xì)節(jié)
針對不同的企事業(yè)單位,韓總以廠家名義不定期制定階段性活動。譬如以20箱、30箱的購買量為一組,贈送IPAD。同時,韓總還根據(jù)實際需求,采取贈品可以變現(xiàn)的形式,滿足不同消費者的需求。
例如,A鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)直接提出,我不要IPAD,這時韓總會主動講,那我明天給廠里打電話,申請直接變現(xiàn)。
這樣,韓總在細(xì)節(jié)上下足了功夫,將單位團購做得游刃有余; 針對單位領(lǐng)導(dǎo),韓總也很注重利用節(jié)假日的客情溝通、日常客情聯(lián)系,如采用請客吃飯、短信祝福等不同形式。
第二步:
投其所好,發(fā)展兼職人員
韓總發(fā)展的兼職團購對象大部分為官太太,也有領(lǐng)導(dǎo)親戚,采取“基本工資+提成”的薪資形式。
例如,薪酬標(biāo)準(zhǔn):1000元基本工資+60元/箱提成。如果單位是現(xiàn)金提貨,則為80元/箱提成。韓總要求每月每名兼職團購?fù)瓿杀5兹蝿?wù)20箱,若當(dāng)月未完成任務(wù),只有提成,沒有工資,下月累計完成上月任務(wù),工資再予以返還。
至于如何能夠說服領(lǐng)導(dǎo)的家屬幫自己賣酒,韓總同樣有自己的一套做法:譬如通過各種渠道了解他們的背景資料和喜好,通過贈送購物卡、美容卡,邀約吃飯、喝茶、泡溫泉、去果園摘水果等不同方式與官太太建立關(guān)系,前期不提酒水的事,后期無意中講出。
贈送的禮物多以廠家名義贈送,通過循序漸進的公關(guān)形式,逐步建立朋友關(guān)系,后期再以利益為紐帶,逐步發(fā)展成為兼職團購人員。
 文章來源華夏酒報; 總結(jié)這兩年的發(fā)展歷程,韓總感慨萬千。韓總總結(jié)了拓市經(jīng)驗,她認(rèn)為,雖然在經(jīng)營過程中會遇到了很多想象不到的困難,但困難解決了,對自身也是一種提高和磨練。
過節(jié)企業(yè)發(fā)福利,政府事業(yè)單位招待用酒,大企業(yè)接待客戶等等用的都是中高端白酒,他們很少用一次買一次,而是團購。白酒團購會成為眾多白酒企業(yè)和經(jīng)銷商的一個重要的銷售渠道。團購是利潤的源泉,也是中高端白酒的銷售通路,做好白酒團購,對白酒經(jīng)銷商來說,非常重要。
韓總覺得,其實,做團購也很簡單,只要舍得投入、敢于投入,同時,還要靈活利用廠方的資源支持結(jié)合市場的需求,市場就一定能做好。談起未來的發(fā)展,韓總信心十足,她相信,只要廠商共同配合,沒有做不好的市場,只有做不好市場的人。
利益共享是王道
近些年,談起中高檔酒的操作,大家都在談團購,但是團購具體怎么做,各家酒廠、各個經(jīng)銷商都有一套自己的路子,而每個市場的情況不一樣、經(jīng)銷商的背景不一樣,在實際操作中也都面臨不一樣的情況。
隨著白酒行業(yè)的發(fā)展,消費者對白酒的飲用習(xí)慣也在發(fā)生一些變化,招待朋友、送禮、收藏等。毋庸置疑的是,啟動社會資源型客戶是作為團購策略的第一要務(wù)。經(jīng)銷商要善于利用有效的社會網(wǎng)絡(luò)進行團購營銷,將達(dá)到事半功倍之效。
同時,團購消費資源具有稀缺性、專有性、隱蔽性,它依賴的是人脈資源、關(guān)系資源、權(quán)力資源和信息資源。這些資源需要長期的累積,而每個人在這方面的資源都是有限的,一般不容易找到擁有較多團購資源的人。
因此,經(jīng)銷商要做團購工作必須去尋找擁有人脈資源、關(guān)系資源、權(quán)力資源和信息資源的人,把分散的資源集中起來,為自己所用。
溯本追源,有一條路是清晰的,那就是當(dāng)今的團購營銷已經(jīng)不再是依靠某個人的權(quán)利或者面子就能形成持久團購的時代了,而是需要通過面子去解決溝通的問題,通過利益共享去解決購買的問題,通過關(guān)系維護去解決客情的問題。

