“小店”這里泛指?jìng)€(gè)體戶，夫妻店之類。大多沒有什么資本比較少，沒什么鮮明的特色，無(wú)非是賣些街坊鄰居，但是在現(xiàn)在10米一店，100米一超市的大環(huán)境下，如何生存下去而且要生存的很好。那么，就必須研究一下銷售技巧了。
這里單純的研究下如何留住老顧客 的幾種方法，歡迎大家參與談?wù)?，如有不?duì)，也請(qǐng)大家指出！
1.記得顧客的購(gòu)買習(xí)慣，做到顧客一進(jìn)門，就能拿出經(jīng)常購(gòu)買的商品。
2.一定要和顧客有共同語(yǔ)言，記住顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，可以引導(dǎo)顧客，但是不能直接否定顧客。
3，滿足顧客一些特殊需求，比如：喜歡要硬幣的就找硬幣，喜歡要新鈔的就專門給他留著，喜歡嘗試新產(chǎn)品的，來(lái)了產(chǎn)品就給他介紹等等，但是一定要讓顧客知道你是專門刻意給他留的，才能達(dá)到效果。
4.定期送點(diǎn)小禮品，這個(gè)必須要有。個(gè)人認(rèn)為以零售額的1%作為回饋顧客比較合理。
5.多參與當(dāng)?shù)厝松钪?，比如多交幾個(gè)當(dāng)?shù)厝俗雠笥?，這樣你可以知道顧客中誰(shuí)信譽(yù)好，誰(shuí)信譽(yù)不好，或者就是誰(shuí)能惹誰(shuí)不能惹。
6.一條街或者附近一定不能樹敵，也不能在背后說(shuō)誰(shuí)的是非，一定要做個(gè)老好人。
7.商品漲價(jià)一定要最后一個(gè)漲，事先要先通知經(jīng)常購(gòu)買的顧客，不能投機(jī)取巧，就像前一段時(shí)間的食鹽，不能跟風(fēng)漲錢，生意是一輩子的事，不是一會(huì)半會(huì)就能賺到的。你損失了一個(gè)顧客就是損失一個(gè)市場(chǎng)。
8.多做一些損己利人的事情，比如最不賺錢的代收水電，煤氣，雖然利小麻煩，但是確實(shí)能維系顧客的感情。
9.多和顧客溝通，不能死板，小店沒什么優(yōu)勢(shì)，就這一個(gè)情感，不把握好的話，店一定開不好。
10.做到童叟無(wú)欺，貨真價(jià)實(shí)。
編輯：趙果
