一位經(jīng)銷商曾感嘆道:“誰成為我的仇人后,我就讓他的兒子去做終端。”
此則笑話不僅道出了運作終端的高投入、高風(fēng)險性,還道出了運作終端時的“五難”:難動銷、難上量、難管理、難結(jié)帳、難穩(wěn)定。的確,終端是投入大收效慢,且銷量難以穩(wěn)定,品牌忠誠度難以提升,管理又瑣碎。
理性出擊四項注意
為了規(guī)避終端的投入風(fēng)險,理性出擊是每個經(jīng)銷商都應(yīng)警覺的問題。
一是在開拓終端時,首先要做詳盡的市場調(diào)研,確定主攻渠道,主攻渠道要吻合自身企業(yè)產(chǎn)品的定位。其次要按終端的檔次、規(guī)模、效益、影響力、銷售潛力、誠信度、競爭態(tài)勢、終端的經(jīng)營特色和消費群體劃門別類,細(xì)化為形象標(biāo)桿終端、主攻目標(biāo)終端、成勢數(shù)量終端,然后有的放矢、有針對性地投入和運作。應(yīng)該主動放棄既無形象作用又不能出量上利潤的終端網(wǎng)點。
二是對單點終端進行詳細(xì)的分析和評估。既可采取直接觀察法,觀察其客流量、上座率、穩(wěn)定的消費群體、主銷酒類品牌、消費檔次、門店規(guī)模和裝潢,也可采取間接的詢問打聽法,主要從其員工、供應(yīng)商、消費者、同行等群體中了解,了解其店主在行業(yè)中的地位和口碑,以及店主的背景等,了解其他競品在與其店合作中的價碼標(biāo)準(zhǔn)和合作愉快程度。
然后,發(fā)動各渠道人脈資源來搭橋與其終端負(fù)責(zé)人接觸,在談判過程中打好心理戰(zhàn),充分凸顯自身經(jīng)銷的品牌優(yōu)勢,并適時抬出自身企業(yè)所體現(xiàn)出來的其他配套服務(wù)資源,還可探討一些其他競品未想到的與終端商聯(lián)盟互動促銷模式,吸引終端商的合作激情,逐步降低合作門檻。在談到合作費用時,切不可一次付清,最好是分期支付,或包量支付,或是從貨款中扣減。
三是當(dāng)企業(yè)實力有限時,可從費用低廉的B、C類特色店入手,盡量避免店大欺客的狀況出現(xiàn)。應(yīng)從低門檻終端進入,循序漸進地穩(wěn)定一批低門檻特色終端,讓消費群體逐步擴散,積累資金后,再對高投入終端單點突破,逐一拿下。從B、C類終端強勢發(fā)展過渡到特、A類終端強勢。
四是對于中低端產(chǎn)品,資源無法跟進時,可從中、小超市入手,加強生動化陳列,加強對中小超市的動銷推進。
實際上,經(jīng)銷商要探索出新的終端運作模式來規(guī)避高昂的終端費用。
這就要求:圍繞與終端商建立長期可持續(xù)性價值共同聯(lián)合體的戰(zhàn)略合作模式上動腦筋;要尋求并拓展新的特色渠道;要自練內(nèi)功,努力提高自身的品牌知名度;要在談判水平、談判技巧上下功夫;要以反常規(guī)的思維切入市場和渠道;要找準(zhǔn)終端商和競品的軟肋后,在戰(zhàn)術(shù)上取巧;要整合社會人脈資源做好公關(guān)。
通過一線實戰(zhàn)的摸索和試驗,現(xiàn)總結(jié)出以下一些策略,不管對與否,望各經(jīng)銷商量體裁衣,靈活運用,以圖達到拋磚引玉之效。
迂回整合八種方法
在終端市場,如果經(jīng)銷商無足夠?qū)嵙统渥愕馁Y源與對手正面交鋒時,切不可死拼硬纏,而要另謀出路。
方法一:有一則以小搏大獲取終端進場的案例,它成功的精髓無非是運用“加法”,將“有效終端網(wǎng)點+宣傳平臺+廠家品牌和產(chǎn)品”組成一個長期可持續(xù)性價值聯(lián)合體。
五糧液一個新子品牌進入湖南湘潭市場后,首先要面對的就是進入終端的問題,但是該市場正上演著殘酷的終端競爭和終端搶奪,地方名酒“邵陽大曲”、“瀏陽河”與全國性品牌“金六?!币约爱?dāng)時暢銷的“小糊涂仙”等品牌在終端拼得轟轟烈烈,硬是將一個個餐飲酒店的進場費用、買場費用一再拔高。
而這個五糧液新的子品牌雖說是師出有名,但由于是一個陌生面孔,加之其全國品牌運營商實力不強,給湘潭市場經(jīng)銷商無任何廣告宣傳的支持,湘潭經(jīng)銷商是裸價操作制,經(jīng)銷商以前是做電器生意的,既非傳統(tǒng)主流經(jīng)銷商,無渠道資源,也無行政職能部門的人脈資源。當(dāng)經(jīng)銷商把50多萬元的產(chǎn)品拖回倉庫后,一聽說要進入湘潭市200多家餐飲終端,光進場費、買場費就得花80多萬元,當(dāng)場就兩眼發(fā)黑,而此重?fù)?dān)就壓在了湘潭市區(qū)域經(jīng)理的身上。
但經(jīng)過策劃,僅利用兩個月的時間,硬是在湘潭市場上將280多家餐飲酒店進場,并買下30多家促銷專場,將原先預(yù)算需要花費的80多萬元的終端費用,卻只用了5萬元左右,3家連鎖的“小肥羊”酒店原先談的18萬元促銷專場費,結(jié)果只用幾千元。還開拓?fù)碛辛俗陨砥放频男麄餍?,令這個品牌第一年銷售就達到350多萬元,單一個“故里居”酒店每月的銷量就達到6萬多元。
首先,采用“一張小報打天下”的做法;其次,在利用宣傳平臺對自身品牌和產(chǎn)品宣傳時,為強勢餐飲酒店和新開發(fā)酒店做宣傳廣告,形成利益共同體;再次,依托“消費者協(xié)會”等職能權(quán)威部門開展“餐飲名店”和“星級農(nóng)莊”評選活動,拉近與重點酒店的聯(lián)盟關(guān)系。
具體做法是:當(dāng)時湘潭市郵政局有個《郵送廣告》的小報,此小報是免費郵送至各行政事業(yè)單位和企業(yè),還免費派發(fā)到每個門面。筆者租下《郵送廣告》的刊號和廣告許可證號,另開發(fā)一個增刊。即也叫《郵送廣告》,加了個 《XX美酒美食文化廣場》的副刊刊題,由該五糧液子品牌命名,此增刊由經(jīng)銷商自行設(shè)計排版、自行派發(fā)。
增刊排了8個彩版,第一個版面主要是宣傳品牌,第二版宣傳企業(yè)的企業(yè)文化和促銷活動信息的告知,另外利用3個版面主要為湘潭市知名的、有影響力的主流餐飲酒店,及新開張的酒店免費做廣告宣傳,還有3個版面用來做付費廣告,有償為相關(guān)的其他酒類或酒店做廣告。為了擴大此小報的影響力,不僅郵寄派送到各門面、行政事業(yè)單位及廠礦,還按區(qū)域派發(fā)到每家每戶。
第一炮打響后,筆者馬上和“湘潭市餐飲協(xié)會”和“消費者協(xié)會”聯(lián)系,由五糧液子品牌冠名組織“湘潭市50家餐飲名店”和“湘潭市50家星級農(nóng)莊”評選活動。利用此活動,不但與職能部門密切了關(guān)系,而且與各餐飲酒店的老板越來越鐵。同時,對這影響力強的“50家餐飲名店”和“50家星級農(nóng)莊”,還定期在《XX美酒美食文化廣場》上為其輪番做廣告宣傳,這100家餐飲酒店也成了此品牌的重點合作伙伴。
隨后,還將電視臺的“滾動字幕廣告”近乎壟斷。每當(dāng)電視一打開,二三十個臺的黃金時段中,品牌的滾動字幕攜帶餐飲酒店的廣告宣傳不斷,每晚頻率高達80多次。這樣不出一年的時間,該五糧液子品牌在此市場不僅以低廉的投入牢牢占領(lǐng)了主流的終端陣地,而且進入該市場白酒銷售三強之列。
方法二:嘗試“酒店終端分銷商”模式,即將目標(biāo)市場餐飲行業(yè)的“老大”和“領(lǐng)頭羊”找出來,利用這家餐飲酒店在本地餐飲行業(yè)的地位和橫向關(guān)系網(wǎng),將所有餐飲酒店的供貨權(quán)交給他,把他視為一個分銷商,由他來壟斷品牌在該市場餐飲行業(yè)的供貨權(quán),并給其一定比例的市場投入和“爬量返利”,調(diào)動其積極性,并派出專人協(xié)助其做好后續(xù)服務(wù)和終端網(wǎng)點的管理及客情。這樣一來,既省心又省力,也不用擔(dān)心終端跑單的風(fēng)險。
方法三:強化二批商的功能,充分利用手中掌握有“終端網(wǎng)點”的二批商,將這些二批商提升到一個合作平臺,給其充分的利益空間。
方法四:對于有團購資源和“終端”資源的名煙名酒店,以合作店的模式開發(fā)。
方法五:橫向聯(lián)手有終端資源的其他經(jīng)銷商,加強情感聯(lián)系,組成聯(lián)合陣營,一起對抗終端商,而且還可以進行終端資源整合和互補。
方法六:倒逼渠道做市場,從消費者接受自然過渡到終端接受,這樣會減少終端的投入。
比如在為廣西丹泉酒做南寧市場時,剛開始并沒有盲目進入費用高昂的終端,而是充分利用地方知名文章來源華夏酒報的政要、商界人物,以分系統(tǒng)小型品鑒會的形式,免費請他們品嘗,免費贈送。甚至成批地送到他們單位倉庫,讓大多數(shù)行政事業(yè)單位或企業(yè)單位的小倉庫都堆滿“丹泉酒”,讓他們先喝,喝后再付錢。由于“丹泉酒”的口感不錯,加上丹泉酒定位為廣西省的省酒,不出4個月,各單位倉庫的酒均陸陸續(xù)續(xù)地被這些政界商界名流拎到了酒店消費,在酒店的亮相頻率越來越高,甚至還有一些消費者自覺到酒店點“丹泉酒”。這樣當(dāng)直銷員再到酒店談進場時,已是輕而易舉了。
方法七:以“包圍圈”形式先攻下餐飲酒店旁的“名煙名酒店”和“二批”。
在攻這些名煙名酒店時,要考慮到這些名煙名酒是旁邊餐飲酒店酒水消費的主要渠道,一是要將此名煙名酒店包裝成他的“次品牌店”,不管是門頭,還是店內(nèi)的布置,要到處有經(jīng)銷商代理品牌的元素,造成品牌視覺沖擊力;還要做好專柜陳列和大位陳列,以及堆箱陳列;三是要和名煙名酒店簽好合作協(xié)議,給其充分的利潤,并輔之不斷的促銷活動和手段,讓其有積極性為該品牌和產(chǎn)品“賣力”。一旦將此名煙名酒店做好后,就等于間接地以低成本拿下了名煙名酒店旁邊的餐飲酒店,讓自帶酒水成為間接做終端的有效捷徑。
方法八:有實力的經(jīng)銷商可以先造勢,提高品牌知名度,再進入終端,提高談判籌碼,以此壓低進場費用。

