——中小企業運籌之道
品牌的市場作用:保護顧客的消費質量
顧客的消費質量,是顧客獲得的產品價值和體驗價值的綜合。如果一個顧客在商場里購買了一件物美價廉的衣裳,但是卻因為服務人員的強迫性購買而耿耿于懷,滿腹怨氣,那么商家為顧客提供的就不是消費質量,只是簡單的產品銷售。
產品銷售只是在為商家實現經濟效益;品牌銷售是在為顧客提供愉悅的購買體驗,并滿足其心理需求。因此,在現代服務體驗經濟時代,顧客的消費質量不僅包含產品質量的保證,還要為顧客提供良好的購物環境、愉悅的心理體驗以及個性化的心理需求。
品牌盛名下的產品質量初衷
品牌與產品質量相互依存。品牌是產品質量的見證,產品質量是品牌發展的基礎。當產品質量能夠承載品牌的時候,品牌與產品就實現了融合。
各大知名品牌比例不同地擁有OEM產品,為什么在同等質量下,OEM生產商自身的品牌與知名品牌的銷售價格卻相去甚遠?除文章來源華夏酒報去產品的品牌附加價值之外,還是因為品牌是質量的代言。知名品牌對OEM產品有一個嚴格的質量控制,質量控制標準就像一條分水嶺,將OEM與OEM生產商的自身品牌區分開來。
當OEM自有品牌可以將產品的質量控制在一定的標準之內時,亦可以名聲鵲起。
格蘭仕品牌的成功不僅僅在于行業內幾次大的價格征戰,還在于價格戰中依然保證了質量,因此才能在市場混戰中傲然獨立。保證產品質量是品牌的首要任務,品牌只有完成了首要任務才能實現持久發展。
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