北大民營經濟新年論壇上,重慶力帆實業(集團)股份有限公司董事長尹明善講了一個故事:一個將軍說了,早上五點我們對敵人發動進攻,現在對一下手表。好,現在凌晨一點。其實明明已經一點半了??墒菍④娬f以此為準,所有的下級軍官,不管你帶的是什么名表,都要以將軍的表為準。這就叫做“官大表準”。
“官大表準”,其實就是價值取向的心理因素趣味解讀?!肮俅蟊頊省卑宋覀冋f的產品標準,又和產品標準有不同之處,除了產品標準還包括了品牌標準,品牌標準能夠引起消費者的盲從。品牌標準可以看做心理標準或者營銷標準?!肮俅蟊頊省笔瞧放茦藴实牧眍惾の督庾x。
營銷是一門研究人類行為和心理到達價值取向的綜合學問。我們談論營銷的時候都知道標準之說。這里我們要把產品標準和品牌標準分開來談。
人類很多時候做事情是一種潛意識的結果。所以弗洛伊德有“無意識需求”之說。而營銷和銷售的區別,就是對消費者心理需求的滿足和單純的產品功能滿足。而消費者心理無意識需求之一是對品牌標準的心理意識盲從,是價值取向的心理標準。
力帆汽車的董事長尹明善講到的很多問題就是營銷問題。其中“官大表準”,說明了營銷方面品牌仰視、執行力、領先者戰略、產品標準、品牌標準的問題。
中國消費者最初接受發達國家的并不好的汽車,以為是好車。因為我們窮、落后,價值取向只有以人家為準,人家就“官大表準”。
中國汽車銷售量首次全球第一,雖然數據顯示,我們的汽車人均保有量和檔次與發達國家甚至與巴西也不能夠相比。但是,在拉美、非洲國家,中國現在的形象卻能夠使中國品牌“官大表準”,所以中國企業應該走出去。
力帆當年在做摩托車的時候,就是積極走出去,在印度、越南、泰國等東南亞國家占據了銷量第一,也因此成為中國銷售隱形冠軍企業。這些地區是中國品牌可以“官大表準”的地方。
現在,從經濟方面來說,中國比過去腰桿硬了。但是我們在歐、美、日面前,還是人家的“官大表準”。這些國家給消費者帶來的就是國家品牌的心理標準。
“官大表準”的“表準”可以看做標準。所以一流企業做標準,就是“表準”。杰克·韋爾奇就是用“官大表準”的NO1戰略成就了GE。它是產品標準,同時也包括了品牌標準。人們會認為GE品牌的所有產品都是優秀的。
如果一個品牌代表了某種生活方式,那么它也是“官大表準”。這個更多是品牌心理標準??煽诳蓸芬驗榇砹嗣绹罘绞?,“官大表準”讓沒有喝過可樂的人都不敢說不好喝??墒侨藗儾⒉恢揽蓸返脑u判標準,很多可樂品牌的盲測都說自己比可口可樂口感好,但是沒有一家企業通過口感打敗可口可樂。雀巢咖啡也是“官大表準”,讓中國消費者接受了它的口味和標準。星巴克也如是。
法國葡萄酒更是“官大表準”到整個行業以此為標準的地步,沒有哪一家企業敢說自己創造了另外一種葡萄酒,這個是產業地域品牌標準。德國啤酒也如是。
