一天晚上,因?yàn)榧依锏南窗l(fā)水用完了, 就到家附近的一家超市去買。該超市為鄭州的連鎖超市,如果從數(shù)量上看,該超市店面數(shù)量應(yīng)在河南鄭州排第一名。
在貨架上瀏覽了一遍,最后還是把購(gòu)買的目標(biāo)鎖定在寶潔旗下的幾個(gè)品牌的洗發(fā)水上,當(dāng)我正準(zhǔn)備拿海飛絲洗發(fā)水時(shí),導(dǎo)購(gòu)員建議我購(gòu)買寶潔另一品牌的洗發(fā)水,這一款產(chǎn)品比同品牌同容量的產(chǎn)品價(jià)格高出10多元。由于我購(gòu)買東西比文章來源華夏酒報(bào)較易受導(dǎo)購(gòu)員的影響,所以就決定購(gòu)買這一款產(chǎn)品。這一款產(chǎn)品標(biāo)明售價(jià)為48.9元,但是在這款產(chǎn)品的外包裝上赫然寫著“本產(chǎn)品零售價(jià)45.9元,你購(gòu)買時(shí)可以享受直減12元的優(yōu)惠”。
當(dāng)我問收銀員該款洗發(fā)水按什么價(jià)格結(jié)算,她說按貨架上標(biāo)明的48.9元結(jié)算。
我說,包裝上不是說明在45.9元的基礎(chǔ)上直減12元嗎?她說價(jià)格都是公司統(tǒng)一定的,所有店都一樣,她們只能按照貨架上標(biāo)明的價(jià)格進(jìn)行結(jié)算。
最后我還是放棄了那款產(chǎn)品。
大多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)買商品的時(shí)候,遇到這種情況,放棄導(dǎo)購(gòu)員所推薦的這款產(chǎn)品的可能性都比較大,原因恐怕也會(huì)一致,不是錢的問題,而是不愿被愚弄。
寶潔公司作為世界日化界的巨頭,它的很多營(yíng)銷模式和策略都是國(guó)內(nèi)許多企業(yè)和營(yíng)銷人員研究和關(guān)注的對(duì)象。但是寶潔這次推出的促銷活動(dòng),卻沒有考慮到顧客在終端遭遇到這種情況后,實(shí)際產(chǎn)生的效果。
無容置疑,寶潔顯然是擅長(zhǎng)顧客購(gòu)買行為和心理研究的,降價(jià)促銷無疑是一種有效的促銷手段,但是如果促銷方案不能被有效執(zhí)行,那么促銷帶來的反而是副作用了。
寶潔公司這次促銷目的很明顯,那就是針對(duì)消費(fèi)者開展的,而且采用了大企業(yè)一貫的做法,把促銷內(nèi)容直接醒目地印在外包裝上。如果沒有這種促銷,顧客受了導(dǎo)購(gòu)員的推薦,也可能會(huì)購(gòu)買此種商品,但是顧客如果享受不到已經(jīng)明示在外包裝上的優(yōu)惠,他們顯然會(huì)選擇放棄。
對(duì)于企業(yè)來講,制定促銷活動(dòng),不管目的多么明確,但是不考慮執(zhí)行細(xì)節(jié),方案最終無法“落地”,不但達(dá)不到促銷的目的,反而會(huì)造成不良后果,讓消費(fèi)者最終棄它而去。任何一家企業(yè)在制定促銷活動(dòng)方案時(shí),都必須要考慮這一問題。

