沒有進入賣場時，消費者念念不忘的可能是品牌；而一旦進入商場，消費者通常會把品牌忘得一干二凈。因為商場的一切都在不斷暗示消費者，不斷教育消費者，不斷改變消費者，而這種專業化的暗示、教育、改變是很難讓消費者拒絕的。
賣場之所以成為賣場，就是因為它專業得足以讓消費者隨著它的意志改變決策。那么，影響消費者購物的因素是什么呢？
通常，專家的說法是：品牌、價格（性價比）、外觀（款式）、服務等。如果給消費者提供選擇清單，大致也逃脫不了這幾種選擇。
然而，麥肯錫的調查表明，65%的受訪者表示，他們通常會拎著不是原先計劃購買的品牌產品離開商店；也有大約相同數量的受訪者表示，他們幾乎每次都買促銷商品，即便這些產品并不是他們最中意的品牌。
麥肯錫的調查還表明：平均每三位想要購買名牌產品的消費者里，僅有一位消費者會使用該品牌。
俗話說“計劃不如變化快”。同樣，消費者也經常會在最后一刻改變自己最初的決定。
拿筆者來說，周末孩子要求去買她喜歡的食品，且念念不忘地說出了自己喜歡的品牌——好麗友蛋黃派、美好時光海苔、納愛斯牙牙樂、果繽紛等等，并告訴我超喜歡他們的廣告片。然而，我們最終從超市里拿回家的卻是樂天蛋黃派、波力海苔、孩兒面牙膏、農夫果園，沒有一個是進入超市前認定的品牌。
孩子的理由很有童趣：好麗友變成樂天，是因為樂天的包裝上有她喜歡的多啦A夢，并且里面還送小貼畫；美好時光變成波力，是因為波力的包裝是一個帶有提手的小桶，她可以用來抓魚；納愛斯牙膏變成孩兒面牙膏，是因為孩兒面牙膏的包裝是一個彩色蘑菇；果繽紛果汁變成農夫果園，是因為農夫果園的包裝是卡通的。
而與此同時，很認品牌的老婆原先鐵定要的冠生園蜂蜜，從超市出來也變成了恩濟堂蜂蜜，這是為什么？
老婆告訴我，雖然恩濟堂的蜂蜜沒有冠生園的名氣大，但恩濟堂的蜂蜜注明是女人蜂蜜，而且還在促銷，優惠了許多，肯定要試一試。
作為搬運工的筆者因為全程參與了選擇過程，所以找到了一些讓消費者們念念不忘的品牌最終失去消費者的細微之處。
好麗友蛋黃派是孩子一直選用的品牌，而這一次在超市里，好麗友作為蛋黃派品類里的知名品牌，其占據的貨架位置也是非常好的；樂天則占據了好麗友下層兩格的較差位置。
細心的消費者會發現，好麗友形象一直沒有改變。而孩子在走近貨架之后，卻發現了貨架下方有一個多啦A夢的蛋黃派，拿出來一看，包裝不比好麗友差，最主要的是上面有一個很大的多啦A
文章來源華夏酒報夢，并且還送小貼畫。盡管孩子最喜歡的卡通人物不是多啦A夢，但卡通總是喜歡的。于是，好麗友遭到無情的拋棄。
而美好時光海苔同樣占據了最好的位置，但卻被波力海苔的小桶改變了孩子的選擇。
孩兒面牙膏從來沒有聽說過，但它的包裝是一個很可愛的蘑菇。
農夫果園的卡通也是改變孩子選擇的原因。
而老婆改變了選擇，說明消費者是喜歡購買“占便宜”的商品，而不是便宜的商品。
由此不難看出，依靠廣告拉動消費者的時代已經漸行漸遠，如今的營銷是一場發生在消費者心智里面的戰爭，因此，一味地把品牌灌輸到消費者腦海中不一定能起到決定性作用，但在銷售的最后一米，消費者的心智需求卻實實在在地改變了產品的命運。
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編輯：張怡
