消費者心智資源，包括消費者的消費經驗、消費期望及消費潛意識等等，屬于無形資源。它是決定企業營銷成敗的關鍵因此。本文，筆者介紹兩種常見的開發消費者心智資源的方式。
“激活”心智資源
正例：王老吉的“怕上火喝王老吉”
“上火”，是消費者心智資源中存在的概念，是消費者生活的經驗。王老吉的成功正是
文章來源華夏酒報取決于“激活”了這一概念。換句話說，就是成功開發了消費者的心智資源。
反例：純凈酒
“純凈”是屬于“水”的概念。消費者有純凈水的概念，卻沒有“純凈酒”的概念。消費者對“酒”的概念是“陳年”“糧食酒”“窖藏”“濃香型”等等，與“純凈”正好相反。因此，“純凈酒”試圖占領消費者心智資源勢必是失敗的。
“建立”心智資源
正例：排毒養顏膠囊
“排毒”是消費者以前未聽過的概念，但在消費者的消費經驗及潛意識中卻有這個“意識”，只是比較模糊，不是很明確。此時，營銷者率先“廣告”后，很快便贏得了消費者的“共鳴”，消費者認為“排毒”是可以進行的。
反例：“金葉神”禮品酒
在消費者的消費經驗及消費潛意識中，根本沒有金葉神禮品酒的意識，甚至從未聽說過。企業自說自話地弄了個“禮品酒”，消費者既不會用它來自飲，更不會用來送禮。因此，退市勢必會成為其最終的結果。
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編輯：張怡
