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　　企業行為識別（Behavior  Identity，縮寫為BI）是指在企業經營理念指導下的企業活動識別。它通過企業的內部經營管理活動以及社會公益活動等來傳播企業的經營理念，使內部員工認可，社會公眾接受，從而提高企業的知名度、信譽度和美譽度，進而強化品牌形象。在整個過程和全部活動中，經營理念始終是企業行為的前提、核心與靈魂。

　　企業行為識別可以充分利用各種媒體和傳播工具，開展形式多樣、內容豐富的活動，以獲取最佳的效果。但企業行為識別不同于一般的經營活動和隨機事件，它必須具有一貫性，即長期堅持不懈的具有典型意義的企業活動。比如出版內部刊物、定期進行員工素質培訓、每周一早晨舉行升國旗儀式等。另外，它還必須按計劃、有步驟地來實施，并根據企業經營理念的要求，適時做出策略性調整。

　　大體上說，企業行為識別可以分為企業內部行為識別和企業外部行為識別。

　　（一）企業內部行為識別

　　經營理念的確立和形成并不是領導者或企業形象設計者的個人行為，它需要全體員工的認文章來源中國酒業新聞網可和參與。員工是企業經營的主體，擔負著傳達理念、堅守理念、培養理念的重任，他們以自己的實際行動，時時刻刻在傳播著企業信息，塑造著企業形象。因此，企業內部行為識別就是要取得員工對經營理念的認可和支持，把經營理念變成他們的自覺行動，和企業同呼吸，共命運，一心一意為實現企業的發展目標而努力工作。如果員工對企業的經營理念一無所知，那么品牌設計和企業形象將是一紙空文。

　　從企業形象塑造的角度看，企業的經營活動已不再是單純的經營活動，它也是企業行為識別的重要內容。它的規則和方法體現著BI的要求，全體員工應該遵守執行。企業要建立一套科學的、規范的組織機構體系，使信息通暢，效率提高，以便把各種正確的思想觀點卓有成效地傳遞給員工。在傳播理念、提高士氣、增強企業凝聚力方面，定期演講、員工大會、企業出版物以及廣播、電視等，都具有重要作用。

　　（二）企業外部行為識別

　　企業外部行為識別是有計劃、有步驟地向社會公眾傳播企業的經營理念，以取得社會公眾的認可和支持。企業外部行為識別主要應從市場營銷和公共關系兩個方面進行設計 。

　　1. 市場營銷

　　市場營銷是企業最主要的外部經營行為，它是指企業從市場特點及消費者需求的角度出發，以適當的手段將產品傳遞給消費者的一整套商務活動。它是企業聯系消費者的紐帶，是企業產生經濟效益的重要環節，也是企業和產品塑造形象的得力工具。

　　從企業行為識別的層面講，營銷活動向外部傳達的企業信息應該具有統一性、整體性和識別性。

　　2.公共關系

　　公共關系可以影響特定的目標群體，提高企業的知名度，樹立良好的企業形象，主要針對消費者、社會公眾和媒體。其主要手段有制造新聞、制造“事件”、舉辦公益活動、散發書面材料、演講、提供免費電話服務等。