我們先來看小學課本上的一則故事：
扁鵲見蔡桓公，立有間，扁鵲曰：“君有疾在腠理，不治將恐深。”
桓侯曰：“寡人無疾。”
扁鵲出，桓侯曰：“醫(yī)之好治不病以為功。”
居十日，扁鵲復見，曰：“君之病在肌膚，不治將益深。”
桓侯不應。
扁鵲出，桓侯又不悅。
居十日，扁鵲復見，曰：“君之病在腸胃，不治將益深。”
桓侯又不應。
扁鵲出，桓侯又不悅。
居十日，扁鵲望桓侯而還走。桓侯故使人問之。
扁鵲曰：“疾在腠理，湯熨之所及也；在肌膚，針石之所及也；在腸胃，火齊之所及也；在骨髓，司命之所屬，無奈何也。今
文章來源華夏酒報在骨髓，臣是以無請也。”
居五日，桓侯體痛，使人索扁鵲，已逃秦矣。桓侯遂死。
看完這則故事，筆者想提一個問題：蔡桓公為什么死？他的死能避免嗎？
其實，蔡桓公死亡的主因是沒有危機意識，認為自己沒有病，因此，沒及時采取措施避免病情的惡化，以至最后意識到問題的嚴重性，但已經晚了。
現實中，很多企業(yè)都存在這個問題。常見的有以下幾種錯誤心理：
第一，存在僥幸心理。
很多企業(yè)認為不會出問題，甚至已經出現了危機的苗頭和征兆，還認為事態(tài)不會擴大，因此，遲遲不采取行動扼殺苗頭與征兆。
墨菲定律告訴我們：該發(fā)生的始終會發(fā)生，只有做到充分預防，發(fā)現制度中的漏洞和弱點并完善制度，才能確保危機不發(fā)生。
第二，鴕鳥政策。
具體是指因擔心害怕而不敢面對事實。畢竟，已經發(fā)生的事情，只有勇敢地面對，才能掌握化解危機的主動權。
第三，推卸責任。
在出現問題時，不管三七二十一地推御責任，絕對不是明智之舉。只有勇于承擔責任，才能挽回公眾的信任，并修復危機后的形象。
無論是僥幸心理、鴕鳥政策，還是推卸責任、隱瞞事實，都會讓企業(yè)失去危機的把控權，只有避免上述錯誤心理，才能盡可能降低危機對企業(yè)的沖擊。
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編輯：張怡
