隨著營銷的不斷升級及消費者的不斷成熟，未來的傳播方式也將隨之發(fā)生變化。今后，越來越多的傳播會產(chǎn)生在消費者與消費者之間，而不是由企業(yè)直接與消費者對話。基于此，采納在2006年就提出新鮮營銷的品牌體驗，強調(diào)消費者對品牌的理解，并及時參與到品牌的運動中，去體驗品牌文化，感受品牌。因為消費者只有掌握了品牌的主動權(quán)，才能更加樂意地接受品牌并傳播品牌。
體驗比告知更重要
很簡單的一個道理，我們?nèi)ベ徺I服裝，光看款式、顏色、大小等，而不試穿一下，很難知道是否合身。所以，我們必須去試穿，去體驗穿在身上的感覺，去感受品牌帶給我們的附加值。
隨著傳播途徑及傳播方式的不斷增多，企業(yè)與消費者的溝通方式也發(fā)生了巨大的變化。在眾多溝通方式中，唯有讓消費者主動參與進來，并通過消費者去散播，才能慢慢滲透到各個層面和各個領(lǐng)域。只有讓消費者參與品牌，讓消費者擁有話語權(quán)，他們才會認為購買產(chǎn)品或品牌有意義，“我參與，我擁有”的價值才會體現(xiàn)，從而輕易地記住品牌。
反過來，如果我們只單純地告訴消費者產(chǎn)品的基本信息，消費者無法感知產(chǎn)品的內(nèi)涵及品牌附加價值，會讓消費者感覺很被動。在這種情況下，企業(yè)就應該“放權(quán)”，應該改變傳播方式和溝通方式，讓消費者主動參與品牌運動。
讓消費者樂于體驗
消費群體是一個等待教育的群體，同時也是樂于接受新鮮事物的群體。每個企業(yè)都會在各自的立場，根據(jù)自身的需求去引導消費者，教育消費者。
品牌體驗要激發(fā)消費者的感官，讓消費者主動接受信息。在這個過程中，企業(yè)的信息必須具有娛樂性，可參與性，且新鮮、有趣，可以增加消費者的生活情趣，帶來某種感知、體驗，這樣的品牌體驗才會讓消費者感受到趣味，并從中獲取價值。
體驗營銷中講到體驗的多種類型，包括感官體驗、思維體驗、行為體驗、情感體驗等，企業(yè)應從多種體驗類型里去包圍消費者，給消費者立體式的傳播，讓消費者身臨其境，提前感受新的生活方式和生活態(tài)度。
品牌體驗聽起來是個比較虛的概念，但實際上，品牌體驗要求企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品屬性、內(nèi)涵及價值，挖掘背后的精髓，提煉品牌體驗主題，讓消費者感知到實實在在的東西。
品牌體驗就像是企業(yè)導演的一出戲，有故事情節(jié)、場景、人物、道具，有聲有色，有情感，有娛樂，能給人出乎意料又合乎情理的體驗。這樣的體驗活動才是消費者樂于接受，樂于參與的體驗活動。
宜家家居就強烈地鼓勵消費者在賣場進行全面的親身體驗，如拉開抽屜、打開柜門、在地毯上走走、試一試床和沙發(fā)是否堅固等等。宜家在一些出售沙發(fā)、
文章來源華夏酒報餐椅的展示處，還特意提示顧客：“請坐上去！感覺一下它是多么的舒服！”
另外，宜家樣板間的設計充分結(jié)合中國人對于生活的要求和消費模式，考慮不同產(chǎn)品的顏色、燈光、材料等在一起的搭配效果，并鼓勵消費者買回家后自己進行搭配。宜家承諾，消費者自己買回去的東西如果發(fā)現(xiàn)搭配得不漂亮，除可以退貨外，宜家還會負責教會消費者怎樣去搭配。
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