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　　中央電視臺(tái)《財(cái)富故事會(huì)》作為全新的脫口秀欄目，一推出就成了央視亮麗的風(fēng)景線，主持人王凱在1月17日精彩演繹了“乒乒乓乓做陶瓷”節(jié)目，筆者看后感觸頗深。譚小芳老師認(rèn)為：社區(qū)營(yíng)銷大有可為！

　　故事從閩龍?zhí)沾啥麻L(zhǎng)陳進(jìn)林2006年的“乒乓外交”開始講起。當(dāng)年“五一”，閩龍發(fā)起成立乒乓球俱樂(lè)部，隨后開展了一系列的兵乓球賽事，其中最有影響力的是“閩龍杯”社區(qū)乒乓球大賽，由閩龍給大賽提供費(fèi)用和獎(jiǎng)品，走遍了十幾個(gè)社區(qū)，也讓“閩龍”的旗幟在這些社區(qū)里高高飄揚(yáng)。2007年，由閩龍主辦的“閩龍?zhí)沾善古仪蚶夼_(tái)賽”成為“北京市第六屆全民健身體育節(jié)”的一部分，單是在朝陽(yáng)區(qū)體育局支持下協(xié)辦的北京市“和諧社區(qū)杯乒乓球選拔賽”，就吸引了朝陽(yáng)區(qū)120個(gè)街道、200多個(gè)社區(qū)、1800多人參與，那種影響力自然不會(huì)小。

　　2007年8月，陳進(jìn)林又贊助舉辦了第二屆“閩龍杯”社區(qū)乒乓球大賽?！白鲞@種公益活動(dòng)與做廣告相比，實(shí)際上投入并不多，但得到老百姓的認(rèn)同，卻是很重要的。至少知道閩龍是在給他們辦實(shí)事，有好感?！标愡M(jìn)林說(shuō)，對(duì)于一個(gè)希望長(zhǎng)期做下去，并能得到尊重的品牌來(lái)說(shuō)，公益營(yíng)銷是一大捷徑。

　　企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳認(rèn)為：此活動(dòng)運(yùn)作成功的關(guān)鍵是比賽少了許多“買陶瓷，到閩龍，品牌全，價(jià)格低”的小牌子，只兩條簡(jiǎn)單的紅色橫幅，看起來(lái)更像一次市民們的休閑鍛煉?！拔覀冞M(jìn)社區(qū)的目的就是為市民搭建一個(gè)技術(shù)交流、打球交友的平臺(tái)，讓大家體會(huì)運(yùn)動(dòng)健身的快樂(lè)。”

　　陳進(jìn)林的這種執(zhí)著，或許給那些期望靠虛頭滑腦的炒作來(lái)提升品牌的旅游同行們是當(dāng)頭棒喝——品牌并非一朝一夕能打造出來(lái)的，惟有堅(jiān)持、始終如一，才能具有持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

　　最令筆者感動(dòng)的是這句話：陳進(jìn)林要把社區(qū)乒乓球邀請(qǐng)賽變成閩龍服務(wù)社區(qū)百姓的常規(guī)活動(dòng)，讓閩龍成為市民們的“老球友”。當(dāng)一個(gè)旅游品牌成為了百姓的朋友，自然會(huì)受到更多人青睞。

　　2008年伊始，為深入開展“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)，促進(jìn)全民健身運(yùn)動(dòng)，構(gòu)建和諧企業(yè)，營(yíng)造良好的奧運(yùn)人文環(huán)境，當(dāng)北京市政府提出大力推進(jìn)迎奧運(yùn)開展全民健身活動(dòng)的號(hào)召后，閩陶瓷總部基地立即響應(yīng)，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際，組織了一支具有乒乓球?qū)I(yè)水平的裁判隊(duì)伍、教練隊(duì)伍和宣傳隊(duì)伍，并斥資開辟專用場(chǎng)地，按正規(guī)化要求添置設(shè)施，于2006年5月正式成立閩龍乒乓球俱樂(lè)部，尋求以“閩龍杯”乒乓進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)方式，共同為推進(jìn)北京市全民健身迎奧運(yùn)做出貢獻(xiàn)，圓我們中國(guó)人辦奧運(yùn)的夢(mèng)想。

　　現(xiàn)已有一些旅行社開始嘗試，有的嘗試不是很成功，有的嘗試比較成功，但是真正要發(fā)展下去，必須要做到這一步，也就是說(shuō)要最大程度地為旅游者提供方便，就必須達(dá)到門市的社區(qū)化。客人到商店買東西的同時(shí)也可以買旅游，比如說(shuō)這邊賣自行車、電視機(jī)，那邊的柜臺(tái)就可以賣旅游。進(jìn)一步甚至要發(fā)展到在小區(qū)住宿的范圍之內(nèi)，晚上做飯沒(méi)有醬油了，去打醬油的同時(shí)就看到正在賣旅游，觸角一定要深到這一步，才能真正達(dá)到使旅游成為人們?nèi)罕姷囊粋€(gè)生活要素。

　　舉一個(gè)例子，一個(gè)旅行社和一個(gè)城市的居委會(huì)達(dá)成一個(gè)協(xié)議，旅行社和居委會(huì)共建文明社區(qū)，然后把居委會(huì)的老太太請(qǐng)出去考察了景點(diǎn)，還辦了一天班，就講旅行社的經(jīng)營(yíng)是怎樣一回事，共建文明社區(qū)需要你們的支持文章來(lái)源中國(guó)酒業(yè)新聞網(wǎng)，還提供了一點(diǎn)條件。然后老太太就挨家挨戶敲門，老太太敲門和搞推銷不一樣，因?yàn)槎颊J(rèn)識(shí)，所以必須接待，而且說(shuō)得很清楚，你要買機(jī)票到樓下取牛奶那兒，如果去旅游就給我打電話，我馬上就給你安排，效果不錯(cuò)。因?yàn)檫@不但是做旅游，而且還把精神文明結(jié)合在一起。譚小芳老師認(rèn)為：在旅游行業(yè)急覓社區(qū)營(yíng)銷妙方的今日，閩龍企業(yè)社區(qū)大眾運(yùn)動(dòng)文化傳播的案例給了我們很大的啟發(fā)。

　　一、旅行社社區(qū)店

　　滬上旅行社開始“兩條腿走路”——在熱鬧商圈開直營(yíng)旗艦店的同時(shí)，到社區(qū)開加盟連鎖店的旅行社門店已經(jīng)不下200家。

　　錦江旅游等旅行社紛紛推出加盟項(xiàng)目，而目標(biāo)不約而同鎖定社區(qū)。上航假期在近兩年中已經(jīng)開出了近30家社區(qū)門店，占領(lǐng)了眾多人口密集的居民社區(qū)。一個(gè)不大的店面，店長(zhǎng)連員工僅有三人，但各種國(guó)內(nèi)游、出境游產(chǎn)品卻琳瑯滿目。進(jìn)軍社區(qū)可以讓旅游產(chǎn)品更直接面對(duì)市場(chǎng)，而且有利于培養(yǎng)回頭客。

　　二、旅游集散中心進(jìn)社區(qū)

　　社區(qū)是本地散客的主要客源地，惠州市旅游集散中心大規(guī)模促銷活動(dòng)這種高調(diào)入市的姿態(tài)，無(wú)疑是一種強(qiáng)烈的信號(hào)，估計(jì)其他旅行社很快就會(huì)采取相應(yīng)的對(duì)策。

　　一輛大型旅游巴士開進(jìn)社區(qū)，惠州市旅游集散中心的工作人員擺攤吆喝。連日來(lái)，該中心在定海、沈家門展開密集宣傳攻勢(shì)，促銷的重點(diǎn)對(duì)象就是各社區(qū)里的居民。為保持優(yōu)勢(shì)，該中心還特地在定海檀楓、頤景園以及臨城的社區(qū)中長(zhǎng)期設(shè)點(diǎn)提供訂票、組團(tuán)服務(wù)。

　　三、旅游局

　　太原旅游局組織百家旅行社走進(jìn)省城8個(gè)社區(qū)，面對(duì)面解答居民提出的問(wèn)題，并現(xiàn)場(chǎng)受理旅游投訴。多位社區(qū)居民圍著旅游局工作人員，有的詢問(wèn)旅游線路，有的在咨詢旅游中遇到購(gòu)物、住宿等問(wèn)題時(shí)該怎么辦。

　　此次由太原市旅游局、太原市民政局、太原市旅行社協(xié)會(huì)主辦的“誠(chéng)信旅游進(jìn)社區(qū)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)貼百姓”的旅游宣傳咨詢活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)放了《太原市旅游局理性旅游服務(wù)指南》。

　　大連市旅游局在北京亞運(yùn)村街道辦事處舉辦了“周末度假到大連”的社區(qū)廣場(chǎng)促銷。北京市昌平區(qū)旅游局與北京的眾多街道辦事處合作，舉行了“民俗旅游社區(qū)宣傳”活動(dòng)，都取得了很好的效果。

　　四、旅游景區(qū)

　　比如設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的消費(fèi)者參與游戲，就是在終端擺上一個(gè)紅色大鼓，凡是用力砸鼓一下并大喝一聲“雞冠洞！”的消費(fèi)者，就有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值10元的旅游代金券一張。在消費(fèi)者的參與中，進(jìn)一步強(qiáng)化了景區(qū)品牌“快樂(lè)”的內(nèi)涵。

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