美國總統(tǒng)奧巴馬為平息早前批評警方逮捕哈佛黑人教授做法一事,邀請事件當事人在白宮進行了一場“啤酒會”。這一活動成了今天上午國際新聞的一大亮點。在各種熱議中,筆者認為我們的政府部門倒是應該把奧巴馬的應對過程當成一堂課來學習。
據(jù)媒體報道,這場“啤酒峰會”在北京時間31日早6時在白宮的南草坪上舉行。早前因誤會被捕的黑人教授蓋茨,以及警長克勞利獲邀前來一起喝啤酒,奧巴馬望藉此冰釋前嫌。這是該事件發(fā)生一周來,奧巴馬處理此事的又一波瀾。在此之前,奧巴馬先是出面澄清,承認自己用詞不當;接著又親自打電話向馬薩諸塞州劍橋警長詹姆斯?克勞利致意,對自己用辭不當表示遺憾;最后,又根據(jù)克勞利的建議,邀請當事人坐在一起喝啤酒。至此,奧巴馬和白宮處理危機公關(guān)的技巧水平盡顯,也在這一過程中樹立了新的形象。
美國總統(tǒng)歷來都十分重視危機公關(guān)。但像奧巴馬這樣的“啤酒和會”倒是讓人眼前一亮。一個國家總統(tǒng),能對自己的言論主動道歉,并邀請雙方喝酒充當“和事老”,此舉實在難能可貴。不管其背后有何政治考量的因素?但他所表現(xiàn)的態(tài)度和付出的行動確實值得褒揚,而其中所體現(xiàn)的應對危機公關(guān)的策略更值得我們好好學習。正如有網(wǎng)友所評價的:“政治還可以這樣搞,佩服!學學吧!”聯(lián)想到最近國內(nèi)一些地方發(fā)生的群體性事件,有些地方政府部門處理突發(fā)事件的公關(guān)工作水平確實有待提高。為此,筆者建議我們的政府部門認真把奧巴馬處理此次事件的過程梳理一遍,好好總結(jié)學習人家對危機事件的應對工作,學習奧巴馬及時回應、主動道歉、喝酒公關(guān)的膽識、度量和行動,尤其是整個過程中奧巴馬所注入的情感因素,更值得我們效法。由此想起,筆者曾在一篇關(guān)于韶關(guān)事件的評論中,贊揚廣東省領(lǐng)導在處理該事件中倡導民族情感的做法。這次看到奧巴馬的“啤酒和會”,更讓筆者深信情感因素在公共危機事件處理中的重大效應。因此,奧巴馬的這次“啤酒會”,可以說既給我們上了一堂生動的“政治課”“公關(guān)課”,還給我們上了深刻的“種族問題課”和“情感交流課”。從某種程度來說,這些課程也是國際政治的共同財富,是世界共同進步的寶貴資源。我們學習好了,實踐好了,既是對我們工作的幫助,也算是對國際政治的貢獻。

