營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)藝術(shù)，而藝術(shù)是需要靈感的，如同作家、畫(huà)家、音樂(lè)家創(chuàng)作時(shí)需要靈感一樣，營(yíng)銷(xiāo)也需要靈感。
靈感有時(shí)只是對(duì)于某個(gè)細(xì)節(jié)多關(guān)注了一下，它便會(huì)產(chǎn)生。
記得有這樣一個(gè)案例：有一個(gè)定位于中高檔的葡萄酒品牌想要進(jìn)入某KTV，公司負(fù)責(zé)人開(kāi)始也想通過(guò)買(mǎi)贈(zèng)或特價(jià)活動(dòng)來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)售，但是效果并不理想。在經(jīng)過(guò)幾天深入調(diào)查后，他發(fā)現(xiàn)來(lái)這家KTV消費(fèi)的大多是情侶，這個(gè)細(xì)節(jié)給了他極大的靈感，他突發(fā)奇想，策劃了一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，凡是消費(fèi)該品牌葡萄酒的消費(fèi)者就可以得到一束紅色的玫瑰饋贈(zèng)佳人。沒(méi)想到這個(gè)策劃不僅有效規(guī)避了價(jià)格戰(zhàn)，而且收到了很好的經(jīng)濟(jì)效益。而他的靈感就來(lái)自于這樣一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，但卻是從客戶需求上找到的。
現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父菲利普·科特勒曾說(shuō)過(guò)：“營(yíng)銷(xiāo)就是發(fā)現(xiàn)需求，并去滿足它”。當(dāng)你可以通過(guò)一些細(xì)節(jié)去發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并可以滿足他的需求時(shí)，他便成為會(huì)你忠實(shí)的客戶。這并不是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售，有時(shí)更是一種人文的關(guān)懷。
筆者見(jiàn)過(guò)這樣一個(gè)賣(mài)水果的案例：
在一條賣(mài)水果的街上，有三家水果店同時(shí)賣(mài)棗子。一天早上，一個(gè)老太太提著籃子走進(jìn)了第一家水果店。
“新鮮的棗子，又大又甜，價(jià)錢(qián)又便宜。老太太，買(mǎi)兩斤吧？”
店主非常熱情，邊打招呼邊自夸。老太太一看這架勢(shì)，扭頭就走了出去。店主非常納悶，自己什么地方得罪老太太啦？
老太太提著籃子來(lái)到了第二家水果店。
第二家店店主立刻走向前問(wèn)：“老太太，請(qǐng)問(wèn)您要買(mǎi)點(diǎn)什么？”
“想買(mǎi)點(diǎn)棗子。”老太太如實(shí)回答。
“請(qǐng)問(wèn)您要買(mǎi)點(diǎn)什么樣的棗子呢？我這兒有兩種口味的棗子：一種甜的，一種酸的。”
“那我就買(mǎi)酸的吧。”
“請(qǐng)問(wèn)您要買(mǎi)多少呢？”
“就給我稱(chēng)一斤吧。”
于是老太太提著一斤酸棗子回去了。
第二天，老太太提個(gè)籃子來(lái)到了第三家水果店，水果店老板同樣問(wèn)老太太買(mǎi)什么，喜歡什么口味，當(dāng)老太太告訴他需要酸口味時(shí)，店主接著問(wèn)：“在我這買(mǎi)棗子的人一般都喜歡甜的，您為什么喜歡酸的呢？”
相關(guān)新聞
