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　　一般來說，品牌形象的塑造需要經過以下幾個途徑。

　　1、加強品牌管理

　　加強品牌管理首先要求企業高層領導親自過問品牌問題，把形象塑造作為企業的優先課題，作為企業發展的戰略性問題，像抓產品質量一樣來抓品牌形象塑造。這樣做，更有利于把品牌形象和企業愿景與經營理念結合起來，或者說把企業的愿景和經營理念反映在品牌形象上。其次，要樹立全體員工的品牌意識，使員工共享品牌知識，熟悉品牌識別，理解品牌理念，表達自己的品牌形象。員工明白了塑造品牌形象的重要意義，就會產生責任感和使命感，進而形成凝聚力和戰斗力。加強品牌管理的另一個核心問題是要在企業內部建立起特有的理念體系和運作機制，建立起科學的組織架構和嚴密的規章制度，這是實施品牌管理的組織保證。最后，由于品牌形象的塑造流程長、環節多，企業內外方方面面的人、事、物等都要
包括進去，是一項立體的、多維的、動態的、復雜的社會系統工程，因而需要全程品牌管理。

　　2、重視產品與服務質量

　　質量是品牌的基石，所有強勢品牌最顯著的特征就是質量過硬。一項民意調查顯示，有90.6%的中國人都認為名牌就是“產品質量好”。

　　勞斯萊斯被公認為世界上最優良的汽車，是名牌汽車中的皇冠。這一點，可以說沒有人懷疑。那么，它的質量狀況如何呢？每一部勞斯萊斯都是經過精雕細刻的藝術品。它不計工本，不計時效，務求盡善盡美。一般的汽車生產出來，離開生產線，開出廠門，即可交貨。即使像凱迪拉克這種高檔車，也只不過測試4小時。而勞斯萊斯的每一部車，調試、試車要經過14天。如今的勞斯萊斯，無論哪種車，以每小時100公里的速度行駛，放在水箱上的銀幣可以長時間不被震動下來；坐在車子里，聽不到馬達聲，只能聽到車內鐘表指針移動的聲音。無數次汽車評比和競賽，它都奪冠。

　　有一次，一對美國夫婦駕駛一輛勞斯萊斯去歐洲旅行。汽車行駛到法國的一個村落，后軸突然折斷。這里離勞斯萊斯代銷店有數百公里，這對夫婦就通過電話與勞斯萊斯總部聯系，并大發牢騷。兩個多小時之后，一架直升機降落在汽車旁，公司派專人帶著后軸前來趕修。工人換了后軸，并反復賠理道歉，然后才返回。數月后，這對夫婦前來倫敦付修理費，公司負責人堅決拒收，并說：“我們公司的車軸折斷，還是創業以來的第一次。我們以不發生故障為榮，既然發生了這次事故，我們不但不能收費，還要給你們換一根永不會折斷的車軸。”

　　勞斯萊斯之所以成為世界名牌，正是得益于它超一流的產品質量與服務質量。

　　在質量方面，企業永遠應該走在市場需求的前面，走在消費者的前面。企業為了提高產品與服務質量，應該建立一套完善的質量保證體系。近年來中國企業所進行的質量認證，就是這方面工作的一部分。完善的質量保證體系會強化品牌形象，形成良好的品牌信譽。

　　3．重視品牌定位

　　由于品牌定位是使品牌在社會公眾心目中占有一個獨特的、有價值的位置的行動，也就是勾勒品牌形象，因此可以想象品牌定位對品牌形象的影響有多大。品牌定位過高、定位過低、定位模糊或定位沖突都會危害品牌形象。我們可以以雀巢咖啡為例說明品牌定位對塑造品牌形象的意義。

　　雀巢咖啡（Nescafe）是世界最大的食品公司，也是瑞士最大的企業，它是由瑞士的一個學者型食品技術人員享利 內斯特爾(Henri Nestle)于1867年創辦的。內斯特爾以自已的名字“Nestle”為其產品的品牌名稱，以鳥巢圖案作為商標圖案?！?Nestle”在英文中有“舒適安頓下來”和“依偎”的意義。由于其名字的特定含義，自然要與英文同一詞根的“Nest”(雀巢)相聯系。以雀巢圖案作為品牌圖案又會使人想到待哺的嬰兒、茲愛的母親和健康營養的雀巢產品。雀巢品牌的名稱與圖形緊密配合，于一般中體現出與眾不同，顯示出很大的差異性、獨特性。它貼近生活，貼近消費者，讓人產生很多聯想。雀巢品牌完全符合品牌定位的基本要求，充分體現出具體的功能定位和情感定位。功能定位的實質就是突出商品的新價值，強調與同類商品的不同之處及其優越性，能給消費者帶來超值利益。雀巢奶粉、咖啡具有“雀巢”的內涵和品質，帶來了嬰兒哺育后的健康成長，帶來了眾多消費者的舒適和安逸。情感定位則突出產品對消費者的象征意味，利用它喚起消費者的同情、信任和愛心，使消費者與之共鳴。雀巢品牌名稱及圖形所注入的情感及意象，樹立了品牌良好的形象。

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編輯：樂怡