有一家酒店生意很不錯，但里面的管理卻很混亂，特別是衛生，總有許多死角搞不干凈，導致酒店兩次評審結果都不達標。負責此項工作的經理也下了大決心，對老總表示這一次如果再達不了標，他就引咎辭職。同時，他對手下員工們下了死命令：大家一起努力，把衛生死角搞干凈！
在工作的部署上，他作出了新的規劃：每5個人為一個小組，各負責一塊死角區域。所有的員工都表示積極響應，一定要把衛生搞好。
但沒想到的是，在接下來的檢查中，這些衛生死角依舊沒有達標。
經理沒有辦法，只能辭職了。
就在老總準備新招經理的時候，一位很普通的年輕員工敲門走進了辦公室：“我想應聘經理一職！在我的管理下，酒店一定能評審達標。”
“你？”老總疑惑地看著小伙子，“連我和你們原來的經理都無計可施，你能比我們管理得更好？”
“我沒有想要與你們做比較的意思，但我確信，我可以使酒店評審達標！”小伙子堅定地說。
老板聽他語氣堅定，心想，反正眼下沒有合適的人選，即然他這么有信心，不妨給他一個機會。
不久，酒店又將迎來一次檢查驗收。事前，老總親自到各個衛生區域走了一圈，心想：如果小伙子做得不好，現在換人還來得及。但當他巡察完所有的衛生死角后，他驚呆了，所有的死角都不復存在，每一個角落都滴塵不染，而且在之后的每一天里也都保持得很好。
這一次，他們的酒店順利通過了評審。所有人都為這位員工的管理能力驚呆了。
老板在正式聘任他為總經理后，也不禁好奇地問他：“你是怎么做到的？”
小伙子說：“盡管以前的經理很用功，也知道‘團結力量大’的道理，但問題偏偏就出在他太高估‘合作’的作用了！
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“同事間的合作難道不是好事嗎？”老總對他的觀點極為不解。
“讓同事們相互合作是一個很好的管理辦法，但有時候，它也會產生很大的消極作用。對于‘合作’，我們千萬不能只看到它的正面作用，而忽略了它的負面作用！”
“難道，我和以前的經理就犯了這個錯誤？”老總開始對小伙子的觀點表現出極大的興趣。
“是的！”小伙子邊回答邊拿出了之前那位經理留下來的工作分配表，說：“您看，像這樣安排5個人為一個小組負責某塊區域，表面上看，是5位同事間的合作，但實際上，這不僅不能起到相互合作的效果，還會使這5位員工都擁有一個推卸責任的途徑，只要工作沒做好，誰都可以說是其他4個人不認真！雖然說制定了相關的獎罰制度，但這樣的制度形同虛設。所謂的法不罰眾，就是這個道理。”
“確實是這樣！可你是怎么做的呢？”老總問。
“其實，我的做法很簡單，就是細化了經理之前所作的部署。我把那一塊5人合作的區域分成5個小塊，讓他們5個人每人負責一小塊，然后，我把獎罰措施也按各自負責的那塊小區域來落實。這點小區域里不要求誰和誰相互合作，只要每個人都做到各掃門前雪，那整個酒店的衛生也就干凈了！”
老總聽到這里，終于明白了，原以為發動起員工的合作精神可以讓酒店的工作效率和質量提升到一個新臺階，卻沒想到，“合作”有時候也會成為員工們“相互推卸責任”的理由。而這，恰恰是導致某些工作無法順利完成的主要原因！
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編輯：張怡
