眾所周知,經過30年發展,中國國民生產總值(GDP)在2008年已經位列世界第三。這其中,作為中國經濟增長第一主力的中國企業無疑貢獻卓著,尤其是中國大型國有控股企業和市場化程度最高的中國消費品行業。
正如“現代管理學之父” 彼得·德魯克所言:“在市場經濟環境下,市場營銷是作為企業生存必需的經營理念和管理職能乃至全部” 。30年來、尤其是近10年來,中國營銷以突飛猛進的巨大進步推動著中國企業的高速增長,說它是企業經營管理職能中的第一功臣,相信多數企業領導人都能認同。
以上表述,也代表了本人對中國營銷和中國營銷人歷史功績的同樣贊譽。但作為中國營銷最早的“職業傳道士”之一,基于一貫的職業責任和自省個性,還是想利用“當前世界經濟危機時刻”,與中國從事營銷職業的同仁們一起探討當今中國市場營銷的發展水平。
為了探討觀點,我們稍稍花費一點時間來回顧一下營銷的本意及其發展歷史,這也是一個合適的評價角度之一。
首先,我們回顧一下營銷的定義——“發現市場需求,調動企業所有資源比競爭對手更好地去滿足它,并長期循環往復”。
營銷的定義簡單明了,但要真正理解并徹底執行,卻是營銷人需要用一輩子去追求的目標。
其次,營銷到底是什么含義,包括哪些工作任務及其責任歸屬呢?
營銷不僅僅是一個部門的職能,它幾乎涵蓋了企業經營的全部。它至少包括了企業的市場觀念和營銷能力兩個方面,這兩個方面承上啟下、互為因果。
1.市場觀念
按照“現代營銷之父”菲利普·科特勒著作中的論述,百年以來,西方企業經歷了5個逐級進步的發展階段,即生產觀念、產品觀念、銷售觀念、營銷觀念和社會營銷觀念階段。其中,中國政界和營銷學界曾經不顧中國所處發展階段,很早就教條式倡導的營銷觀念,其含義是指你要站在顧客需求的角度去考慮問題,企業所有
文章來源華夏酒報資源、各項職能和全體員工的一切行動都是為了比競爭對手更好地滿足目標顧客的需求,企業的贏利自然而來。只要你堅持不懈,同時兼顧其它環境因素,你就會永遠活下去并不斷成長壯大。反之,如果你只是以企業自身利益為出發點,就會被目標顧客所拋棄。
2.營銷能力
發現顧客需求并比競爭對手更好地滿足顧客需求,需要企業擁有全面的、領先的營銷能力,這包括不斷發現顧客需求(市場機會)的能力,產品(服務)不斷創新和保持性價比最優的能力,目標顧客首選的品牌塑造和品牌管理能力,協調4P或4R或4C各要素,使之最佳組合的能力,平衡企業利潤和顧客滿意正相關的能力,組織企業各級各職能部門順暢進行營銷管理循環的能力,說服和管理企業生意鏈各類伙伴密切合作的能力,培訓和激勵公司全員建設共同價值觀、用堅決的行動奔向共同愿景目標的能力,以及與時俱進地不斷導入創新營銷方法和工具,同時不斷提高整個企業管理素質的能力。
中國經濟30年、尤其是近10年高速增長的表現,已經使部分中國企業和營銷人萌生“老子天下第一或第二”的自我感覺。但當冷靜對比以上現代營銷的基本含義和西方公司的百年表現后,我們不禁會捫心自問,在中國有幾個公司值得大家尊敬和效仿?有幾個行業和公司能夠在這場還不知深淺的金融危機中不需政府幫扶而轉危為機呢?即便是最令大家贊賞的市場化程度最高的中國消費品行業,包括知名企業,30年來并未積累與資產膨脹相匹配的經營理念、管理能力和人才隊伍。近幾年不斷爆出的各類丑聞和面對不同危機時的百樣窘態,足以說明當今企業的肌體是多么的脆弱,道德和法制是多么的缺失,百煉成鋼的人才又是多么的匱乏。
此刻,這場波及全球的金融危機的確是人類(尤其是西方金融領域的人類精英們)自造的一場災難,但它也同時給了我們一個寶貴的反省機會,借用沃倫·巴菲特先生的話:“當海水退潮時,你才會發現誰沒穿泳褲”。
真誠的祝愿,在未來不斷地挑戰和磨練中,中國企業及中國營銷能夠戒驕戒躁、誠信守德、勇于自省、逐年進步!
轉載此文章請注明文章來源《華夏酒報》。
要了解更全面酒業新聞,請訂閱《華夏酒報》,郵發代號23-189 全國郵局(所)均可訂閱。
編輯:張怡