在线观看国产精品日韩av_国产精品一区二区av_天天做天天爱天天爽综合网_国产精品美女久久久

國際名牌最近在中國各地集體遭遇 “質(zhì)量門”，浙江省工商局集中銷毀一批進口名牌皮鞋，還陸續(xù)檢測出國際知名品牌的筆記本電腦、數(shù)碼相機、奶粉等存在質(zhì)量問題；廣州對休閑服裝質(zhì)量檢測的結(jié)果則顯示，47個國際知名品牌的產(chǎn)品不合格；上海對品牌服裝進行抽檢，不合格率超過4成，其中包括許多國際頂級品牌。

在中國，國際名牌一直是品質(zhì)、可靠的代名詞，消費者不惜高價也競相追逐，因而成為眾多國內(nèi)企業(yè)的標桿。此次“質(zhì)量門”事件表明國際名牌并非一無是處，國內(nèi)企業(yè)完全可能趕超。而對于涉及出口、跨國經(jīng)營的企業(yè)而言，還可以從中得到更多借鑒。

事出有因

國際名牌大范圍地暴露質(zhì)量問題，令人頗感意外，但問題的累積并非一朝一夕，只是之前沒有引起重視而已。其實在此之前，許多跨國企業(yè)也在中國遭遇過類似質(zhì)量問題，只是因為危機公關比較嫻熟，才得以轉(zhuǎn)危為安。國際名牌身上頻頻發(fā)生的質(zhì)量問題，值得我們深入反思。

標準差異。

跨國企業(yè)在全球?qū)嵭胁煌馁|(zhì)量標準，已成為不爭的事實。由于經(jīng)濟發(fā)達水平不同，各地市場監(jiān)管、消費心理存在較大差別，才得以使得跨國企業(yè)有機會在質(zhì)量標準上做文章，以此降低成本。

此外，跨國企業(yè)的本土化也會造成質(zhì)量標準的雙重性。為降低運營成本，跨國企業(yè)普遍在目標市場本土建立生產(chǎn)廠或委托企業(yè)代工，銷售上也將全部或部分代理權(quán)轉(zhuǎn)讓給代理商，在全球忙于擴張的同時，管控水平卻沒有同步跟上，由于對生產(chǎn)、營銷環(huán)節(jié)控制的脫節(jié)，導致流入終端市場的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題。

在標準差異的背后，是跨國企業(yè)的銷售歧視。企業(yè)都追求利益最大化，跨國企業(yè)更不例外，他們發(fā)現(xiàn)欠發(fā)達地區(qū)到處有空子可鉆，比如消費者辨別能力較弱，盲目相信國際名牌，缺乏維權(quán)意識，于是便會逐步進行試探，降低產(chǎn)品標準甚至以次充好，如果沒有受到市場懲罰，就會更加變本加厲。

觀念值得反思。

在中國，經(jīng)濟的增長并沒有帶來觀念的極大改變。俗話說一個巴掌拍不響，在這次質(zhì)量事件中，國人的觀念起到推波助瀾的作用。這里提及的觀念主要涉及三個方面：

首先是消費者的消費觀念。國內(nèi)消費者的崇洋媚外思想由來已久，這固然與中國經(jīng)濟長期落后有關，但更重要的是消費缺乏理性，致使識別能力欠缺，對外國品牌喪失警惕，遇到問題維權(quán)意識又很薄弱，這才被跨國企業(yè)鉆了空子。

其次是監(jiān)管部門的觀念。消費觀念同樣滲透到了監(jiān)管部門，長期以來工商執(zhí)法者對國際名牌也抱有不平常的心態(tài)，盲目認為國際名牌就是標桿，因而在執(zhí)法檢查中產(chǎn)生疏忽；在制定標準的思想指導上也存在偏差，注重終端市場，而對生產(chǎn)、采購環(huán)節(jié)不夠重視，難以從源頭上加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管。

第三是國內(nèi)企業(yè)的觀念。國內(nèi)企業(yè)一方面要去除“怯洋”心態(tài)，勇于向跨國企業(yè)挑戰(zhàn)；另一方面既要學習跨國企業(yè)的先進經(jīng)驗，也要借鑒其不足，將走出去的步伐邁得更穩(wěn)。

重視標準。
 
 
此次國際名牌服裝的質(zhì)量問題之所以得以曝光，得益于《紡織品基本安全技術規(guī)范》的實施，在此之前國內(nèi)對于服裝安全沒有相應的檢測標準，致使市場上大量質(zhì)量問題難以浮出水面，這不能不說是一大諷刺。

相比之下，歐洲在質(zhì)量檢測方面建立了完整的體系，分工明確，官方機構(gòu)負責制定法規(guī)，并按產(chǎn)品類別制定標準及樣品審查制度，民間或半官方機構(gòu)則負責制定強制性、非強制性標準，并執(zhí)行大部分的測試、檢驗和管理任務，并且不設免檢品牌。可以看到，民間機構(gòu)的廣泛、深入?yún)⑴c使得標準更加容易被接受并得到有效落實。

國內(nèi)企業(yè)也應從中認識到標準的重要性，嚴格執(zhí)行各項標準，加強內(nèi)控，切實提高產(chǎn)品質(zhì)量。而對于涉外企業(yè)，不僅要執(zhí)行國內(nèi)標準，更要了解目的國的相關標準，防止標準成為對外貿(mào)易的障礙。

技術壁壘之困

前面分析了國際名牌“質(zhì)量門”事件發(fā)生的原因，從深層次看，跨國企業(yè)之所以在質(zhì)量上栽跟頭，有兩個重要的源頭，一是技術壁壘，一是質(zhì)量關空漏洞。技術壁壘或許在現(xiàn)階段對于在中國的跨國企業(yè)不是主要問題，但這卻是直接關系到中國企業(yè)對外貿(mào)易和跨國經(jīng)營成敗的重要因素。

國內(nèi)企業(yè)屢遭技術壁壘。

技術壁壘是各國經(jīng)常使用的一種保護本國企業(yè)的手段，近年來越來越多的國內(nèi)企業(yè)涉足外貿(mào)領域，更有企業(yè)開始跨國經(jīng)營，在中國企業(yè)的沖擊下，許多國家紛紛采用技術壁壘等手段抵制中國產(chǎn)品，使中國企業(yè)遭受了巨大損失。據(jù)統(tǒng)計，2005年在中國總共22大類的出口產(chǎn)品中，有18類遭遇直接損失，損失達到691億美元，貿(mào)易機會損失達到1470億美元。

受技術壁壘沖擊最大的是食品、紡織品和木制品，由于出口量巨大，又具有極大的價格優(yōu)勢，歐美國家對這些產(chǎn)品出臺了及其嚴格的技術標準，目的就是將中國產(chǎn)品擠出當?shù)厥袌觥τ谥袊髽I(yè)而言，在國外遭遇類似此次國際名牌在中國發(fā)生的質(zhì)量問題，已經(jīng)是家常便飯，要改變這種局面，加強自身完善固然必要，學會應對技術壁壘也是當務之急。

應對技術壁壘。

技術壁壘之所以殺傷力巨大，主要是因為具有幾大特點：一是名目繁多，受制面廣；二是標準苛刻，難以承受；三是評審煩瑣，認證標準眾多。發(fā)達國家由于市場、法制成熟，基本都建立了完善的技術壁壘體系，如美國的TBT，包括了約2300個技術性法規(guī)和條例。

企業(yè)面對技術壁壘，逃避不是辦法，只有積極應對，才能在國際市場上分一杯羹。首先是實施標準化，參加體系認證和產(chǎn)品認證，標準化不僅可以加強內(nèi)部控制，也為企業(yè)間的高效合作打下基礎；其次是技術創(chuàng)新，提高技術優(yōu)勢可以獲得繞過技術壁壘的機會；第三是提高危機公關能力，更好地應對各種糾紛、爭端和市場風險。

質(zhì)量管控漏洞

且不論跨國企業(yè)是輕視也好，疏忽也好，出現(xiàn)質(zhì)量問題肯定有很大部分原因是質(zhì)量管控上出現(xiàn)了漏洞。盡管跨國企業(yè)綜合實力超群，擁有系統(tǒng)的質(zhì)量管控體系和豐富的相關經(jīng)驗，但面對中國這樣不同的市場，仍然會出現(xiàn)水土不服。

生產(chǎn)和代理混亂。

許多國際名牌在中國實行的是總代理制，通常意義上看，這樣的渠道方式有助于實現(xiàn)生產(chǎn)、代理的統(tǒng)一接口和保持溝通順暢，有利于加強質(zhì)量管控。那么國際名牌的問題出在哪呢？主要還是在生產(chǎn)以及生產(chǎn)、代理的銜接上。

生產(chǎn)上，國際名牌產(chǎn)品多采用貼牌生產(chǎn)，并且代工廠數(shù)量都在一家以上，為保證供貨期，將訂單分攤給不同的代工廠生產(chǎn)，不同批次可能來自不同的代工廠，造成產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，出了問題難以追尋源頭。并且由于跨國企業(yè)對代工廠控制有限，代工廠相對獨立，有些代工甚至是按批次的短期合作，由于質(zhì)量管控水平比較落后，難以保證產(chǎn)品質(zhì)量。

代理上，為拓展各地市場，國際名牌在總代理之下還設有二級代理，同時還允許加盟，直營店與加盟店的混合銷售模式造成渠道管控困難重重，而且在競爭驅(qū)使下，以次充好等問題隨即出現(xiàn)，使得銷售環(huán)節(jié)成為質(zhì)量失控的一個環(huán)節(jié)，卻往往被忽略。

缺乏外部監(jiān)管。

據(jù)調(diào)查顯示，有46%的被訪者認為，跨國公司在中國出現(xiàn)質(zhì)量問題是因為中國沒有相應的產(chǎn)品規(guī)范和監(jiān)管細則。這也可以看出中國市場加強質(zhì)量監(jiān)管已經(jīng)刻不容緩。

要保證產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)內(nèi)部管控固然是關鍵，外部的市場監(jiān)管也至關重要。以歐洲對紡織品的監(jiān)管為例，僅生態(tài)標準就多達數(shù)個，對產(chǎn)品的原料、生產(chǎn)、包裝等方方面面都進行嚴格控制，使問題產(chǎn)品難以進入市場。

市場監(jiān)管不僅是通過事后控制給企業(yè)施壓，同時也能引導企業(yè)注重各個質(zhì)量環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)建立質(zhì)量監(jiān)控體系，培養(yǎng)質(zhì)量意識。因此企業(yè)不應在無形中與市場監(jiān)管形成對立，而應該充分利用標準，積極應對監(jiān)管。跨國企業(yè)在中國就是因為失去了外部動力，才會在質(zhì)量管控上出現(xiàn)松懈，應引以為戒。

跨國管控任重道遠。

跨國公司要想成功運作，必須擁有核心優(yōu)勢，如品牌、渠道的管控能力，或者對供應鏈的管控能力，并圍繞核心優(yōu)勢進行資源整合，以此獲得對終端或產(chǎn)業(yè)鏈的控制。而質(zhì)量出問題的這些跨國公司有些可能并不具備必要的管控能力，出于本地擴張和降低成本的考慮，將生產(chǎn)、銷售都外包出去后，卻難以有效整合這些資源，最終導致失控。

國內(nèi)企業(yè)在走出去的過程中，也會遇到類似的問題，異地管控和國內(nèi)管控會有很大的區(qū)別，在資源整合能力未能得到提升之前，為加強管控效果，重要環(huán)節(jié)的外包尤須慎重。