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銷售執(zhí)行不力的六大癥結(jié)及六大對(duì)策(1)
來(lái)源:  2015-12-21 07:25 作者:

  執(zhí)行力代表著競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)于銷售來(lái)說(shuō),更是如此,可在現(xiàn)實(shí)中,很多企業(yè)的銷售是執(zhí)行不力的,那么,問(wèn)題到底出在哪呢?

  2008年12月,筆者應(yīng)廣東某著名企業(yè)邀請(qǐng),主講了管理執(zhí)行力與銷售執(zhí)行力課程,課堂上,筆者與該企業(yè)管理人員一起,深入分析和探討了銷售執(zhí)行力難以提升的瓶頸所在,并第一次提出了執(zhí)行力當(dāng)中的管理執(zhí)行力與政策執(zhí)行力這兩個(gè)細(xì)化的概念。銷售執(zhí)行不力,癥結(jié)有六:

  一、管理人員自身定位不清。一些管理人員在執(zhí)行方面,往往把自己等同于局外人,等同于一線員工,缺乏對(duì)自身角色的認(rèn)知,難以起到表率作用,在此情形下,作為下屬也上行下效,從而造成執(zhí)行不力。比如,有一位銷售員由于業(yè)績(jī)突出,而被提升為分公司經(jīng)理,但職位上升了,其思想與言行卻“濤聲依舊”,仍然以大業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看待自己,不能有效管理下屬,不能與下屬進(jìn)行有效溝通,從而造成團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差。

  二、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不具體。很多中小企業(yè)在制定銷售政策或者銷售方案時(shí),制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)缺乏量化與細(xì)化,以致銷售人員執(zhí)行時(shí),由于缺乏量化的步驟而不知所措。比如,某企業(yè)在安排營(yíng)銷人員市場(chǎng)工作重點(diǎn)時(shí),用了“要強(qiáng)化渠道管理,做好鋪貨、陳列以及生動(dòng)化等工作”,但如何做好鋪貨,鋪貨網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、鋪貨率及其時(shí)間要求以及如何做好陳列、陳列標(biāo)準(zhǔn)等,卻沒(méi)有一個(gè)可以量化的標(biāo)準(zhǔn),以致操作起來(lái),很難規(guī)范和進(jìn)行考核,造成執(zhí)行力缺失。

  三、剛愎自用,高估自己。三國(guó)演義中,諸葛亮揮淚斬馬謖讓人唏噓不已。其實(shí),馬謖之所以遭此下場(chǎng),跟其剛愎自用,聽(tīng)不進(jìn)別人的意見(jiàn)有很大的關(guān)系。而在企業(yè)銷售中,執(zhí)行不力,有時(shí)也跟銷售管理人員過(guò)于高估自己的能力有很大的關(guān)系,他們總認(rèn)為自己最了解市場(chǎng),最了解客戶,最了解顧客,以致聽(tīng)不得上司或者總部的意見(jiàn),從而出現(xiàn)表面應(yīng)允、背后依然我行我素的“軟抵抗”行為,讓執(zhí)行大打折扣。

  四、管理鏈條長(zhǎng)。企業(yè)銷售執(zhí)行不力的一個(gè)最直接的原文章來(lái)源中國(guó)酒業(yè)新聞網(wǎng)因,有可能就是營(yíng)銷組織體系中管理環(huán)節(jié)較長(zhǎng),造成上情下達(dá),下情上傳等信息傳遞不暢,從而對(duì)政策或者方案理解有偏差,加上一些營(yíng)銷管理人員較為“官僚”,經(jīng)常呵斥下屬,造成下屬有不清楚的地方,也不敢貿(mào)然去問(wèn),在這種狀況下,執(zhí)行起來(lái),肯定會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。

  五、個(gè)人與企業(yè)利益產(chǎn)生沖突。經(jīng)濟(jì)學(xué)當(dāng)中,有一個(gè)“激勵(lì)不相容”理論:每個(gè)人都會(huì)以自己的利益最大化來(lái)指導(dǎo)自己的行為,當(dāng)你委托別人為你做一件事的時(shí)候,如果他的利益與你的不一致,那就別指望這事能如你所愿。這是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家威廉.維克里、詹姆斯.米爾利斯總結(jié)出來(lái)的,正是因?yàn)槿绱耍裕?dāng)公司政策或者方案推廣會(huì)影響到自己的利益時(shí),他們就會(huì)出現(xiàn)或明或暗的抵抗。比如,有的企業(yè)一再要求營(yíng)銷人員推廣高利潤(rùn)的新產(chǎn)品,可是贏利型產(chǎn)品卻在市場(chǎng)上很難推廣,不如賣老產(chǎn)品見(jiàn)效快,所以,無(wú)論企業(yè)怎么強(qiáng)調(diào),他們都會(huì)進(jìn)行或多或少的抵制。

  六、能力原因。不論是營(yíng)銷管理人員,還是一線銷售人員,執(zhí)行不力還有一個(gè)至關(guān)重要的原因,那就是企業(yè)下達(dá)的指標(biāo)與員工的執(zhí)行能力不匹配,這樣,也會(huì)影響企業(yè)銷售政策的執(zhí)行。比如,企業(yè)要求營(yíng)銷人員大力開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)的,當(dāng)然駕輕就熟,可開(kāi)發(fā)能力弱的,就有可能會(huì)出現(xiàn)不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象,企業(yè)方針政策的執(zhí)行就會(huì)猶如“浮萍”而沒(méi)有根基。

  那么,如何強(qiáng)化與提升銷售執(zhí)行力呢?

  要解決這個(gè)問(wèn)題,我們要明白什么是銷售執(zhí)行力?所謂銷售執(zhí)行力,就是把企業(yè)制定的營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷方案與營(yíng)銷細(xì)節(jié)完整執(zhí)行的能力,是指把營(yíng)銷工作尤其是營(yíng)銷指標(biāo)做到位的能力,所謂做到位,就是能夠準(zhǔn)時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)、以最經(jīng)濟(jì)的方法完成既定的目標(biāo)或任務(wù)。 

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編輯:樂(lè)怡
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