凡用兵者,攻堅(jiān)則韌,乘瑕則神。攻堅(jiān),則瑕者堅(jiān);乘瑕,則堅(jiān)者瑕。——《管子•制分》
一、瞄準(zhǔn)龍頭的弱點(diǎn),實(shí)施顛覆(上)
1、對(duì)方的失誤,是自己的機(jī)會(huì)。
在頂尖級(jí)體育比賽中我們經(jīng)常看到,比賽雙方的實(shí)力與水平早已難分伯仲,那么比賽比的是什么,比的是誰不犯錯(cuò)誤或者少犯錯(cuò)誤,比的是一旦對(duì)手發(fā)生哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)失誤,立即抓住不放,而自己只需發(fā)揮正常,憑借一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)就足以勝出。
圖謀老大的企業(yè),要密切關(guān)注先行者們的行為,從中發(fā)現(xiàn)其失誤或者犯錯(cuò)的征兆。一旦發(fā)現(xiàn),就應(yīng)該迅速采取有效的措施,擴(kuò)大挑戰(zhàn)者的成果,最后取代先行者的地位。
聯(lián)想集團(tuán)在全球個(gè)人電腦市場(chǎng),正在謀求領(lǐng)導(dǎo)者地位,除自身努力之外,還需要戴爾、惠普們的“配合”。
戴爾被稱為“那是一家沒有文化的公司,除了銷售額,什么都沒有。” 為了銷售業(yè)績(jī),大家會(huì)不擇手段,于是出現(xiàn)了“郵件門”(戴爾公司一員工在郵件中試圖阻止客戶購買聯(lián)想電腦,稱“購買聯(lián)想產(chǎn)品,就等于支持了中國政府”)。
該惡劣行為經(jīng)媒體曝光后,在全球掀起軒然大波,戴爾形象陡降,與之形成鮮明對(duì)照的是,聯(lián)想被普遍認(rèn)為是一家“有思想,有文化,有追求”的公司,代表著未來。“郵件門”事件之后不久,2006年8月戴爾中國總裁兼亞太區(qū)副總裁麥大偉“投誠”聯(lián)想,擔(dān)任聯(lián)想亞太地區(qū)總裁、聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁,負(fù)責(zé)亞太地區(qū)包括銷售、市場(chǎng)、運(yùn)營以及服務(wù)與支持在內(nèi)的所有面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù),麥大偉等人成為聯(lián)想海外戰(zhàn)略新一輪的發(fā)動(dòng)機(jī);短短兩周,戴爾又有4名亞太高管同樣選擇了“倒戈”。
目前,聯(lián)想在戴爾后院美國市場(chǎng)已全面發(fā)力,戴爾亞太高層一連串的震蕩,不用懷疑,一定會(huì)相對(duì)提升聯(lián)想在海外市場(chǎng)的能力,為聯(lián)想的進(jìn)攻帶來勝利的機(jī)會(huì)。
這些年,惠普也非常“配合”,不斷地在“幫”聯(lián)想的忙。惠普從卡莉•菲奧莉娜時(shí)代就沒有破案的“泄密”內(nèi)耗事件,延續(xù)到了鄧恩這里終于演變成“電話門”丑聞。鄧恩在接替前CEO的卡莉•菲奧莉娜上任后,聘請(qǐng)私人偵探非法獲取董事及記者的電話記錄,以追查公司反復(fù)出現(xiàn)的高層會(huì)議泄密事件。泄密“主犯”查出來了,但是,長(zhǎng)著滿頭金發(fā)的60歲的鄧恩也付出了慘痛的代價(jià),由于采用的是非法調(diào)查手段,這位惠普全球董事長(zhǎng)則不得不以離職了結(jié)她一手導(dǎo)演的“電話門”事件。“電話門”使惠普董事會(huì)近年不斷的內(nèi)斗曝光于大眾,令這家企業(yè)面臨著數(shù)十年來最嚴(yán)峻的信任危機(jī)。
而在戴爾、惠普麻煩不斷的時(shí)候,聯(lián)想?yún)s向全球大舉進(jìn)軍,在其后不久的2007年9月30日,聯(lián)想宣告并購IBM PC成功,成為全球第三大PC公司。
有時(shí)候,領(lǐng)先者的失誤或犯錯(cuò)是挑戰(zhàn)者成功的唯一原因,挑戰(zhàn)者千萬不可錯(cuò)失這樣的機(jī)會(huì)。
領(lǐng)先者的失誤和短板有兩種:一是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)力強(qiáng)大本身中的短處,二是領(lǐng)導(dǎo)者市場(chǎng)地位高帶來的短處。針對(duì)這兩類短處發(fā)起進(jìn)攻,領(lǐng)導(dǎo)者一般無還手之力,因?yàn)檫@時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者陷入一種兩難困境:如果反擊,就會(huì)傷害自身。最經(jīng)典的案例是百事可樂針對(duì)可口可樂經(jīng)典形象的攻擊,戴爾電腦針對(duì)所有依靠分銷體系的個(gè)人電腦制造商的攻擊。
