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　　近期坊間傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的三鹿被收購(gòu)事件有了結(jié)果。據(jù)報(bào)載，三元和三鹿已經(jīng)達(dá)成內(nèi)部協(xié)議，三元即將上演“蛇吞象”。其中，三元將收購(gòu)三鹿7家核心工廠，而另一家國(guó)內(nèi)奶制廠完達(dá)山則將獲得三鹿位于黑龍江的1家工廠。

　　一個(gè)鮮活的企業(yè)，在一次危機(jī)面前“難堪一擊”，可以說(shuō)，三鹿多年打造的品牌一夜之間轟然而倒，品牌價(jià)值歸零，破產(chǎn)了！雖然蒙牛、伊利等國(guó)內(nèi)一些主流奶品加入的三聚氰胺量遠(yuǎn)低于三鹿，但品牌也遭受沉重打擊，甚至一夜之間也幾乎快陷入絕境。

　　而今，中國(guó)奶業(yè)，還能跌倒后再次爬起嗎？品牌毀滅后還能重建再樹(shù)英名嗎？一個(gè)多年培育塑造的品牌，如果沒(méi)有亡羊補(bǔ)牢的機(jī)會(huì)，如果死在反省、煉獄之路上，也豈不痛惜？這是愚在此想要談的關(guān)鍵也是極有意義的重大課題。

　　品牌毀后仍有重建之可能

　　“三鹿毒奶粉事件”不是“空前”的。在問(wèn)題奶粉之前，國(guó)內(nèi)一些食品企業(yè)都面臨過(guò)類(lèi)似的局面，比如冠生園、三株口服液、龍口粉絲、康師傅、完美和金華毒火腿、朔州毒酒等，老外也有默克“萬(wàn)絡(luò)召回”事件、SK-II產(chǎn)品含重金屬事件，連肯德基也出了“蘇丹紅”事件。

　　然而這些品牌有的從此一蹶不振，有些則鳳凰涅■獲得重生。

　　就以與狀況三鹿極為相似的冠生園來(lái)說(shuō)，也歷經(jīng)強(qiáng)震，最后劫后余生。雖然如今仍艱難前行，但總算保住命脈。

　　2001年9月，中央電視臺(tái)報(bào)道“南京冠生園大量使用霉變及退回餡料生產(chǎn)月餅”的消息，在食品行業(yè)引發(fā)地震，南京冠生園品牌信譽(yù)毀于一旦。2002年3月，陷入困境的南京冠生園食品有限公司宣告破產(chǎn)。然而就在世人以為冠生園從此銷(xiāo)聲匿跡，兩年后的2004年3月，南京康海藥業(yè)有限公司出資1436.4萬(wàn)元，對(duì)南京食品工業(yè)公司進(jìn)行增資擴(kuò)股，又與冠生園國(guó)際集團(tuán)合作，成立南京冠生園食品廠有限公司。2005年5月，南京冠生園12家連鎖門(mén)店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)。營(yíng)業(yè)當(dāng)天，許多老年市民排起了長(zhǎng)隊(duì)。

　　與南京冠生園“陳餡事件”一樣，“三鹿奶粉事件”的嚴(yán)重性在于：它不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)層決策，而是員工普遍參與的丑聞，是長(zhǎng)期的、全體的。這決定了它不同于一些突發(fā)的、偶然的公關(guān)危機(jī)，因此不可能在當(dāng)時(shí)化解危機(jī)、重塑形象。要重建品牌，急需以后一系列的重大活動(dòng)，特別是一些讓人肅然起敬的誠(chéng)信行為，來(lái)證明產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)。

　　南京大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)系教授史有春指出，“隨著時(shí)間推移，惡性事件在消費(fèi)者心中的影響逐漸減淡，企業(yè)投資方、管理者如實(shí)現(xiàn)大換血，經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生重大變化，消費(fèi)者會(huì)借此通過(guò)各種方式進(jìn)行邏輯推理、感受與再次判斷，品牌重建是有可能的，但這重塑需要好幾年煉獄。經(jīng)營(yíng)者不能絕望，放棄一切重建之可能。”

　　其實(shí)我們?cè)侔褧r(shí)間拉長(zhǎng)一點(diǎn)，也許這種感受會(huì)更深。

　　1998年1月26日，山西發(fā)生了震驚全國(guó)的“朔州假酒案”。該案的發(fā)生地在朔州，當(dāng)時(shí)飲用有毒散裝白酒中毒的222人和死亡的27人都是朔州的。

　　這使得朔州地區(qū)所有白酒企業(yè)幾乎全部陷于停頓、破產(chǎn)。而與假酒無(wú)關(guān)系的、著名山西杏花村汾酒也未能逃脫此劫，也背上了“山西毒酒”的惡名，銷(xiāo)量巨量下滑。怎么辦？汾酒開(kāi)始采取自救、重建措施。

　　2月6日，汾酒邀請(qǐng)山西的新聞媒體到公司采訪，將汾酒不是假酒之源的信息報(bào)道出去，并緊急要求當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部門(mén)對(duì)汾酒進(jìn)行“特檢”。2月7日，汾酒召開(kāi)全國(guó)客戶(hù)表彰座談會(huì)。2月23日，在汾酒的倡議下，山西省輕工總會(huì)、技術(shù)監(jiān)督局、工商局等政府部門(mén)召集山西10大白酒廠，聯(lián)合向全社會(huì)作出產(chǎn)品質(zhì)量承諾。之后，汾酒又舉行許多品牌公益推廣活動(dòng)。

　　最后歷經(jīng)3年的臥薪嘗膽汾酒終于走出陰影，度過(guò)危機(jī)重放光彩。應(yīng)該說(shuō)，當(dāng)時(shí)汾酒跟現(xiàn)在的蒙牛、伊利、光明等狀況比較類(lèi)似，屬于“次問(wèn)題”的企業(yè)。

　　因此品牌大損或即使毀了，仍有可能重建，關(guān)鍵的是此時(shí)此景，企業(yè)有無(wú)信心、決心和良心以及恰當(dāng)?shù)牟呗浴?/P>

　　一切終究都會(huì)過(guò)去，這一“毒奶粉”事件，帶給我們的不應(yīng)只是恐慌、擔(dān)憂與不信任。痛定思痛，中國(guó)奶業(yè)，民族產(chǎn)業(yè)，國(guó)內(nèi)民族品牌，更應(yīng)多考慮考慮明天，如何走出這一陰影，如何重建信任，重塑品牌，如何開(kāi)啟未來(lái)？

　　品牌毀后重建之舉措

　　道德重建是根本

　　人無(wú)德則不立，商無(wú)德則不興。2008年10月溫家寶總理出席在天津舉行的第二屆夏季達(dá)沃斯論壇年會(huì)開(kāi)幕式曾語(yǔ)重心長(zhǎng)說(shuō)：希望企業(yè)家身上都流著道德的血液，不忘以德立業(yè)啊。

　　道德是重建品牌的根基。一個(gè)要依靠品牌立“市”的企業(yè)，一定要“德”字優(yōu)先，“利”字次之，時(shí)刻將“質(zhì)量安全重于泰山”銘記于心，不負(fù)消費(fèi)者的厚望，避免日后遭受公共輿論的聲討圍剿和冷嘲熱諷；同樣，一個(gè)要依靠信譽(yù)重建的企業(yè)，今后一定要不管是供應(yīng)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)還是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，都必須始終如一貫徹“產(chǎn)品為消費(fèi)所用、責(zé)任為消費(fèi)所系、質(zhì)量為消費(fèi)所謀”的良知，誠(chéng)心誠(chéng)意為消費(fèi)者著想，能時(shí)刻將“企業(yè)道德、職業(yè)道德、社會(huì)公德”放在心上，它做出來(lái)的東西才是不需要“國(guó)家免檢”評(píng)選認(rèn)可的，一定是銷(xiāo)售四海無(wú)問(wèn)題的，而這個(gè)企業(yè)的品牌也一定會(huì)是真正的免檢品牌，消費(fèi)者一定會(huì)獎(jiǎng)給該品牌一個(gè)比金杯銀杯更管用的口碑，才能擦污去垢，獲得重生!

　　無(wú)數(shù)事實(shí)已經(jīng)證明并將繼續(xù)證明，一個(gè)無(wú)視企業(yè)道德的品牌是無(wú)法取信市場(chǎng)取信消費(fèi)者的，只會(huì)像肥皂泡沫一樣輕易吹破，更遑論品牌重建。

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編輯：樂(lè)怡