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     以網(wǎng)絡(luò)公司為主導(dǎo)的第一輪電子商務(wù)浪潮，隨著網(wǎng)絡(luò)泡沫的破滅已風(fēng)光不再，如今由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的第二輪電子商務(wù)浪潮將風(fēng)起云涌。據(jù)權(quán)威分析預(yù)測，先進國家的所有傳統(tǒng)企業(yè)，無論規(guī)模和行業(yè)，都打算在未來的兩三年內(nèi)開展電子商務(wù)運作。
　　
　　成功運作電子商務(wù)的關(guān)鍵，是如何建立一個有吸引力并能實現(xiàn)價值的企業(yè)網(wǎng)站。那么，該如何打造具有吸引力并能產(chǎn)生高附加值的企業(yè)網(wǎng)站呢？
　　
　　網(wǎng)站的幾種營銷模式
　　
　　不少網(wǎng)站營銷的專業(yè)機構(gòu)認(rèn)為，網(wǎng)站推廣是上網(wǎng)企業(yè)獲得成功的必由之路，只有通過在搜索引擎上進行成功的加注，企業(yè)的網(wǎng)站才有更多的機會被廣大的潛在用戶所看到，從而為企業(yè)帶來直接的在線商業(yè)機會，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，實現(xiàn)建設(shè)網(wǎng)站的初衷。常見的網(wǎng)站推廣模式不外如下幾種：競價排名、關(guān)鍵字廣告、網(wǎng)絡(luò)實名、中/英文搜索引擎加注等。
　　
　　目前，全世界85％以上的互聯(lián)網(wǎng)用戶采用搜索引擎來查找信息，而通過其它推廣形式訪問網(wǎng)站的，只占15％不到。這就意味著，當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)上最為經(jīng)濟、實用和高效率的網(wǎng)站推廣形式就是搜索引擎登錄。然而，如何才能有效地吸引與凝聚網(wǎng)站人氣呢？應(yīng)用知識解決理論和模式，幫助企業(yè)網(wǎng)站聚集人氣，并尋求新的價值增長點，將是網(wǎng)站營銷的新模式。
　　
　　目前，網(wǎng)絡(luò)上正盛行病毒式邀請推廣模式。有人認(rèn)為，如果說hotmail開啟了病毒營銷模式成功的先河，則Google是將這種模式發(fā)揚光大的真正高手。如果說國人對Google的一位工程師創(chuàng)建的www.Orkut.com社區(qū)邀請模式還比較陌生的話，那么對“Gmail邀請”應(yīng)該比較熟知了——各大論壇、blog都有Gmail邀請發(fā)放帖子及文章，Gmail邀請已經(jīng)在圈內(nèi)玩得相當(dāng)熱鬧了！更為吸引人的是金字塔口碑推廣方式，它采用人力倍增模式，以人推人，金字塔式的低成本推廣，打造網(wǎng)站學(xué)習(xí)品牌，采用高回報牽引，輔以團隊與實踐社區(qū)建設(shè)相接合，極度提升人脈和訪問人氣。
　　
　　斯威比（世界知識管理之父）知識管理國際組織中國首席代表王鄂生博士則認(rèn)為：要提升網(wǎng)站的人氣，需要培養(yǎng)用戶群。提升忠誠度，除了基礎(chǔ)交易服務(wù)可以提高用戶交易機會、經(jīng)營效率、減低成本和商業(yè)風(fēng)險外，關(guān)鍵是讓他們感覺特色和增值服務(wù)的重要性。因此，讓用戶有與網(wǎng)站一起成長的感覺很有必要。網(wǎng)站有必要成為一個學(xué)堂和虛擬咨詢平臺——相關(guān)企業(yè)和個人構(gòu)成一個知識的實踐社區(qū)——實現(xiàn)目的清晰的知識分享園地。這類知識可能包括生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品、貿(mào)易知識、管理技術(shù)和知識等，培養(yǎng)的經(jīng)紀(jì)人則可以充當(dāng)知識社區(qū)的組織協(xié)調(diào)人。
　　
　　整合學(xué)習(xí)資源，倡導(dǎo)知識共享，提升網(wǎng)站人氣

　　1、幫助別人的同時幫助自己，圍魏救趙、暗度陳倉。
　　
　　幫助別人成就自己的方式已有許多成功的案例。報載，中國最大的網(wǎng)絡(luò)游戲運營商盛大互動娛樂有限公司（Nasdaq: SNDA）與國內(nèi)最大的網(wǎng)上交易平臺eBay易趣2004年10月14日宣布，結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。盛大與eBay易趣的合作進一步印證了盛大利用其龐大而快速增長的用戶群，拓展網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)的策略。2004年第二季度，盛大網(wǎng)絡(luò)游戲平臺的平均同時在線用戶人數(shù)達到120萬，最高同時在線用戶人數(shù)達到160萬。
　　
　　將廣告納入盛大的游戲平臺將會進一步拓展盛大的收入來源,這已經(jīng)成為盛大重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。 盛大已簽下包括eBay易趣在內(nèi)的多個網(wǎng)絡(luò)廣告合約，2005年網(wǎng)路廣告收入有望達到5000萬元人民幣（約合600萬美元）。
　　
　　2、知識社區(qū)的創(chuàng)設(shè)形成——“知識解決”特訓(xùn)營。
　　
　　在網(wǎng)站內(nèi)建立學(xué)習(xí)平臺，即知識解決模式的推廣和應(yīng)用。這種虛擬的知識社區(qū)讓企業(yè)省去了員工外出培訓(xùn)的一切費用，從而使培訓(xùn)預(yù)算節(jié)省了50％以上；同時，還增加了受訓(xùn)人員的有效工作時間。我們知道，經(jīng)常與客戶保持密切的溝通將是企業(yè)成功客戶關(guān)系管理的基本要素，網(wǎng)站更不例外。
　　
　　3、在線學(xué)習(xí)與游戲攻略——知識解決模式的核心工具TangoNet。
　　
　　王鄂生博士認(rèn)為，從“知識解決”如何普及的角度看，整個網(wǎng)絡(luò)平臺項目應(yīng)是一個宏觀的應(yīng)用，平臺的用戶則可是一大群可能的微觀應(yīng)用。就TANGONET的應(yīng)用而言，它可能會成為“知識解決”普及最有效的工具和載體。比如，類似eBay易趣等國內(nèi)最受歡迎的在線交易服務(wù)提供商，一直以來致力為消費者建立并維護一個健康高效的在線交易平臺。今天，隨著電子娛樂產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展可謂風(fēng)起云涌，短短幾年之間，網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為最具潛力的市場之一。如果將此電子娛樂游戲轉(zhuǎn)變成一個益智的學(xué)習(xí)體驗和創(chuàng)業(yè)仿真模擬，將會受到廣大玩家和創(chuàng)業(yè)者的追捧，其價值表現(xiàn)無窮。

　　創(chuàng)始知識解決平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)知識價值

　　正如盛大公司一樣，知識解決模式的核心工具之所以受到如此廣泛的歡迎，除了游戲本身所具有的特色以外，更重要的原因在于其后的運營能力，以及所提供的增值服務(wù)極大地豐富了用戶的學(xué)習(xí)體驗和創(chuàng)業(yè)模擬，這些方面包括：
　　
　　知識解決的每一款學(xué)習(xí)游戲腳本都由專門的團隊管理，他們負(fù)責(zé)制定運營計劃、調(diào)配內(nèi)部資源，并且為虛擬社區(qū)進行每小時定時維護：
　　
　　1、知識解決平臺不僅具備獨立研發(fā)能力，也具備培訓(xùn)本地化運營的豐富經(jīng)驗；
 
　　2、知識解決平臺將建成一個全國性的銷售和收費網(wǎng)絡(luò)；

　　3、知識解決平臺將建立一個遍布全國的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)；

　　4、知識解決平臺將擁有一個完善的客戶服務(wù)體系，包括一個24小時呼叫中心。

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編輯：樂怡