經(jīng)濟(jì)不景氣,廠家與商家到底采取了哪些措施來積極應(yīng)對,它的效果又是如何?2008年12月中旬的一個禮拜六,筆者與朋友一起決定親自到一些商場,看一看市場蕭條時期下一些廠商的競技策略。
我們首先來到一家大型零售賣場,遠(yuǎn)遠(yuǎn)地,就看到巨型條幅、橫幅隨風(fēng)招展:
“暖冬送禮,幫您省錢”,這是橫幅上的內(nèi)容。是啊,經(jīng)濟(jì)不景氣,失業(yè)人口增多,工資打折,讓很多消費者信奉“節(jié)約等于增收”這一道理。看來商家挺會討顧客歡心的,把話都替顧客說了。
“實實在在的低價,的的確確的省錢”、“溫暖加速度,省錢有力度”,這是類似對聯(lián)的條幅的內(nèi)容,自上而下垂下來,格外引人注目。
“每天早上9點前進(jìn)店的顧客,消費滿50元,送精美藍(lán)寶石一枚,并可以抽獎,中獎率100%”、“三樓男裝專柜,凡購兩個品種以上,盡享6.5折優(yōu)惠”,這是店外DM以及易拉寶宣傳上的內(nèi)容,我們一行三人如同劉嬤嬤進(jìn)了大觀園,感覺到處都是誘惑人心的宣傳語,看看絡(luò)繹不絕進(jìn)入賣場的顧客,我們很難想象這是經(jīng)濟(jì)凋敝。那么,當(dāng)前形勢下,顧客到底是一種什么樣的消費狀態(tài),廠商到底采用了哪些招數(shù),我們決定進(jìn)去探探。
進(jìn)入一樓,映入眼簾的是各羽絨服廠家銷售專柜,筆者轉(zhuǎn)了幾個“店中店”,即羽絨服品牌專賣,發(fā)現(xiàn)都有很多顧客擁簇,熙來攘往的人群,根本看不到當(dāng)前經(jīng)濟(jì)大蕭條的景象。筆者以顧客的身份進(jìn)入店中,發(fā)現(xiàn)大多企業(yè)品牌價格跟去年相比,不降反升,但聰明的是,大部分品牌,都可以享受較大幅度的折扣,從9折到6.5折甚至半價不等,只有一線品牌,價格堅挺,折扣較少,比如,一對夫婦給女兒購買的波司登一款兒童裝,標(biāo)價328元,實際付款298元,贈送雪中飛手套一副,折扣率較低。但雖然如此,購買者仍然不少。因為在價格相差不大的情況下,大品牌的號召力仍然較為強大。但筆者也發(fā)現(xiàn),購買羽絨服者,以帶孩子的女士或者一家三口者較多,看來,購買力再不足,孩子和女人的錢依然是好賺的。只要盯住了女人和孩子,掙錢也就有了門道。
此時,賣場廣播傳來了女播音員清脆的聲音:“為了答謝顧客,凡購買金額超過290元的顧客,只需再添100元,即贈送某名牌電暖器一臺。”那位男顧客看了看手頭的小票,嘿,已達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),于是,我們又看到他到收銀臺前排隊交錢,然后到服務(wù)臺領(lǐng)了一臺某廠家生產(chǎn)的電暖器。看來商場真會賣東西,一環(huán)套一環(huán),將顧客牢牢套住。
同行的一個朋友剛搬新家,當(dāng)我們轉(zhuǎn)到二樓的時候,這位朋友眼前一亮,在一家賣飲水機的專柜前,他明顯被一個某知名品牌飲水機的促銷廣告給打動了:“購買任意一款飲水機一臺,即贈送電飯煲一臺+炊具一套(碟子、碗)+精美杯子一套”,這位朋友仔細(xì)看了看贈品質(zhì)量后,二話沒說,就去排隊刷卡,生怕有人搶了他的機會。筆者也買過飲水機,但看著朋友花了758元,買了一款溫?zé)崃⑹斤嬎畽C,總感覺不值,后來,筆者專門到網(wǎng)上去搜同類品牌、同類型號的產(chǎn)品,網(wǎng)上才售賣568元,唉,都是促銷惹的貨,看來“羊毛出在羊身上”,一點都不假。
順著電梯,筆者一行又上了三樓,這是一個“男人的世界”,從男人的風(fēng)衣、西裝到襯衣、領(lǐng)帶、西褲等,幾乎是應(yīng)有盡有。當(dāng)我們轉(zhuǎn)到一個離電梯不遠(yuǎn)的袋鼠品牌專柜時,一位穿著職業(yè)裝的中年女性熱情招呼:“幾位老板好啊,袋鼠品牌系列產(chǎn)品正在做促銷,全場都是6.5折,另外,最近也推出了一些時尚新品,可以進(jìn)來看看呀。”
女營業(yè)員熱情的邀請,讓筆者一行不得不停下腳步,恰巧,有一款兩側(cè)帶有條紋的新款西裝引起了筆者的注意。
“這款西裝怎么賣的?”筆者問營業(yè)員。
“1380元,現(xiàn)在是6.5折,897元。”營業(yè)員一邊微笑著,一邊熟練地按著計算器。
“還能再便宜嘛?,其實,這款產(chǎn)品樣式一般啊”筆者故意裝出看不上眼的樣子,繼續(xù)跟營業(yè)員討價還價。
“這個不好再少了呀,公司現(xiàn)在都是加速資金周轉(zhuǎn)的,這樣好的料子做出來,賣這個價錢,基本都是不掙錢的。”營業(yè)員也訴起苦來。
“這樣好了,這套西裝800元吧,我在買些你們別的產(chǎn)品,行嗎?”,筆者拋出了一個條件。
“好好好,你再看看別的產(chǎn)品吧。”營業(yè)員最后終于同意了。
但筆者說過的話,也要算數(shù)啊,于是,又選中了一款折扣后又減價還170元的西褲、一件標(biāo)價300多,實際付了230元的襯衣,對了,還有一款打了6折后,還1260元的活里活面的風(fēng)衣,而這,全部都是在這一家袋鼠專賣店買的呀。看著買的東西自己都快拿不動了,我們一行決定打道回府。
可是,在一樓開發(fā)票的時候,總臺服務(wù)人員仍然不忘提醒,可以憑發(fā)票或者購物小票領(lǐng)取藍(lán)寶石一枚,同時享受抽獎,當(dāng)朋友把藍(lán)寶石領(lǐng)過來一看,哈哈,還沒有豆粒大,參加抽獎,結(jié)果中了三等獎,獲得一副字畫,或者一個鑰匙扣,但字畫需要裱糊的,收成本價90元,看來這也是“請君入甕”,最后,朋友就領(lǐng)了一個鑰匙扣。看看時間不早了,我們決定打道回府。
可就在回去的路上,我們又看到一家著名品牌皮鞋專賣店正打出宣傳語,“新品買一送一(買一雙皮鞋,送一條同品牌皮帶),最新產(chǎn)品:內(nèi)增高鞋火爆登場”,就在筆者決定是不是還進(jìn)去的時候,向店里一看,哦,那么多人都在試穿,何不湊湊熱鬧?
