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　　從現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)的角度，企業(yè)應(yīng)該選擇這樣一種營(yíng)銷方式：支出最低的成本，將產(chǎn)品投入到更加細(xì)分化的市場(chǎng)上，引起消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注與熱情。因?yàn)樵诩?xì)分化的市場(chǎng)上，企業(yè)品牌及產(chǎn)品訴求所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者更為集中，目標(biāo)性更強(qiáng)，也更容易為消費(fèi)者所接受。在細(xì)分化的市場(chǎng)上，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的效果更加顯著。

　　市場(chǎng)細(xì)分，意味著目標(biāo)受眾是一個(gè)有著相似特征的群體，同時(shí)也就意味著企業(yè)要在目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷，從而最大程度地滿足目標(biāo)群體的訴求。也只有這樣，企業(yè)才能維護(hù)并不斷培養(yǎng)品牌的忠實(shí)消費(fèi)者，即品牌意見領(lǐng)袖，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。2008年網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成為很多熱點(diǎn)大事的發(fā)源地或是擴(kuò)大傳播地，因而備受關(guān)注。而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷因?yàn)槟軌驅(qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)性投放，相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，更易實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分化。2008年，社區(qū)營(yíng)銷讓很多企業(yè)獲益，當(dāng)然也有一些企業(yè)因?yàn)楹鲆暽鐓^(qū)營(yíng)銷而留下了遺憾。

　　社區(qū)營(yíng)銷來勢(shì)兇猛

　　梳理2008年中國(guó)大事記，網(wǎng)絡(luò)媒體異軍突起，成為眾多事件的傳播策源地，周正龍假虎照事件、艷照門、王石捐款門、王老吉捐款賑災(zāi)、劉翔退賽、三鹿毒奶粉等等，涉及中國(guó)眾多知名企業(yè)。其中，有正面案例，比如獲得一致贊譽(yù)的王老吉、在劉翔退賽事件中巧妙公關(guān)的耐克，這些企業(yè)無一例外都是順勢(shì)而為，順應(yīng)網(wǎng)民的口碑之勢(shì)，打造品牌的良好形象；也有失敗的案例，盡管原因各異，但一些企業(yè)還是在口碑營(yíng)銷的戰(zhàn)場(chǎng)上敗下陣來，最典型的當(dāng)屬王石捐款門，萬科雖然為四川地震災(zāi)區(qū)捐款1億元，依然未能撼動(dòng)已然形成的輿論聲勢(shì)，換來罵聲一片。事實(shí)上，企業(yè)在委屈叫苦的時(shí)候，也應(yīng)該反思一下自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略失誤之處，自己為什么沒有重視社區(qū)口碑，沒有及時(shí)“發(fā)現(xiàn)”自己品牌的口碑狀況，未能“影響”網(wǎng)民的口碑，沒有“沉淀”自己的口碑領(lǐng)袖。

　　在Web2.0時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域更注重網(wǎng)民之間的共享和互動(dòng)，隨著論壇、博客和視頻的崛起，在電視、平面媒體強(qiáng)有力的聲音之外，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)出了第三種強(qiáng)有力的聲音，由于發(fā)出聲音的網(wǎng)民具有廣泛性和草根性，社區(qū)聲音最終匯集成為一股股強(qiáng)大的口碑浪潮，涌向不同的方向。很多大事都是在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)源或作為社會(huì)熱點(diǎn)得以擴(kuò)大的，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)口碑浪潮洶涌奔騰之時(shí)，被卷入其中的企業(yè)或個(gè)人，或者被成就，或者被摧毀。2008年，那些最終會(huì)被寫入歷史的大事件告訴我們一個(gè)道理：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的傳播力量相當(dāng)大，企業(yè)忽視社區(qū)營(yíng)銷，一不小心就會(huì)被卷入其中，如果不能順勢(shì)而為，就將深受其害。

　　精準(zhǔn)“發(fā)現(xiàn)”撬動(dòng)社區(qū)營(yíng)銷

　　如何明確社區(qū)營(yíng)銷細(xì)分市場(chǎng)，找到自己品牌的目標(biāo)消費(fèi)者，企業(yè)首先要精準(zhǔn)“發(fā)現(xiàn)”品牌之勢(shì)。“發(fā)現(xiàn)”品牌在社區(qū)中之勢(shì)，也就是一個(gè)“發(fā)現(xiàn)”社區(qū)口碑(網(wǎng)民聲音)的過程。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)的，這一點(diǎn)在社區(qū)營(yíng)銷領(lǐng)域表現(xiàn)得特別充分。社區(qū)是網(wǎng)民自由互動(dòng)的天堂，而網(wǎng)民數(shù)量的急劇膨脹，使得網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)量龐大、紛繁復(fù)雜，難以掌控，于是新技術(shù)便應(yīng)運(yùn)而生。比如奇虎，依靠其強(qiáng)大的社區(qū)搜索引擎技術(shù)，可以幫助企業(yè)“發(fā)現(xiàn)”口碑之勢(shì)、品牌之勢(shì)，進(jìn)而順勢(shì)而為。

　　奇虎專注于社區(qū)搜索引擎研究，其強(qiáng)大的社區(qū)搜索引擎，平均每5分鐘掃描一遍互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，覆蓋95%的中文社區(qū)及博客，日抓取量為1000萬，總信息庫(kù)量達(dá)到了40億。基于全球獨(dú)創(chuàng)的PeopleRank算法，奇虎可以過濾掉無意義的垃圾數(shù)據(jù)，比如水帖、廣告帖等，挖掘出社區(qū)用戶最為關(guān)注的熱點(diǎn)信息。其獨(dú)創(chuàng)的VoiceTracker網(wǎng)絡(luò)口碑分析平臺(tái)，可以對(duì)有效樣本進(jìn)行多維度全樣本分析，通過中心詞合并統(tǒng)計(jì)、交叉分析和回歸分析等方法，得出研究結(jié)果。奇虎可以幫助企業(yè)掃描口碑狀況，然后找到可以營(yíng)銷的社區(qū)媒介，同時(shí)發(fā)掘并找到目前社區(qū)里的品牌意見領(lǐng)袖。

　　基于先進(jìn)的技術(shù)，奇虎社區(qū)搜索引擎可以精準(zhǔn)地“發(fā)現(xiàn)”品牌之勢(shì)。事實(shí)上，也只有準(zhǔn)確把握品牌在社區(qū)中的狀態(tài)、問題和機(jī)遇等，企業(yè)才能有的放矢地發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效益最大化。

　　奇虎認(rèn)為，社區(qū)營(yíng)銷重在“發(fā)現(xiàn)”，精準(zhǔn)“發(fā)現(xiàn)”是做好社區(qū)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，打好基礎(chǔ)，企業(yè)的營(yíng)銷就成功了一半。奇虎在多年的社區(qū)營(yíng)銷實(shí)踐中不斷摸索社區(qū)營(yíng)銷理論，發(fā)掘了社區(qū)營(yíng)銷的精髓：“發(fā)現(xiàn)”、“影響”以及“沉淀”，主張?jiān)谏鐓^(qū)營(yíng)銷中“順勢(shì)循環(huán)”，即企業(yè)要尊重網(wǎng)民口碑的發(fā)展趨勢(shì)“順勢(shì)而為”。奇虎秉承這一理念一次次幫助企業(yè)叩開了社區(qū)營(yíng)銷的大門。

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