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細數營銷人員接觸的客戶類型(1)
來源:  2015-12-21 07:21 作者:

     同客戶打交道,是營銷人員每天都要重復的工作,也是新進營銷人員的必修課。

  其實,綜觀營銷人員所接觸的形形色色的客戶,盡管面孔別樣,但個性不盡相仿。

     在市場拓展中,一些經驗豐富的營銷人員之所以能很快促成合作,就在于他們掌握了客戶的心理、特點和利益需求。因此,一些新進營銷行業的業務人員,在客戶拜訪和溝通中應多留意、多發現、多分析,揣摩客戶的心理,察言觀色,迅速判斷出客戶的類型,以縮短業務成交周期。

     仔細分析不難發現,營銷人員所接觸的客戶類型(不包括直接運作終端的終端型客戶,主要以代理、經銷客戶為例進行分析)不外乎如下幾種,下面逐一列舉淺析。

  根據客戶自身綜合實力劃分

     1.行業翹楚龍頭型

     此類客戶擁有極強的渠道、終端優勢和團隊優勢,旗下所代理或經銷的產品也均是行業大腕級的產品,且種類繁多,往往涉足不同領域的獨家產品代理。

     俗話說:物以類聚,人以群文章來源華夏酒報分。這些客戶自然也是各個行業巨頭企業爭相搶占的重要客戶資源。但這并不排除這部分客戶完全選擇與之相匹配的企業廠家合作,那些發展快速且有發展潛力的企業,或富有競爭力、活力的二線企業品牌也是這類客戶合作的潛在對象。畢竟,相對知名廠家的產品而言,二線品牌的價格政策不太透明,且價格利潤空間很大,市場支持的政策也因企業對這類客戶的重視度加大,而提高合作政策支持的籌碼。除二線廠家以外,三線以下的廠家很難攀附上這個高門檻。

     2.步步緊逼發展型

     此類客戶相對行業翹楚客戶而言,整體實力略顯遜色,但發展態勢較為迅猛。在廠家品牌的空間選擇上余地很大,這對于二、三線品牌來說,由于雙方共同面臨發展的問題,很容易達成合作意向,合作的機會和空間都很大。同時,該類客戶針對廠家開出的條件相對不那么苛刻,沒有霸王條款,且注重長遠發展和合作。

     吸引該類客戶合作的廠家,需要有生命力強、具有發展潛能且富有特性的產品,以及豐厚的市場政策支持作后盾。

     3.偏安一隅自足型

     此類客戶由于受渠道、終端條件不完善等自身因素限制,在廠家選擇上多以中小廠家為主。在發展思路和觀念上,也易受自身實力、觀念的束縛,往往局限于部分區域市場,發展遲緩。

     針對這類客戶,廠家在合作洽談中可通過渠道和終端差價等政策,吸引其合作,輔助實現企業新品介入和推廣。同時,在渠道分銷和產品代理上,多以中低端產品走二、三線市場為主,是中小企業廠家的主要合作對象。 

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編輯:張怡
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