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    　這是一個(gè)“無粉絲不營銷”的時(shí)代。
　　近來周邊很多客戶都在津津樂道自己在微信平臺通過活動(dòng)或者一些吸粉工具吸引了多少粉絲。筆者問他們，你們?nèi)绾伪ＷC事后不掉粉呢？這些老板大多竟無言以對。
    　其實(shí)，留住粉絲比吸引粉絲更重要。提升粉絲黏性當(dāng)然是通過互動(dòng)。廣義上的互動(dòng)，就是和客戶產(chǎn)生聯(lián)系和交易，交易本身就是一種高質(zhì)量的互動(dòng)。當(dāng)然互動(dòng)的形式還包括通過內(nèi)容推送、通過各類線上與線下的活動(dòng)、通過建立品牌社群并讓粉絲通過參與獲得良好的品牌體驗(yàn)。那么，品牌商具體該如何與粉絲展開互動(dòng)呢？

用好的內(nèi)容留住粉絲
    　在移動(dòng)電商時(shí)代，以微信為代表的平臺，具有一個(gè)很重要的特征，那就是不僅有較強(qiáng)的社交屬性，也有較強(qiáng)的媒體屬性。就是說，微信不僅僅要靠朋友圈，也要靠有價(jià)值的內(nèi)容來吸引和黏住粉絲。
    　那么，如何才能做出好的內(nèi)容呢？
    　首先，要結(jié)合熱點(diǎn)。
　　很多時(shí)候，結(jié)合熱點(diǎn)能夠起到事半功倍的作用。對企業(yè)而言，在微信內(nèi)容推送上結(jié)合熱點(diǎn)，可以有效吸引粉絲打開閱讀。比如，薄熙來案件審理期間，其相關(guān)話題成為人們熱議的焦點(diǎn)。這時(shí)，杜蕾斯結(jié)合這一熱點(diǎn)，在其公眾平臺和其它相關(guān)社交網(wǎng)站上推出了“薄，不可怕，鼓開來，才可怕”的廣告，較好地利用了這一熱點(diǎn)事件進(jìn)行了品牌傳播。
    　在電動(dòng)車行業(yè)，綠源的訂閱號內(nèi)容兼具娛樂和熱點(diǎn)。我們看到綠源微信訂閱號內(nèi)容中出現(xiàn)了《馴龍高手2》《小時(shí)代》等熱映的電影標(biāo)題，還有類似“漲姿勢”等網(wǎng)絡(luò)流行語言，這些都令年輕消費(fèi)群體倍感親切，大大提升了點(diǎn)擊閱讀內(nèi)容的概率。
    　其次，要迎合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的閱讀習(xí)慣。
　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的時(shí)間更加寶貴，人們更希望在碎片化時(shí)代來閱讀，這樣，隨著生活節(jié)奏的加快，人們的生活壓力普遍比較大。在這樣的背景下，在內(nèi)容輸入上，一定要針對粉絲的具體情況投其所好。正如海星會(huì)會(huì)長、錫恩集團(tuán)董事長姜汝祥所說：“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對客戶的細(xì)分是對消費(fèi)者起碼的尊敬。”

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編輯：趙果