你可能知道,自帶酒水就餐往往要被收取開(kāi)瓶費(fèi);但你是否知道,不少酒廠為擴(kuò)大銷(xiāo)量,針對(duì)餐廳酒樓的消費(fèi)者設(shè)計(jì)了不少回饋性質(zhì)的“開(kāi)瓶費(fèi)”(即開(kāi)瓶?jī)丢?jiǎng))。有酒水經(jīng)銷(xiāo)商日前向重慶晚報(bào)記者爆料稱(chēng),這筆獎(jiǎng)勵(lì)因?yàn)槎鄶?shù)消費(fèi)者根本不知道,而被餐廳酒樓服務(wù)員領(lǐng)走,有的服務(wù)員每月僅酒水“開(kāi)瓶費(fèi)”的收入就高達(dá)兩三千元。
案例
家住沙坪壩金沙港灣的曹女士,不久前在三峽廣場(chǎng)一家餐廳里,就經(jīng)歷了到手獎(jiǎng)品差點(diǎn)飛了的遭遇。
曹女士當(dāng)天在該餐廳擺了一臺(tái)生日宴,服務(wù)員打開(kāi)酒盒包裝后即轉(zhuǎn)身出門(mén)。隨后,坐在身旁的朋友告訴她,服務(wù)員從酒盒里取走的酒杯設(shè)有刮獎(jiǎng)區(qū),曹女士趕緊找服務(wù)員索要。對(duì)方從抽屜里隨手拿出一個(gè)已刮過(guò)獎(jiǎng)的酒杯給她,在曹女士不依的情況下,服務(wù)員只好把從其所購(gòu)白酒盒中取走的酒杯還給她。
“我一刮開(kāi),就是再來(lái)一瓶125毫升的中獎(jiǎng)提示。”曹女士稱(chēng),服務(wù)員這時(shí)理直氣壯地說(shuō),這是廠家給服務(wù)員的獎(jiǎng)勵(lì),之前消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該酒所獲的獎(jiǎng)勵(lì),都?xì)w了該餐廳的服務(wù)員。
最終,曹女士以“不兌獎(jiǎng)就不付宴席費(fèi)”相威脅爭(zhēng)回了獎(jiǎng)品。但她坦言:“之前多次在餐廳買(mǎi)酒,都不曉得有的可以刮獎(jiǎng)。”
揭秘
酒水渾身都是獎(jiǎng)勵(lì) 服務(wù)員多隱瞞自取
重慶晚報(bào)記者走訪本地部分酒水經(jīng)銷(xiāo)商和餐廳獲知,酒水特別是白酒,身上任何地方都可能有“寶”,如瓶蓋、瓶身、系瓶頸的飄帶、拉環(huán)、防偽商標(biāo)、酒盒,甚至是以件為單位的包裝紙箱……服務(wù)員憑上述各項(xiàng)物品,就可在廠家或經(jīng)銷(xiāo)商處兌換相應(yīng)的“開(kāi)瓶費(fèi)”。
有酒水經(jīng)銷(xiāo)商稱(chēng),部分白酒廠按盒蓋給服務(wù)員“開(kāi)瓶費(fèi)”,低的1元/個(gè),高的近100元/個(gè);有的按酒盒給,低的5~6元/個(gè),高的20~30元/個(gè);有的以拉環(huán)為準(zhǔn),普遍定價(jià)為20~30元/個(gè);有的甚至回收以件為單位的裝酒大紙箱,行價(jià)是2元/個(gè);有的則是認(rèn)酒盒、酒瓶上的防偽商標(biāo),一個(gè)可得10元現(xiàn)金。
除多數(shù)白酒外,部分紅酒、啤酒在餐廳的銷(xiāo)售,也遵循“開(kāi)瓶費(fèi)”的游戲規(guī)則。紅酒的“開(kāi)瓶費(fèi)”兌換依據(jù),多是有其標(biāo)記的瓶帽,而啤酒則以瓶蓋為準(zhǔn)。前者每瓶可兌換20元左右的現(xiàn)金,后則多是1元/個(gè)。
據(jù)介紹,中檔中餐廳服務(wù)員一般每月酒水“開(kāi)瓶費(fèi)”收入在500~700元,部分高檔餐廳的服務(wù)員靠此收入可上千元。“有銷(xiāo)售平臺(tái),再加上一點(diǎn)小聰明,有的服務(wù)員僅酒水‘開(kāi)瓶費(fèi)’,一個(gè)月收入就可高達(dá)2000~3000元,超過(guò)她們正常的工資收入。”有經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)。
多數(shù)市民不知有獎(jiǎng) 成本增加轉(zhuǎn)嫁食客
昨日,重慶晚報(bào)記者采訪多位有餐廳買(mǎi)酒經(jīng)歷的市民,90%被訪者表示,不知道酒里暗藏這么多開(kāi)瓶費(fèi)陷阱,對(duì)餐廳服務(wù)員隱瞞消費(fèi)真相憤憤不平。
有的市民稱(chēng),難怪看到服務(wù)員開(kāi)瓶后,會(huì)將瓶蓋放進(jìn)自己的口袋,或把酒瓶、酒盒放進(jìn)抽屜中,原以為是他們有安全意識(shí)或養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣,結(jié)果是為了截取消費(fèi)者買(mǎi)單后的剩余利益。“現(xiàn)在明白真相了,以后一定向他們索要酒瓶、酒蓋、酒盒等。”
多數(shù)酒水經(jīng)銷(xiāo)商表示,酒水“開(kāi)瓶費(fèi)”應(yīng)歸為該酒買(mǎi)單的消費(fèi)者所有,但因?yàn)榉?wù)員是酒賣(mài)不賣(mài)得出去、能賣(mài)出去多少的推手,酒廠或經(jīng)銷(xiāo)商也就心照不宣地把本該回饋給食客的利益,轉(zhuǎn)給了服務(wù)員。
有酒廠負(fù)責(zé)人和經(jīng)銷(xiāo)商透露,由于餐廳酒樓存在各種“開(kāi)瓶費(fèi)”支出,酒水進(jìn)入這些地方的銷(xiāo)售成本,要比商超和團(tuán)購(gòu)渠道高出10%~40%。這些多出來(lái)的成本費(fèi)用,均被轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

