當(dāng)所有企業(yè)都在將終端拼搶奉為“圣經(jīng)”的時(shí)候,當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)“精耕細(xì)作”的時(shí)候,當(dāng)眾多的矛頭針對(duì)經(jīng)銷商的時(shí)候,一些看上去很美概念的背后,竟然充滿著無(wú)數(shù)的血淚與辛酸。精耕了,卻不能細(xì)作;豐產(chǎn)了,卻不能豐收;出“利”了,卻不能討好。
——題記
渠道,作為快銷品企業(yè)的立身之本,可以改造,可以升級(jí),可以扁平,可以弱化,但是,可以“妖魔化”嗎?
窘境,是怎么造成的呢?陷阱,能夠跳出來(lái)嗎?
透視篇
近幾年,隨著競(jìng)爭(zhēng)的逐步加劇,終端搶奪在酒水行業(yè)日漸流行,企業(yè)越過(guò)經(jīng)銷商直面終端,將區(qū)域“有影響力”的終端(酒店)進(jìn)行“促銷鎖定”,經(jīng)銷商只負(fù)責(zé)配送回款工作,利用酒店對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的影響,帶動(dòng)其他渠道。
專賣店:終端在一段時(shí)間內(nèi)專賣本品;協(xié)議店:終端在一段時(shí)間內(nèi)銷售本品達(dá)到一定數(shù)量;專促店:終端可以銷售其他競(jìng)品,但是只能由本品在店內(nèi)做促銷或做生動(dòng)化陳列。只要終端達(dá)到上述條件,企業(yè)便給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。但是,更讓企業(yè)傷透腦筋的事情還在后面,在一個(gè)酒水企業(yè)中,企業(yè)方為此大倒苦水:
苦惱一:費(fèi)用高昂,管理困難,騎虎難下。
1.企業(yè)專場(chǎng)費(fèi)用一年比一年多,由于協(xié)議是一年一簽,去年在一些酒店7-8萬(wàn)元就可以搞定,今年,沒(méi)有10萬(wàn)元免談,否則酒店就與競(jìng)品簽協(xié)議。
2.專場(chǎng)不專賣,企業(yè)敢怒不敢言。因?yàn)椋频暧凶銐虻睦碛山忉尩陜?nèi)競(jìng)品的“合法性”,如:顧客聚會(huì)、婚宴等自帶酒水,或者是某某強(qiáng)勢(shì)人物點(diǎn)名要喝競(jìng)品,酒店不敢得罪。企業(yè)也只能忍氣吞聲。
3.投入與產(chǎn)出比例嚴(yán)重失衡。不簽專賣就不賣酒,企業(yè)簽店的目的是“鎖住”市場(chǎng)上的那些“好店”,結(jié)果,普及面越來(lái)越廣,甚至連“雞毛店”都要簽專賣。
苦惱二:漏洞百出,費(fèi)用失控。
1.只種不收。企業(yè)業(yè)務(wù)人員“簽店”成了日常工作,而簽下店后就交給經(jīng)銷商配送,甚至?xí)霈F(xiàn)業(yè)務(wù)人員只有在每年簽店的時(shí)候到店里去一趟,其他時(shí)間不見(jiàn)人影,以至出現(xiàn)中途酒店換人或換賣競(jìng)品,合同照樣執(zhí)行。
2.一店多簽或簽假店。由于簽店是廠家行為,與經(jīng)銷商的關(guān)系不大,經(jīng)銷商利用廠家“只簽不維護(hù)”,甚至不知道所簽的店在哪里的弱點(diǎn),一個(gè)酒店簽多份合同,或簽假合同,套取廠家促銷費(fèi)用。
苦惱三:銷量混亂,促銷難算。
由于企業(yè)簽店中有“累計(jì)簽量”有“專賣”,如果是同一個(gè)品相中,有簽量的,有簽專賣的,有走流通小店的,結(jié)果在與客戶的促銷結(jié)算上,就成了“一鍋粥”,只能 “眉毛胡子一把抓”,重復(fù)促銷。企業(yè)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后,采用專賣一個(gè)品相,簽量一個(gè)品相,流通小店一個(gè)品相,結(jié)果就造成不僅品牌上混亂,消費(fèi)者在酒店里喝的產(chǎn)品,在流通中卻無(wú)法買到。
苦惱四:合情不合法,出“利”不討好。
最近,國(guó)家有關(guān)部門叫停“專賣”促銷,并列入“商業(yè)賄賂”進(jìn)行查處,屬于違法行為。企業(yè)只能硬著頭皮鋌而走險(xiǎn),通過(guò)合同上做文字游戲的同時(shí),盡量不給酒店留原件,中間即使出了糾紛,企業(yè)也不敢走司法程序。
到此,專場(chǎng)促銷就成了個(gè)燙手的山芋,那么,終端專場(chǎng)促銷真的走入死胡同了嗎?在回答這個(gè)問(wèn)題前,先探討以下幾個(gè)問(wèn)題:造成上述苦惱的原因是什么?
1.功能不全,東施效顰。
市場(chǎng)要求企業(yè)舍棄單純依賴通路作戰(zhàn)的粗放式打法,精耕細(xì)作,細(xì)化市場(chǎng)。企業(yè)要達(dá)到這個(gè)目的,單純從戰(zhàn)略上重視,或技巧上模仿都無(wú)法解決問(wèn)題,因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)決定功能,企業(yè)在沒(méi)有導(dǎo)入深度分銷系統(tǒng)之前,執(zhí)意去“精耕”市場(chǎng),雖然看上去很美,結(jié)果就會(huì)是只耕作不收獲,市場(chǎng)維護(hù)能力不足,“精耕”卻不能“細(xì)作”甚至洋相百出。
2.欲望無(wú)限,危險(xiǎn)無(wú)限。
精耕細(xì)作,直面終端,這些字眼在營(yíng)銷界已經(jīng)是很“中國(guó)”很“中國(guó)”了。但是,是否每個(gè)企業(yè)都能夠去嘗試呢?
適合精耕細(xì)作的企業(yè)必須具備如下條件:具有成熟的企業(yè)管理功底,有較強(qiáng)的執(zhí)行力做保障。企業(yè)已經(jīng)越過(guò)“產(chǎn)品制造階段”;企業(yè)具有一定的品牌文章來(lái)源華夏酒報(bào)實(shí)力,在渠道改造中具有較強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)。
3.專賣包量,水火不容。
協(xié)議期間,酒店銷量是多少,只有兩個(gè)人清楚:送貨商和酒店老板。一旦混水摸魚,有利的不是企業(yè)。就此而言,專賣與簽量在同一個(gè)市場(chǎng)上是不能共存的。如果共存,企業(yè)也只能作繭自縛,在終端上下大工夫做起來(lái)的流行品牌,卻不敢在流通中走貨。制造了流行卻不能利用流行,悲哀的原因在于:一旦放開(kāi)進(jìn)行全通路操作,企業(yè)在終端的“高價(jià)高促銷”就會(huì)是自欺欺人,一敗涂地。
破解篇
酒水行業(yè)的促銷陷阱在很大程度上是自己挖掘的。故此,酒水行業(yè),尤其是弱勢(shì)酒水企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)作中,盡量遵循如下原則:
1.腳踏實(shí)地做市場(chǎng),不要做看上去很美的事情。很多企業(yè)營(yíng)銷老總熱衷“創(chuàng)新”,搶終端砍大戶細(xì)化市場(chǎng),市場(chǎng)沒(méi)有做起來(lái),自家兄弟(經(jīng)銷商)倒打了起來(lái)。結(jié)果,回頭一看,只見(jiàn)的是一地雞毛。
2.在自身實(shí)力不到位的前提下,慎言“精耕細(xì)作”。尤其是在“市場(chǎng)”產(chǎn)權(quán)不在自己手中的時(shí)候。
3.營(yíng)銷不是建立在“聰明”上的,而是要建立在管理之上的,沒(méi)有管理的營(yíng)銷是“自殺”式營(yíng)銷,要充分理解“守正出奇”的古訓(xùn)。
4.對(duì)于成熟企業(yè)而言,品牌是勢(shì),營(yíng)銷是能,促銷只能是潤(rùn)滑劑。
5.弱勢(shì)企業(yè)依靠通路作戰(zhàn)是必然的,在此期間,依托通路構(gòu)建適合自己的營(yíng)銷平臺(tái),應(yīng)為上策。
6.整體上的弱勢(shì),不代表局部上沒(méi)有優(yōu)勢(shì),利用地域優(yōu)勢(shì),構(gòu)建自己的基地市場(chǎng)。
7.沒(méi)有品牌做保證的市場(chǎng)是“租用”別人土地(付費(fèi)),有強(qiáng)勢(shì)品牌做保證的市場(chǎng)是“出租”給別人土地(收費(fèi))。
強(qiáng)勢(shì)品牌是把市場(chǎng)出租給“經(jīng)銷商”,同時(shí)還要收租金,經(jīng)銷商地位相對(duì)弱化。弱勢(shì)品牌是租用經(jīng)銷商的土地,經(jīng)銷商地位主動(dòng)。由此,廠商“勞資”矛盾開(kāi)始出現(xiàn),甚至在一些企業(yè)或行業(yè),廠商在“主客”關(guān)系中不斷變換位置,雙方關(guān)系幾乎是一對(duì)不可協(xié)調(diào)的矛盾。
在明白上述原則之后,企業(yè)破解終端促銷陷阱就開(kāi)始有頭緒了:
1.陷阱的本質(zhì)不在于促銷本身,而在于企業(yè)自身。在武俠小說(shuō)中,一種“招數(shù)”經(jīng)過(guò)不同的人施展出來(lái),都有不同的威力。而這種區(qū)別的根本在于用招之人的內(nèi)功如何?所謂內(nèi)功,就是企業(yè)的管理能力,資本實(shí)力和品牌高度。
2.聚焦資源,打造基地市場(chǎng),著眼于區(qū)域市場(chǎng)的“規(guī)則制定權(quán)”,搶奪市場(chǎng)“話語(yǔ)權(quán)”。外圍滲透,立足渠道,確立“掠奪”式戰(zhàn)略,切忌撒豆成兵,四面撒網(wǎng)。
3.從技巧的角度破解終端專場(chǎng)或?qū)Yu封鎖。比如:利用自帶酒水破專場(chǎng),利用消費(fèi)領(lǐng)袖破專場(chǎng),利用“暗促”破專場(chǎng),甚至利用贈(zèng)酒制造矛盾破專場(chǎng)等等……但是,任何破專場(chǎng)的手段都必須建立在“執(zhí)行力”基礎(chǔ)之上。
4.不能“拔苗助長(zhǎng)”。弱勢(shì)酒水企業(yè)在做市場(chǎng)的時(shí)候,尤其是新市場(chǎng)開(kāi)發(fā),一定要遵循“品牌成長(zhǎng)”的自然規(guī)律。在沒(méi)有強(qiáng)大的廣告支持和品牌積累的前提下,一個(gè)剛進(jìn)入市場(chǎng)的“菜鳥(niǎo)”級(jí)產(chǎn)品,必須遵循成長(zhǎng)規(guī)律,一開(kāi)始就去做專場(chǎng)包量,結(jié)果就是“拔苗助長(zhǎng)”,自掘根基。
5.漂亮的促銷手段雖然看上去很美,但是必須有一定的市場(chǎng)管理基礎(chǔ)做保障,最基本的就是完善的財(cái)務(wù)管理,沒(méi)有準(zhǔn)確促銷規(guī)劃,沒(méi)有完善的執(zhí)行系統(tǒng)做保障,只靠“拍腦袋”做決策,再漂亮的促銷手段只能是“好看但不好用”。
總結(jié)篇
弱勢(shì)酒水企業(yè)做營(yíng)銷時(shí)要以管理為根基,以通路為立身之本,以生存為保障,以防守為基礎(chǔ)。一流企業(yè)做“勢(shì)”,二流企業(yè)做“市”,三流企業(yè)做“事”。雖然一些誘惑很迷人,但也很危險(xiǎn)。無(wú)論任何促銷手段,營(yíng)銷模式,在局部時(shí)期都有其先進(jìn)的一面。存在的就是有理的,但是未必就是合適的。這就是企業(yè)在進(jìn)行激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,必須注意的地方。

